As a Complaint Specialist for Casino Guru, Michal is assisting players with their complaints and talking to casinos to find optimal solutions. He spent much of his professional career abroad, working various positions within the electro-technological and logistical industry, including those of a rep...
Vista GeralSegurança e justiçaAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Michal K.
Autor
Michal Klaus
Complaint Specialist
As a Complaint Specialist for Casino Guru, Michal is assisting players with their complaints and talking to casinos to find optimal solutions. He spent much of his professional career abroad, working various positions within the electro-technological and logistical industry, including those of a rep...
Os depositantes que utilizaram o Skrill ou a Neteller não podem reclamar os bónus de boas vindas
Limite baixo de levantamento mensal (7000$/mês)
Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países
Jogos
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 13
Indisponível: 2
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 0
Indisponível: 8
Limites de transações
Limites de levantamento
7.000 €
por mês
500 €
por dia
Limites dos prémios
Desconhecido
Opções de idioma
Website
Disponível em
13 idiomas
PortuguêsInglêsAlemãoEspanholFrancês
8 mais
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Avaliação Lucky Heroes Casino
Ao analisar e avaliar o Lucky Heroes Casino, a nossa equipa independente de análise de casinos pesou as suas vantagens e desvantagens seguindo a nossa metodologia de avaliação de casinos. Para definir se este casino é legítimo e seguro ou possivelmente prejudicial, os nossos avaliadores consideraram cuidadosamente a imparcialidade dos seus Termos e Condições, licenças, suporte ao cliente, limites, reclamações de jogadores e outros fatores importantes.
Elaboramos o Índice de Segurança do casino, uma representação numérica e verbal da segurança e justiça dos casinos online, com base nestas descobertas. À medida que o Índice de Segurança aumenta, a probabilidade de encontrar problemas ao jogar ou fazer levantamentos diminui. O Lucky Heroes Casino recebeu um Índice de Segurança acima da média com 6.9, o que significa que pode ser uma opção viável para alguns jogadores. No entanto, existem vários casinos que obtiveram uma classificação mais elevada em termos de justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise do Lucky Heroes Casino para saber mais sobre este casino e determinar se ele é adequado para si.
Índice de Segurança do Lucky Heroes Casino – justiça e segurança
Ao determinar o Índice de Segurança de um casino, seguimos uma metodologia complexa que leva em consideração as variáveis que recolhemos e avaliamos na nossa análise. Incluem-se os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e vários outros fatores.
Na nossa análise do Lucky Heroes Casino, lemos e avaliamos minuciosamente os Termos e Condições do Lucky Heroes Casino. Descobrimos algumas regras ou cláusulas que não gostamos e consideramos os T&Cs um tanto injustos. Regras injustas ou predatórias poderiam ser exploradas para evitar o pagamento devidos aos jogadores. Levando em consideração a nossa descoberta, encorajamos a proceder com cautela caso opte por jogar neste cassino.
O Lucky Heroes Casino é um dos menores casinos online com base nas nossas estimativas e informações recolhidas. Tem uma quantidade muito baixa de reclamações de jogadores sobre pagamentos de prémios retidos, quando temos em conta o seu tamanho (ou não tem reclamações de jogadores registadas). Ao avaliar um casino, consideramos o número de reclamações em relação ao tamanho do casino, uma vez que os casinos maiores geralmente recebem um maior número de reclamações devido a uma maior base de jogadores.
Até onde sabemos, nenhuma lista negra de casino relevante menciona o Lucky Heroes Casino. A presença de um casino em várias listas negras, incluindo a nossa própria lista negra do Casino Guru, é um possível sinal de irregularidades em relação aos clientes. Os jogadores são encorajados a considerar esta informação ao decidir onde jogar.
Tendo em consideração todos os fatores da nossa análise, o Lucky Heroes Casino obteve um Índice de Segurança de 6.9, representando um valor acima da média. Este casino é uma opção aceitável para alguns jogadores, no entanto, existem casinos melhores para aqueles que procuram um casino online que esteja comprometido com a justiça.
