Avaliação Luck Casino

O jogador do Reino Unido havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos naquele dia. O jogador enfrentou vários problemas, incluindo o cassino revertendo suas solicitações de retirada e, posteriormente, fechando sua conta, que continha £ 2.200, devido a preocupações com jogo responsável. Após vários esforços da Equipe de Reclamações para buscar esclarecimentos do cassino, os fundos disputados foram finalmente processados pelo cassino, e o jogador reconheceu o recebimento dos fundos. Consequentemente, a reclamação foi classificada como "resolvida".

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador relatou ter fornecido todos os documentos exigidos prontamente, mas sofreu atrasos no processo de verificação do cassino. O casino acabou por encerrar a conta do jogador sem processar o levantamento, o que motivou novas intervenções. Após contínua comunicação e envolvimento da nossa equipa, o jogador finalmente recebeu o pagamento, resolvendo o problema com sucesso.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações a informou que era comum que os saques demorassem algum tempo para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Após essa interação, a jogadora confirmou por e-mail que seu problema havia sido resolvido. Portanto, a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e poderia ser atrasado devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saques. A equipe se ofereceu para intervir caso a desistência do jogador não fosse recebida no prazo de 14 dias. Porém, o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento da equipe, resultando no indeferimento da reclamação por falta de comunicação.

O jogador do Reino Unido encontrou vários erros técnicos no site do cassino, incluindo problemas com a função de chat e sistema de apostas no jogo de roleta. O jogador perdeu £ 170 devido a essas falhas e sente que a resposta do atendimento ao cliente foi inadequada. Como as apostas no histórico de jogo do jogador acabaram sendo mostradas como “perdidas”, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido está criticando o processo de verificação e retirada. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.