Avaliação Lottoland Casino UK

O jogador da Hungria desejava autoexcluir-se permanentemente do Lotoland Casino devido a problemas com a troca de seu sobrenome e nome. Apesar das suas tentativas de comunicar com o casino, ele não recebeu assistência ou respostas adequadas. Tínhamos explicado a ele que nem todos os cassinos ofereciam a opção de autoexclusão permanente, pois essas regras eram determinadas principalmente pelas autoridades licenciadoras. Apesar do seu pedido, nem nós nem o casino pudemos prolongar o período de exclusão. A reclamação acabou por ser rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens.

O jogador austríaco enfrentou um problema com um jogo Aviator na Lottoland, onde sua aposta de 100 euros definida para sair em 2,00x não rendeu, embora a flecha tivesse acertado exatamente em 2,00x. O apoio da Lottoland não respondeu apesar das evidências, resultando numa perda de 200€. Depois que o jogador nos enviou sua reclamação, solicitamos provas e entramos em contato com o cassino. O jogador expressou insatisfação com o atendimento ao cliente da Lottoland, mas gostou da nossa intervenção. Eventualmente, o jogador nos informou que o problema havia sido resolvido.

A jogadora do Reino Unido teve seu acesso à conta do Lottoland Casino bloqueado durante uma rodada de bônus, mesmo depois de fornecer os documentos necessários. Ela não conseguiu completar o jogo e, embora o saldo da sua conta tivesse sido devolvido, os ganhos pendentes da rodada interrompida não o foram. A conta foi então bloqueada e marcada para autoexclusão, que ela alegou não ter iniciado. Ela entrou em contato para resolver o problema, mas não obteve resposta. Aconselhamo-la a encaminhar a sua reclamação para o Serviço Independente de Adjudicação de Apostas (IBAS), uma vez que o casino não foi capaz de fornecer informações específicas ou sensíveis devido ao GDPR e à sua política de privacidade. O jogador seguiu nosso conselho e apresentou reclamação ao IBAS. No entanto, devido à falta de informação do casino, tivemos que encerrar a reclamação como não resolvida.

A jogadora do Reino Unido não conseguiu acessar sua conta no cassino e tinha saques pendentes. Ela não recebeu nenhum pedido de documentação de verificação e não foi informada de qualquer encerramento de conta. Ela havia registrado recentemente sua conta e jogado caça-níqueis sem usar nenhum bônus. Apesar dos nossos esforços de mediação, o Lottoland Casino UK não respondeu às nossas perguntas. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar o Serviço Independente de Adjudicação de Apostas (IBAS) para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 2.066 em rodadas grátis, mas quando tentou sacar seus ganhos, sua conta foi encerrada inesperadamente. Apesar das múltiplas tentativas, ele não recebeu resposta da equipe de reclamações do cassino. A nossa equipa sugeriu que o jogador encaminhasse a reclamação para o Serviço Independente de Adjudicação de Apostas (IBAS). O jogador seguiu o nosso conselho e apresentou uma reclamação ao IBAS. O casino respondeu posteriormente, alegando que o jogador tinha criado várias contas, o que o jogador negou. Devido à falta de informações específicas do casino devido ao GDPR e à política de privacidade, não foi possível avaliar totalmente a situação. Aconselhamos o jogador a contactar a autoridade de licenciamento caso o casino não respondesse mais. Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens subsequentes, resultando no encerramento da reclamação.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 3.000 na Lottoland, mas sua conta foi encerrada no dia seguinte sem explicação clara, apesar de suas tentativas contínuas de fornecer verificação de identidade. Ele ainda estava esperando para receber seus ganhos cinco dias após o incidente. O jogador alegou ter fornecido todos os documentos necessários para o processo KYC e teve múltiplas interações com o serviço de atendimento ao cliente do casino, mas o problema permaneceu sem solução. O cassino alegou uma conta duplicada como motivo para reter os ganhos. O jogador foi aconselhado a encaminhar a reclamação ao Serviço Independente de Adjudicação de Apostas (IBAS) e à Comissão de Jogos de Azar. No entanto, o casino não forneceu a confirmação necessária para o jogador prosseguir com a reclamação do IBAS. A questão permaneceu sem solução devido a evidências insuficientes do cassino.