Termos e Condições do Lucky Heroes Casino explorados
Sempre que analisamos casinos online, lemos atentamente os Termos e Condições de cada casino e avaliamos a sua imparcialidade. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, por isso consideramos os Termos e Condições do Lucky Heroes Casino um tanto injustos.
Nota: Para obter mais detalhes sobre as nossas conclusões da avaliação dos T&Cs, clique aqui.
Reclamações dos jogadores submetidas contra o Lucky Heroes Casino
A nossa avaliação dos casinos online baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, uma vez que nos fornecem dados valiosos sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao calcular o Índice de Segurança para cada casino, temos em consideração todas as reclamações que recebemos através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, além de às reclamações que encontramos em outros locais credíveis.
Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.
Lucky Heroes Casino - análise do feedback dos utilizadores e avaliações
No Casino Guru, os utilizadores têm a oportunidade de efetuar classificações e análises de casinos online, partilhar as suas opiniões, comentários ou experiências. Tendo em conta estes dados, é atribuída uma pontuação completa da satisfação do utilizador, que pode variar entre Terrível e Excelente.
O feedback de satisfação dos utilizadores do Lucky Heroes Casino partilhado por 10 utilizadores resultou numa pontuação de feedback do utilizador Má. Pode aceder às avaliações enviadas pelos utilizadores na seção desta página reservada a Avaliações de Utilizadores.
Nota: Como não é raro que alguns jogadores chateados deixem muitas avaliações prejudiciais para afetar a reputação de um casino, nem que alguns casinos publiquem avaliações falsas para aumentar a pontuação de feedback dos utilizadores. Tenha ainda em conta que as avaliações dos utilizadores podem não representar com precisão a qualidade do cassino. Esforçamo-nos para efetuar uma triagem e calcular uma pontuação de feedback do utilizador precisa. Porém, por estas razões, não levamos em conta o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.
Licenças e dados da empresa
O Lucky Heroes Casino é detido pelo Radibi N.V. e tem receitas estimadas superiores a $1,000,000 por ano. Isto estabelece este casino online como médio ou pequeno, dentro dos limites da nossa categorização.
O Lucky Heroes Casino recebeu uma licença de jogos Curaçao emitida pela Curaçao Antillephone N.V..
Métodos de pagamento, limites de ganhos e levantamentos
O Lucky Heroes Casino suporta 81 opções de pagamento. São eles:
Frequentemente, existem restrições sobre quanto dinheiro os jogadores podem ganhar ou levantar nos casinos online. Em muitos casos, estes podem ser suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos têm limites de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante limitativos. Essa é a razão pela qual os procuramos ao analisar os casinos. A tabela seguinte fornece detalhes sobre os limites de ganhos e levantamento do casino.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
500 EUR por dia
Sem limite de ganhos
7.000 EUR por mês
500 USD por dia
7.000 USD por mês
5.000 NOK por dia
70.000 NOK por mês
750 CAD por dia
10.500 CAD por mês
750 AUD por dia
10.500 AUD por mês
160.000 HUF por dia
2.100.000 HUF por mês
3.000 BRL por dia
56.000 BRL por mês
425.000 CLP por dia
5.950.000 CLP por mês
12.500 CZK por dia
175.000 CZK por mês
40.000 INR por dia
560.000 INR por mês
1.000 NZD por dia
14.000 NZD por mês
2.500 PEN por dia
35.000 PEN por mês
2.000 PLN por dia
31.500 PLN por mês
8.000 TRY por dia
112.000 TRY por mês
Nota: É possível que nem todos os métodos de pagamento listados acima possam ser usados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, determinados métodos podem estar disponíveis apenas em alguns países.
Idiomas e opções de apoio ao cliente
Para poder orientar os jogadores para casinos com apoio ao cliente e website num idioma que eles compreendam, examinamos as opções disponíveis como parte do nosso processo de avaliação. Pode encontrar os idiomas disponíveis no Lucky Heroes Casino na tabela abaixo.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Espanhol
24/7
Português
24/7
Alemão
24/7
Finlandês
24/7
Italiano
24/7
Checo
24/7
Grego
24/7
Francês
24/7
Norueguês
24/7
Turco
24/7
Polaco
24/7
Húngaro
24/7
Contactar o apoio ao cliente do casino faz parte do nosso processo de avaliação, para que possamos saber se os jogadores têm acesso a um serviço de boa qualidade. Acreditamos que o apoio ao cliente é muito importante, pois disponibiliza assistência caso tenha problemas com o registo no Lucky Heroes Casino, com a gestão da sua conta, levantamentos ou outros assuntos. O Lucky Heroes Casino tem um apoio ao cliente bom, a julgar pelos resultados dos nossos testes.
