Avaliação Lucki Casino

O jogador da Islândia depositou 100 euros e ganhou 500, mas, após solicitar um saque, enfrentou atrasos no processo de verificação. Ele enviou os documentos necessários, mas não recebeu resposta por quatro dias, o que levanta preocupações sobre a legitimidade do cassino.

O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada após ganhar 1700 e ficou impossibilitado de acessá-la. Frustrado com a falta de comunicação do cassino, ele insistiu em receber pelo menos seu depósito de volta. A Equipe de Reclamações tentou diversas vezes entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado o Índice de Segurança do cassino. O jogador foi informado de que, caso o cassino decidisse se mobilizar, a reclamação poderia ser reaberta.

O jogador grego havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Ele relatou que sua conta havia sido encerrada sem notificação e seus ganhos haviam sido confiscados, com o cassino alegando violação dos termos sem fornecer detalhes. Após tentativas de contato com o cassino, ele não recebeu resposta sobre o encerramento ou o motivo do confisco. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta repetida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, que operava sem uma licença válida.

O jogador do Reino Unido depositou £ 25 e ganhou £ 175, mas enfrentou problemas ao tentar sacar £ 200, recebendo apenas o depósito de volta. Apesar de enviar vários e-mails, não houve resposta do cassino. Após analisar o caso e tentar entrar em contato com o cassino sem sucesso, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida. A Equipe de Reclamações lamentou não poder fornecer uma resolução satisfatória, mas esperava que o status não resolvido pudesse levar o cassino a mudar sua abordagem.