Avaliação Lucky Heroes Casino

Name: Avaliação Lucky Heroes Casino
Item: Lucky Heroes Casino
Rating: 6.5

Casino Encerrado

Lucky Heroes Casino foi encerrado e já não se encontra em operação.

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6.5/10Índice de Segurança Acima da média pelo Casino Guru

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Proprietário Radibi N.V.

Estabelecidos 2023

Receitas anuais Estimadas

> 1.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Curaçao (Curaçao Antillephone N.V.)

Vista GeralAvaliações dos utilizadores10Índice de SegurançaDiscussão9

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Avaliação Lucky Heroes Casino

Avaliamos Lucky Heroes Casino completamente e atribuímos um Índice de Segurança acima da média. É no geral um bom casino para jogar, mas tem algumas coisa sem valor. Na nossa avaliação, nós consideramos as reclamações dos jogadores sobre o casino, receitas estimadas, licença, genuinidade dos jogos, qualidade do apoio ao cliente, imparcialidade dos termos e condições, limites de ganhos e levantamentos, entre outros fatores. Leia a avaliação completa e aprenda mais sobre este casino.

De acordo com a nossa pesquisa e estimativas, Lucky Heroes Casino é um casino online pequeno no que diz respeito a receitas. As receitas de um casino são um fator importante, quanto maiores forem os casinos menos problemas devem ter para pagar grandes ganhos, ao passo que pequenos casinos podem potencialmente resistir se tentar ganhar mesmo em grande.

Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.

Aviso: Lucky Heroes Casino tem certas seções dos Termos e Condições que consideramos serem injustas para os jogadores do casino. Por causa disto, nós aconselhamos a procurar um casino com regras justas ou pelo menos tenha uma especial atenção aos Termos e Condições do casino se decidir jogar nele.

Lucky Heroes Casino é um casino online com um Índice de Segurança acima da média. Atribuímos-lhe esta classificação porque pensamos que está a fazer bem muitas coisas, as ainda existe algo impedindo de obter da nossa parte uma classificação muito boa ou perfeita. Apesar disso, pode esperar que este casino seja um bom lugar para jogar.

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Jogos
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Slots

Roleta

Blackjack

Apostas

Vídeo poker

Bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Português

Todas os idiomas (13)

Apoio ao cliente em português

Todas os idiomas (13)

Chat ao vivo em português

Todas os idiomas (13)

Fornecedores do jogo
Mostrar todos (126)
Fornecedores do jogo (126)

CAPTURAS DE ECRÃ DO CASINO

Positivos

Boa seleção de jogos
Grande oferta de fornecedores de jogos
Oferta vasta de idiomas e moedas
Aceita vários métodos de pagamento

Negativos

Opções limitadas de jogo responsável
Os depositantes que utilizaram o Skrill ou a Neteller não podem reclamar os bónus de boas vindas
Limite baixo de levantamento mensal (7000$/mês)
Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países

Factos interessantes

O suporte ao chat ao vivo usa o recurso de tradução automática para alguns idiomas
Pequeno cassino internacional
Os limites máximos de saque em um depósito ou bônus de depósito são calculados com base no nível VIP do jogador
A empresa concentra-se em cassinos e apostas esportivas

Autor & Avaliador: Ayberk Ayan Última atualização: 23/09/2023 Algo incorreto ou em falta? Comunique

Bónus Lucky Heroes Casino

Procure todos os bónus oferecidos por Lucky Heroes Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de Lucky Heroes Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Lucky Heroes Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Poucas avaliações

Classificado por 10 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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kszysio

Adepto

Polónia

• há 11 meses

estes são golpistas. Eles incentivam você a fazer um depósito com uma oferta de boas-vindas. Após o depósito, informam-me que a administração decidiu que a minha conta não se qualifica para o bónus sem indicar o motivo.
Pedi ao wiwc o reembolso do meu depósito. mas não posso sem rotatividade.
Atenção! Você provavelmente não receberá um bônus. Além disso, o pagamento pode ser semelhante

Mxap0

Visitante

Alemanha

• há um ano

Se você quiser esperar de 3 a 5 dias pelo seu pagamento, seja bem-vindo aqui. Fez 1200€ de 100€ e só pode levantar 500€ por dia. Fiquei tentado e joguei tudo fora. Este é de longe um dos piores cassinos. Se limpar muito, só pode pagar € 500 por dia. Estes são roubos absolutos. Eles sabem exatamente que você jogou fora novamente e o usa friamente. Pague por meio de um cassino n1 ou, de preferência, não pague. Mas este cassino deveria estar fechado. Estou muito frustrado é uma pena sobre o dinheiro poderia usá-lo bem...