Jogos de casino e slots disponíveis no Lucky Heroes Casino
O Lucky Heroes Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash.
São oferecidos jogos de casino de 126 provedores de jogos. São eles: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, PariPlay, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Rabcat, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, 2By2 Gaming, Iron Dog Studio, High 5 Games, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, EveryMatrix, Betgames, FBM Digital Systems., Fantasma Games, Platipus, Lucky Streak, Spinmatic, Spadegaming, Apollo Games, G Games, Aviatrix, NetGaming, All For One Studios (ALL41), OneTouch, Kiron Interactive, Revolver Gaming, OnAir Entertainment, Reevo, Mascot Gaming, Triple Edge Studios, Amusnet, PlayPearls, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Gameburger Studios, Real Dealer Studios, Ela Games, Octoplay, Skywind Group, Caleta Gaming, AvatarUX, Peter & Sons, 3 Oaks Gaming, Gaming Realms, Golden Rock Studios, Vibra Gaming, Stormcraft Studios, Spinberry, Interjuegos, Quik Gaming, Smartsoft Gaming, Swintt, Felt Gaming, Skillzzgaming, BF Games, Spribe, Gamomat, Arcadem, CandleBets, CT Gaming, Atmosfera Live, Foxium, Betsolutions, Bally Wulff, SlotMill, Bombay Live, Salsa Technology, Oryx Gaming, Gaming Corps, Nucleus Gaming, Switch Studios, Leap Gaming, Ortiz, Gamebeat, Alea Partners, Kajot, Synot Games, Fugaso, Felix Gaming, Stakelogic, Fazi, Zitro, Gamzix, Woohoo Games, Kalamba Games, Zillion Games, Golden Hero, Apparat Gaming, Just For The Win, Creed Roomz, PopOK Gaming, Rogue Gaming, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Ruby Play, Elysium Game Studio, Ka Gaming.
Bónus e códigos promocionais oferecidos pelo Lucky Heroes Casino
Os casinos online oferecem bónus a jogadores novos assim como a jogadores já registados, afim de aliciar novos clientes e incentivá-los a jogar. Os dois tipos de bónus mais populares são as rondas grátis e os bónus sem depósito, que são oferecidos aos jogadores no momento da inscrição, seguindo-se do bónus com depósito, que são dados aos jogadores após realizarem um depósito. No entanto, os casinos também oferecem outros tipos de promoções, códigos bónus, bónus de boas-vindas no registo ou programas de fidelidade.
Atualmente, a nossa base de dados tem os4 bónus que se seguem associados ao Lucky Heroes Casino:
50 % até 1.000 €
100 % até 500 € e 200 rondas extra
100 % até 500 € e 200 rondas extra
50 % até 1.000 €
Tenha em conta que alguns dos bónus podem estar disponíveis apenas para jogadores de países específicos. Estão disponíveis mais informações sobre os bónus que podem ser encontrados na sua região, listados na seção 'Bónus' desta avaliação.
Ler mais
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Informação da empresa
Proprietário
Radibi N.V.
Estabelecidos
2023
Receitas anuais Estimadas
< 1.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Lucky Heroes Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino pequeno
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas dos últimos 4 anos.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Neutro
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Autoridades de Licenciamento
Curaçao (Curaçao Antillephone N.V.)