O jogador do Reino Unido tentou sacar ganhos de £ 111 em rodadas grátis na Lottoland. Depois de receber uma confirmação de que seus ganhos chegariam até ele em 5 a 10 dias, o jogador descobriu que sua conta havia sido encerrada sem qualquer comunicação da Lottoland. Apesar da conta do jogador ter sido totalmente verificada e de nenhuma tentativa anterior de saque, a Lottoland desreconheceu a transação e anulou os ganhos sem explicação. Tentamos entrar em contato com a Lottoland para esclarecimentos, mas não obtivemos resposta. A questão permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar o IBAS, um serviço alternativo de resolução de litígios, para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 366 e tentou sacar, mas ainda não recebeu o dinheiro. Além disso, ela descobriu que sua conta havia sido encerrada e a Lottoland não estava respondendo às suas perguntas. Depois de o jogador fornecer os dados necessários, contactámos o casino para esclarecimentos e prolongamos o tempo para a sua resposta. No entanto, o casino não respondeu dentro do prazo definido. Como resultado, não conseguimos resolver o problema e tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que impactou negativamente a classificação do casino.

O jogador do Reino Unido tinha uma conta verificada na Lotto Land e já havia retirado com sucesso ganhos de £ 800 e £ 3.000. No entanto, depois de ganhar £ 5.368,93 em 30 de janeiro, a conta do jogador foi encerrada abruptamente. O casino acusou o jogador de ter uma conta duplicada, o que o jogador negou. O jogador também relatou que o suporte ao cliente não respondia. Apesar das tentativas de mediação da equipe de reclamações, o cassino não forneceu informações específicas ou confidenciais devido ao GDPR e à política de privacidade da empresa. O jogador, que não tinha passaporte nem carta de condução, decidiu não prosseguir com o assunto. Encerramos a reclamação como rejeitada devido à decisão do jogador e à grande possibilidade de o jogador não passar no processo KYC de qualquer maneira.

A jogadora do Reino Unido depositou £ 10, ganhou £ 347 e encontrou sua conta encerrada quando verificou o status do saque. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino, ela não obteve resposta. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos, no entanto, devido ao GDPR e à política de privacidade do cassino, o cassino não pôde fornecer detalhes específicos. A equipe aconselhou a jogadora a encaminhar sua reclamação ao Serviço Independente de Adjudicação de Apostas (IBAS). Após a prorrogação do prazo de resposta, o jogador não forneceu mais informações ou resposta, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador do Reino Unido relatou que sua conta no Lottoland Casino foi encerrada sem uma explicação clara, o que o impediu de acessar seus ganhos de £ 2.684. Ele confirmou que recebeu um e-mail do cassino pedindo paciência enquanto analisavam sua conta, mas nenhum motivo para o encerramento foi fornecido. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos e já havia enviado sua carteira de motorista para verificação KYC. Depois de levantar a questão, o casino resolveu-a devolvendo os fundos à sua conta e processando o seu levantamento. Aparentemente, o casino estava a lidar com contas que exploravam uma falha do sistema, mas os fundos deste jogador provinham do seu próprio depósito. O problema agora foi resolvido.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 381 em um jogo na Lottoland e solicitou um saque. A conta foi encerrada logo após o pedido, sem qualquer comunicação do casino. O jogador forneceu todas as informações e evidências necessárias para apoiar sua afirmação. Apesar das múltiplas tentativas da Equipe de Reclamações de entrar em contato com a Lottoland para uma resolução, o cassino permaneceu sem resposta. No final, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido à falta de resposta do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o IBAS, um serviço alternativo de resolução de disputas, e a Comissão de Jogos do Reino Unido para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na Lotto Land UK, ganhou através de uma promoção de rodadas grátis e depois solicitou um saque. No entanto, sua conta foi encerrada e ele não conseguiu entrar em contato com o atendimento ao cliente, apesar das inúmeras tentativas. Nós, a Equipe de Reclamações, tentamos resolver o problema convidando um representante do Lotto Land Casino UK para participar da conversa. Apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o casino não respondeu. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Sugerimos que o jogador contate o IBAS, um serviço alternativo de resolução de disputas, para obter mais assistência.

A jogadora do Reino Unido teve problemas para acessar sua conta Lottoland, que continha £ 3.000. Apesar de ter fornecido documentos de verificação, a conta permaneceu inacessível por mais de um mês. O jogador confirmou que os ganhos não foram provenientes de quaisquer bónus ou rodadas grátis e que a conta foi totalmente verificada. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. A questão permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do casino. Recomendamos que o jogador contacte o IBAS – um serviço alternativo de resolução de litígios para obter assistência adicional.

A jogadora do Reino Unido relatou que sua conta foi encerrada abruptamente pela Lottoland sem qualquer explicação. Apesar das inúmeras tentativas, ela não conseguiu estabelecer contato com o atendimento ao cliente por meio de chat ao vivo e e-mail. Tentamos reunir mais informações da jogadora para investigar o problema, mas infelizmente ela não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia. A reclamação foi reaberta a pedido da jogadora, mas devido à sua constante falta de resposta, fomos obrigados a rejeitar a reclamação mais uma vez.