Muito tempo para pagar
Long time to pay out
Lange Zeit zum auszahlen
Apenas 500€ por dia
Only 500€ per day
Nur 500€ pro tag
Cassino trava de vez em quando
Casino hangs from time to time
Casino hängt ab und zu

Lucky Heroes Casino

Dear Mxap0,

Thank you for sharing your experience with us, and we apologise for any frustration or inconvenience caused. We understand that timely payouts are important to our players, and we strive to process withdrawals as quickly as possible.

We would like to clarify that our withdrawal limits are based on the player's VIP level, and the full breakdown can be found in the terms and conditions. If you expand the 'Account balance, depositing and withdrawing funds' section and scroll to 6.11, you will find detailed information regarding the withdrawal limits corresponding to each VIP level.

We want to assure you that as long as the withdrawal requests are made and not cancelled before processing, we will always pay out the funds in full. We value transparency and fairness in our operations, and we strive to provide a positive experience for our players.

We appreciate your feedback and understanding, and we regret any disappointment you may have experienced. If there is anything else we can assist you with, please don't hesitate to contact us at info@luckyheroes.com.

Best regards,

The Lucky Heroes Team

Bianca1987

Aprendiz Novato

Finlândia

• há um ano

In this casino i had only problems. Very bad experience. the page hangs and the games too. The support is unfortunately also not purposeful. Never again.

Lucky Heroes Casino

Dear Bianca1987,

We're sorry to hear that your experience on our site was not what you expected. We take all feedback seriously, and we appreciate you bringing these issues to our attention.

We have a dedicated support team specifically focused on addressing issues mentioned in customer reviews to improve our overall customer experience. We kindly ask you to contact us at info@luckyheroes.com with more information about your experience.

We're constantly working to improve our platform and services to ensure that our players have a seamless and enjoyable experience. We hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.

If there's anything else we can do to assist you, please don't hesitate to reach out to us.

Best regards,
The Lucky Heroes Team

Jamethai888

Adepto

Finlândia

• há um ano

What a mistake to deposit and lost this casino. Site is techinically very poor, many slots not even open. Some are very slow.
Deposit works quickly but one cashout instll waiting after 3 days they dont even start process it.
Casino chat support is one of worst i ever see, agent close chat middle of my question.
No reponsibility tools at all.
Worst new casino of year 2023, congrats.
Edit: i send email to this info@luckyheroes.com email address and no one answer. When i ask support why, they say they dont even have this kind of email box.

Muitos provedores
Many provider

Processo de saque muito lento
Very slow cashout process
Nenhuma ferramenta de responsabilidade
No responsibility tools
Site tecnicamente ruim
Technically poor site
Suporte de bate-papo hostil
Unfriendly chat support
Informações incorretas sobre a caixa de e-mail
Wrong info about email box

Lucky Heroes Casino

Dear Jamethai888,

Thank you for taking the time to share your experience with us and we're sorry to hear that you had some issues while playing on our site. We would really appreciate it if you could provide us with more information about the specific games so that we can investigate and improve them.

We're also sorry to hear that you had a negative experience with our customer support team. To clarify, the email address info@luckyheroes.com is active and is specifically used to discuss the issues mentioned in customer reviews, so that we can improve our overall customer experience. For general enquiries about your account, please contact our main support team through Live Chat or by emailing support@luckyheroes.com. We apologize for any confusion this may have caused and we will make sure to communicate this information clearly from now on.

Thank you again for reaching out and we hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.

Best regards,
The Lucky Heroes Team

noni0706

Aprendiz Sénior

Hungria

• há um ano

I paid. and I wanted a bonus for the second deposit.
the customer service. unsupported in semi and exited the chat.just disabled my account and there were residual bonuses from the very first deposit free spins

eles são bons com o provedor de serviços.
they are good with the service provider.

apoio injusto
unfair support
não há notificação por e-mail de pagamentos
there is no email notification of payments
lucro baixo, rtp baixo
low profit,low rtp

Lucky Heroes Casino

Hi noni0706,

Thank you for sharing your thoughts with us. We're committed to providing our players with an awesome gaming experience and your feedback is a big help in making that happen.