Verificada
Termos e condições injustos
Estratégias comuns de caça a bônus podem ser vistas como uma violação grave dos Termos e Condições
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Ao solicitar a autoexclusão, os jogadores podem perder seus ganhos
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Lucky Heroes Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Mau
Classificado por 10 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
estes são golpistas. Eles incentivam você a fazer um depósito com uma oferta de boas-vindas. Após o depósito, informam-me que a administração decidiu que a minha conta não se qualifica para o bónus sem indicar o motivo. Pedi ao wiwc o reembolso do meu depósito. mas não posso sem rotatividade. Atenção! Você provavelmente não receberá um bônus. Além disso, o pagamento pode ser semelhante
these are scammers. They encourage you to make a deposit with a welcome offer. After the deposit, they inform me that the administration has decided that my account does not qualify for the bonus without giving a reason. I asked wiwc for a refund of my deposit. but I can't without turnover. Attention! You probably won't get a bonus. Also, the payment may be similar
to sa oszusci. Zachecaja do zrobienia depozytu ofertą powitalną. Po depzycie informują ze decyzja administracji moje kontovnie kwalifikuje sie do bonusu bez podania przyczyny. Poprosiłem wiwc o zwrot depozytu. ale nie moge bez obrotu. Uwaga! bonusu raczej nie dostaniesz. Także i. wypłata moze byc podobnie
Se você quiser esperar de 3 a 5 dias pelo seu pagamento, seja bem-vindo aqui. Fez 1200€ de 100€ e só pode levantar 500€ por dia. Fiquei tentado e joguei tudo fora. Este é de longe um dos piores cassinos. Se limpar muito, só pode pagar € 500 por dia. Estes são roubos absolutos. Eles sabem exatamente que você jogou fora novamente e o usa friamente. Pague por meio de um cassino n1 ou, de preferência, não pague. Mas este cassino deveria estar fechado. Estou muito frustrado é uma pena sobre o dinheiro poderia usá-lo bem...
If you want to wait 3-5 days for your payout, you are welcome here. Made 1200€ out of 100€ and you can only withdraw 500 per day. I was tempted and gambled everything away. This is by far one of the worst casinos. If you clear up a lot, you can only pay out €500 per day. These are absolute rip offs. They know exactly that you gambled it away again and use it coldly. Pay through an n1 casino or preferably not at all. But this casino should be closed. I'm very frustrated it's a pity about the money could use it well...
Wer 3-5 Tage auf seine Auszahlung warten will ist hier willkommen. Habe aus 100€ 1200€ gemacht und man kann pro Tag nur 500 auszahlen. Bin in Versuchung gekommen und habe alles verzockt. Das ist mit Abstand eins der schlechtesten casinos. Wenn man mal dick abräumt kann man nur pro Tag 500€ auszahlen. Das sind absolute Abzocker. Die wissen genau das man es wieder verzockt und nutzen das eiskalt aus. Zahlt über ein n1 casino ein oder am besten garnicht. Aber dieses casino sollte geschlossen werden. Bin sehr frustriert schade um das Geld könnte es gut gebrauchen...
Muito tempo para pagar
Long time to pay out
Lange Zeit zum auszahlen
Apenas 500€ por dia
Only 500€ per day
Nur 500€ pro tag
Cassino trava de vez em quando
Casino hangs from time to time
Casino hängt ab und zu
Lucky Heroes Casino
Caro Mxap0,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas por qualquer frustração ou inconveniente causado. Entendemos que os pagamentos pontuais são importantes para nossos jogadores e nos esforçamos para processar as retiradas o mais rápido possível.
Gostaríamos de esclarecer que nossos limites de retirada são baseados no nível VIP do jogador, e a descrição completa pode ser encontrada nos termos e condições. Se você expandir a seção 'Saldo da conta, depósito e retirada de fundos' e rolar até 6.11, encontrará informações detalhadas sobre os limites de retirada correspondentes a cada nível VIP.
Queremos assegurar-lhe que, desde que os pedidos de saque sejam feitos e não cancelados antes do processamento, sempre pagaremos os fundos integralmente. Valorizamos a transparência e a justiça em nossas operações e nos esforçamos para oferecer uma experiência positiva aos nossos jogadores.
Agradecemos seus comentários e compreensão e lamentamos qualquer decepção que você possa ter experimentado. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar em info@luckyheroes.com.
Atenciosamente,
Equipe Lucky Heroes
Dear Mxap0,
Thank you for sharing your experience with us, and we apologise for any frustration or inconvenience caused. We understand that timely payouts are important to our players, and we strive to process withdrawals as quickly as possible.