A jogadora do Reino Unido estava enfrentando problemas com a retirada dos seus ganhos no valor de 4.500. Após a verificação da conta e um e-mail confirmando o saque, sua conta foi encerrada abruptamente sem nenhuma comunicação adicional do cassino. Apesar dos repetidos esforços da Equipa de Reclamações para contactar o casino para uma resolução, não houve resposta por parte do casino. O problema permaneceu sem solução e o jogador foi aconselhado a contactar o IBAS (Serviço Independente de Adjudicação de Apostas) para obter mais assistência.

O jogador independente da Áustria teve dificuldade em verificar a sua conta no casino. Eles pediram uma prova oficial de propriedade de sua empresa, no entanto, o jogador não tinha certeza de que tipo de prova o cassino exigia. O jogador enviou a confirmação bancária, mas sem sucesso. Após o jogador nos fornecer todos os documentos necessários, encaminhamos a reclamação para o casino. O casino não respondeu inicialmente, mas após a nossa intervenção, transferiu o dinheiro para o jogador. O jogador confirmou que o problema foi resolvido de forma satisfatória e marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas com o casino quando a sua conta foi encerrada. O casino acusou-a de ter várias contas, mas ela esclareceu que abriu uma nova depois de a sua conta antiga ter sido encerrada. Ela estava esperando um saque de £ 200 quando sua conta foi encerrada. Ela contactou a equipa de reclamações, explicou a sua situação e, passado algum tempo, recebeu um e-mail do casino informando que os seus £ 200 seriam libertados. Porém, por falta de resposta dela, tivemos que rejeitar o caso, mas o jogador teve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Índia teve sua conta encerrada com cerca de 10 mil em loterias compradas. Já se passaram dois meses desde o encerramento da conta do jogador e nenhuma resposta foi recebida do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

Um jogador do Reino Unido fez acidentalmente 2 depósitos de £ 300 e conseguiu sacar o valor do primeiro depósito. No entanto, o segundo depósito levou à desativação da conta. O jogador refutou as alegações do casino de conta duplicada e autoexclusão, e solicitou a devolução do depósito não apostado. Apesar das tentativas da Equipa de Reclamações de contactar o casino e resolver o problema, não houve mais resposta do casino. A reclamação foi inicialmente encerrada como 'não resolvida'. Porém, o jogador posteriormente contatou a Equipe de Reclamações para informar que os fundos haviam sido devolvidos, o que resolveu o problema.

Um jogador do Reino Unido ganhou £ 43.002,34 no Blazing Mammoth, mas está encontrando dificuldades ao tentar sacar os ganhos. Apesar de fornecer todos os documentos necessários, a conta do jogador foi encerrada sem resposta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido, que está registrado no Gamstop desde 2019, conseguiu se cadastrar e fazer vários depósitos. Eles então notificaram a Lottoland sobre sua autoexclusão com a Gamstop e solicitaram o reembolso do depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Uma jogadora do Reino Unido teve problemas com sua conta na Lottoland. Depois de ganhar várias vezes, sua conta foi bloqueada e desbloqueada várias vezes, mesmo após concluir a verificação KYC. Embora a conta esteja desbloqueada no momento, ela não consegue jogar vários jogos devido a erros. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Finlândia solicitou um levantamento de 2.000€ e 14,68€ mas as transacções ainda não foram concluídas. Apesar de fornecer as informações necessárias ao cassino, o jogador ainda aguarda a transferência.

O jogador da Índia solicitou um saque há 17 dias, mas o dinheiro ainda não foi creditado em seu banco. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha não pode retirar seus ganhos devido a estornos emitidos. Esses estornos foram emitidos pelo banco do jogador devido a fundos insuficientes em sua conta bancária, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora estava lutando para encerrar sua conta, pois seu pedido de autoexclusão foi ignorado pelo cassino online Lottoland. Apesar das repetidas tentativas de comunicação com o cassino, ela recebeu apenas respostas automatizadas. A jogadora também expressou preocupação com seu vício em jogos de azar e solicitou o reembolso do dinheiro depositado. A Equipa de Reclamações contactou o casino em nome do jogador, convidando-o a participar na resolução do problema. No entanto, o casino direcionou o jogador para o seu serviço de resolução de litígios, eCOGRA. A Equipa de Reclamações marcou então a reclamação como “aguardando a decisão do regulador” e aguardou atualizações do jogador. Apesar de várias tentativas de atualização, o jogador não respondeu. Assim, a reclamação foi encerrada como «rejeitada».

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada. Mais tarde, ela descobriu que sua conta foi bloqueada devido à autoexclusão ativa. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

O jogador austríaco criou uma conta neste casino. Então ele descobriu que não era licenciado pela autoridade austríaca, então ele acredita que tem direito a um reembolso. Do nosso ponto de vista, o casino não fez nada de errado, pelo que rejeitámos esta reclamação.