We’re sorry to hear that you had a negative experience with our customer support team and that you didn’t receive a second deposit bonus. We understand how frustrating this can be and we want to make things right. We kindly ask you to contact us at info@luckyheroes.com so that we can look into these issues and find a resolution.

Thanks again for reaching out and we hope to hear from you soon!

Warm regards,
The Lucky Heroes Team

jackson575

Visitante

Brasil

• há um ano

The casino site is not stable. Often does not load games or very long loading games. The choice of games is good and there are bonuses. Registration is also normal.
Finish the casino.

Lucky Heroes Casino

Hi jackson575,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We really value your feedback, especially as we're still in our first month of operation.

We know that a smooth and stable site is key to providing a great casino experience, so we're sorry to hear that you had some trouble with ours. We'd love to learn more about the issues you faced so that we can work on improving our services. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to discuss your experience further.

We appreciate your support and look forward to hearing from you.

Best regards,
The Lucky Heroes Team

blazan

Aprendiz Sénior

Áustria

• há um ano

Apenas um desastre. Essa é a minha experiência pessoal com o cassino Lucky Heroes. Como qualquer outro novo cassino da empresa Rabidi NV. Definitivamente, esta empresa não verá um centavo a mais de mim. A única coisa que posso recomendar é manter os dedos longe disso e de outros cassinos pertencentes à ONG Rabida, os caras parecem golpistas sérios.

Existem muitos provedores
There are many providers
Ima mnogo provajdera
Absolutamente nada mais
Absolutely nothing else
Apsolutno ništa drugo

Jogos não funcionam
Games don't work
Igre ne funkcionišu
RTP extremamente baixo
RTP extremely low
RTP ekstremno nizak
Os jogos do Play'n go são quase impossíveis de jogar. Eles me expulsaram sem parar
Games from Play'n go are almost impossible to play. They kicked me out non-stop
Igre od Play'n go je gotovo nemoguće igrati.Non stop su me izbacivale napolje
Provavelmente nenhum servidor
Probably no server
Server verovanto nikakav

Lucky Heroes Casino

Dear blazan,

We're so sorry to hear that you didn't have a great experience playing on our site. As a new casino we really appreciate all feedback and we want to make sure we're doing everything we can to improve.

We'd love to learn more about your experience so that we can address the issues you encountered. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to look into them further for you.

We hope to hear from you soon!

Best regards,
The Lucky Heroes Team

chiller19

Aprendiz Júnior

Áustria

• há um ano

cassino muito ruim só teve problemas para jogar depois de alguns cliques veio um erro o chat ao vivo também é inútil fizeram auto-exclusão.

Lucky Heroes Casino

Dear chiller19,

We apologise for any inconvenience caused by errors encountered while playing on our site. We strive to provide our players with a stable and reliable platform, and we're constantly working to improve our services to avoid such issues in the future.

We appreciate your feedback and hope that you will consider giving us another chance to provide you with a better experience in the future. If you have any further feedback or concerns, please don't hesitate to contact us at info@luckyheroes.com.

Best regards,
The Lucky Heroes Team

ricktor26

Aprendiz

Alemanha

• há um ano

Minha retirada ainda não foi processada após 5 dias. Caso contrário, eu não recomendaria que você jogasse lá. Os servidores ficam travando, impossibilitando a diversão do jogo.

O design está ok
Design is ok
Design ist ok

Condições de bônus ruins (o pagamento máximo é de 5x o valor do bônus)
Bad bonus conditions (maximum payout is 5x bonus amount)
Schlechte Bonus Konditionen (maximale Auszahlung ist 5x Bonusbetrag)
Os servidores continuam travando, não é
The servers keep crashing, it's not
Andauernd stürzen die Server ab, es ist kein
rtp ruim
bad rtp
Schlechte rtp
Pagamentos que demoram muito
Payouts that take too long
Viel zu lange andauernde Auszahlungen

Lucky Heroes Casino

Dear ricktor26,

We're sorry to hear that you had issues with your withdrawal. We want you to know that we always aim to process withdrawals as quickly as possible, and delays are usually due to security checks or bank processing times.

We understand that this can still be frustrating and we would like to learn more about the specific issues you faced so that we can improve our services in the future. Please get in touch with us at info@luckyheroes.com to let us know more about the issues you experienced.

We appreciate your feedback and hope to hear from you soon!