We would like to clarify that our withdrawal limits are based on the player's VIP level, and the full breakdown can be found in the terms and conditions. If you expand the 'Account balance, depositing and withdrawing funds' section and scroll to 6.11, you will find detailed information regarding the withdrawal limits corresponding to each VIP level.
We want to assure you that as long as the withdrawal requests are made and not cancelled before processing, we will always pay out the funds in full. We value transparency and fairness in our operations, and we strive to provide a positive experience for our players.
We appreciate your feedback and understanding, and we regret any disappointment you may have experienced. If there is anything else we can assist you with, please don't hesitate to contact us at info@luckyheroes.com.
Neste casino só tive problemas. Experiência muito ruim. a página trava e os jogos também. Infelizmente, o suporte também não é proposital. Nunca mais.
In this casino i had only problems. Very bad experience. the page hangs and the games too. The support is unfortunately also not purposeful. Never again.
Lucky Heroes Casino
Cara Bianca1987,
Lamentamos saber que sua experiência em nosso site não foi o que você esperava. Levamos todos os comentários a sério e agradecemos que você tenha trazido esses problemas à nossa atenção.
Temos uma equipe de suporte dedicada especificamente focada em resolver os problemas mencionados nas avaliações dos clientes para melhorar nossa experiência geral do cliente. Pedimos gentilmente que você entre em contato conosco em info@luckyheroes.com com mais informações sobre sua experiência.
Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossa plataforma e serviços para garantir que nossos jogadores tenham uma experiência perfeita e agradável. Esperamos que você nos dê outra chance de lhe proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudá-lo, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente, Equipe Lucky Heroes
Dear Bianca1987,
We're sorry to hear that your experience on our site was not what you expected. We take all feedback seriously, and we appreciate you bringing these issues to our attention.
We have a dedicated support team specifically focused on addressing issues mentioned in customer reviews to improve our overall customer experience. We kindly ask you to contact us at info@luckyheroes.com with more information about your experience.
We're constantly working to improve our platform and services to ensure that our players have a seamless and enjoyable experience. We hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.
If there's anything else we can do to assist you, please don't hesitate to reach out to us.
Que erro depositar e perder este cassino. O site é tecnicamente muito pobre, muitos slots nem mesmo abertos. Alguns são muito lentos. O depósito funciona rapidamente, mas um instll de saque esperando após 3 dias, eles nem começam a processá-lo. O suporte ao bate-papo do cassino é um dos piores que já vi, agente fecha o bate-papo no meio da minha pergunta. Nenhuma ferramenta de responsabilidade. Pior novo cassino do ano de 2023, parabéns. Editar: enviei um e-mail para este endereço de e-mail info@luckyheroes.com e ninguém respondeu. Quando pergunto ao suporte por quê, eles dizem que nem mesmo têm esse tipo de caixa de e-mail.
What a mistake to deposit and lost this casino. Site is techinically very poor, many slots not even open. Some are very slow. Deposit works quickly but one cashout instll waiting after 3 days they dont even start process it. Casino chat support is one of worst i ever see, agent close chat middle of my question. No reponsibility tools at all. Worst new casino of year 2023, congrats. Edit: i send email to this info@luckyheroes.com email address and no one answer. When i ask support why, they say they dont even have this kind of email box.
Muitos provedores
Many provider
Processo de saque muito lento
Very slow cashout process
Nenhuma ferramenta de responsabilidade
No responsibility tools
Site tecnicamente ruim
Technically poor site
Suporte de bate-papo hostil
Unfriendly chat support
Informações incorretas sobre a caixa de e-mail
Wrong info about email box
Lucky Heroes Casino
Prezado Jametai888,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos saber que você teve alguns problemas ao jogar em nosso site. Agradeceríamos muito se você pudesse nos fornecer mais informações sobre os jogos específicos para que possamos investigá-los e melhorá-los.