Best regards,
The Lucky Heroes Team

davidschku

Visitante

Alemanha

• há um ano

Absolutamente não recomendado. O cassino anuncia um bônus de boas-vindas de primeiro depósito para novos jogadores. Depósito feito, não recebi nada. escrito para apoiar. Ele disse que eu deveria perguntar antes de depositar se receberia o bônus. Não satisfeito com isso e depois disso fui encaminhado para os T&Cs: Reservamo-nos o direito de recusar aos clientes o bônus etc. Constantemente fechado o chat. Os slots funcionam muito lentamente e continuam travando. Não recomendado

Nada de positivo encontrado
Nothing positive found
Nichts positives gefunden

O programa de bônus é uma mentira
Bonus program is a lie
Bonusprogramm ist eine Lüge
O suporte é hostil
Support is unfriendly
Support ist unfreundlich
Os slots não funcionam corretamente
Slots don't run properly
Slots laufen nicht sauber

Lucky Heroes Casino

Dear davidschku,

Thank you for taking the time to share your experience with us and we're sorry to hear that you had some issues while playing on our site. While we apologize for any confusion about our first deposit welcome bonus, we would like to clarify that we do indeed offer welcome bonuses along with a variety of weekly promotions.

As a new casino, we’re always looking for ways to improve our services and we would appreciate any additional feedback you may have. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to discuss your experience further and work to make it right.

Once again, we apologize for the inconvenience caused, and we hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.

Warm regards,
The Lucky Heroes Team

Explicação do Índice de Segurança do Lucky Heroes Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Lucky Heroes Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Acima da média6.5/10

Entre os casinos mais pequenos, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino injustos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto ligeiramente negativo no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

Submeter uma reclamação

Termos e condições injustos

Este casino proíbe algumas estratégias e padrões de apostas (mesmo ao jogar sem dinheiro bónus), embora não tenhamos testemunhado o uso desta regra contra os jogadores.

Outros fatores

Limite de levantamento baixo: 35.000 S/. / mês

Reclamações sobre Lucky Heroes Casino e casinos relacionados (4)

4Todas0Abertas0Não resolvidas2Resolvidas2Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre Lucky Heroes Casino

Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante em disputa: $350.000 CLP

A retirada do jogador travou devido ao pedido de autoexclusão.

O jogador chileno solicitou o saque de 350.000 CLP de um cassino online. Apesar do casino ter aprovado o levantamento, os fundos não foram creditados na conta do jogador. A conta foi posteriormente bloqueada devido a um pedido de autoexclusão feito pelo jogador. Apesar das múltiplas tentativas de resolver o problema, o jogador não recebeu os seus ganhos e o casino não forneceu uma razão clara para o atraso. Entramos em contato com o cassino e pedimos que processassem o saque, mas nenhum progresso foi feito. O jogador informou-nos mais tarde que o casino tinha finalmente transferido o levantamento para a sua carteira Skrill.

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Submetido: 22/04/2024

Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 5.000 €

Jogador enfrentando problemas de retirada devido a repetidas rejeições de documentos.

O jogador da Alemanha, que depositou cerca de 20 mil, enfrentou dificuldades com saques. Apesar de cumprir as exigências do casino ao enviar a verificação várias vezes, as suas tentativas foram continuamente rejeitadas. Ele acreditava que o casino se recusava sistematicamente a pagar quaisquer ganhos, mesmo 500€. A equipe de reclamações tentou investigar o problema e pediu mais informações ao jogador, mas por falta de resposta teve que rejeitar o caso. A equipe enfatizou que o jogador poderá reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro.

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Submetido: 16/03/2024

Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

Montante em disputa: 1.500 €

A retirada do jogador está atrasada devido à verificação bloqueada.

O jogador da Alemanha tentou sacar € 3.500 dos seus € 12.000 ganhos do Lucky Heros nos últimos 9 dias. Sua verificação foi bloqueada e apesar das diversas tentativas de envio de documentos e contato via chat, não houve progresso. O jogador relatou que o casino continuou a rejeitar os seus documentos e acabou por bloquear a sua conta. Depois de analisar o caso, encontramos evidências de que o jogador utilizou fundos de terceiros para depositar no casino, o que estava em conflito direto com os termos e condições do casino. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

Saiba maisLer menos

Submetido: 09/03/2024

Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante em disputa: 80 €

O jogador não conseguiu fechar sua conta.

O jogador não conseguiu fechar sua conta porque o cassino não responde. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu o saldo restante de sua conta.

Submetido: 12/04/2023