Também lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com nossa equipe de suporte ao cliente. Para esclarecer, o endereço de e-mail info@luckyheroes.com está ativo e é usado especificamente para discutir os problemas mencionados nas avaliações dos clientes, para que possamos melhorar nossa experiência geral do cliente. Para consultas gerais sobre sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte principal por meio do bate-papo ao vivo ou pelo e-mail support@luckyheroes.com. Pedimos desculpas por qualquer confusão que isso possa ter causado e nos certificaremos de comunicar essas informações claramente a partir de agora.
Obrigado novamente por entrar em contato e esperamos que você nos dê outra chance de lhe proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Atenciosamente, Equipe Lucky Heroes
Dear Jamethai888,
Thank you for taking the time to share your experience with us and we're sorry to hear that you had some issues while playing on our site. We would really appreciate it if you could provide us with more information about the specific games so that we can investigate and improve them.
We're also sorry to hear that you had a negative experience with our customer support team. To clarify, the email address info@luckyheroes.com is active and is specifically used to discuss the issues mentioned in customer reviews, so that we can improve our overall customer experience. For general enquiries about your account, please contact our main support team through Live Chat or by emailing support@luckyheroes.com. We apologize for any confusion this may have caused and we will make sure to communicate this information clearly from now on.
Thank you again for reaching out and we hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.
Eu paguei. e eu queria um bônus para o segundo depósito. o atendimento ao cliente. sem suporte no semi e saí do chat. acabei de desativar minha conta e havia bônus residuais desde as rodadas grátis do primeiro depósito
I paid. and I wanted a bonus for the second deposit. the customer service. unsupported in semi and exited the chat.just disabled my account and there were residual bonuses from the very first deposit free spins
eles são bons com o provedor de serviços.
they are good with the service provider.
apoio injusto
unfair support
não há notificação por e-mail de pagamentos
there is no email notification of payments
lucro baixo, rtp baixo
low profit,low rtp
Lucky Heroes Casino
Olá noni0706,
Obrigado por compartilhar seus pensamentos conosco. Estamos comprometidos em fornecer aos nossos jogadores uma experiência de jogo incrível e seu feedback é uma grande ajuda para que isso aconteça.
Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com nossa equipe de suporte ao cliente e que não recebeu um bônus de segundo depósito. Entendemos como isso pode ser frustrante e queremos consertar as coisas. Pedimos gentilmente que você entre em contato conosco em info@luckyheroes.com para que possamos analisar esses problemas e encontrar uma solução.
Obrigado novamente por entrar em contato e esperamos ouvir de você em breve!
Atenciosamente, Equipe Lucky Heroes
Hi noni0706,
Thank you for sharing your thoughts with us. We're committed to providing our players with an awesome gaming experience and your feedback is a big help in making that happen.
We’re sorry to hear that you had a negative experience with our customer support team and that you didn’t receive a second deposit bonus. We understand how frustrating this can be and we want to make things right. We kindly ask you to contact us at info@luckyheroes.com so that we can look into these issues and find a resolution.
Thanks again for reaching out and we hope to hear from you soon!
O site do cassino não é estável. Freqüentemente, não carrega jogos ou carrega jogos muito longos. A escolha dos jogos é boa e há bônus. As inscrições também são normais. Termine o cassino.
The casino site is not stable. Often does not load games or very long loading games. The choice of games is good and there are bonuses. Registration is also normal. Finish the casino.
Lucky Heroes Casino
Olá jackson575,
Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos muito o seu feedback, principalmente porque ainda estamos no primeiro mês de operação.
Sabemos que um site tranquilo e estável é a chave para proporcionar uma ótima experiência de cassino, então lamentamos saber que você teve alguns problemas com o nosso. Adoraríamos saber mais sobre os problemas que você enfrentou para que possamos trabalhar para melhorar nossos serviços. Se você puder entrar em contato conosco em info@luckyheroes.com, teremos o maior prazer em discutir sua experiência.
Agradecemos o seu apoio e estamos ansiosos para ouvir de você.
Atenciosamente, Equipe Lucky Heroes
Hi jackson575,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We really value your feedback, especially as we're still in our first month of operation.
We know that a smooth and stable site is key to providing a great casino experience, so we're sorry to hear that you had some trouble with ours. We'd love to learn more about the issues you faced so that we can work on improving our services. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to discuss your experience further.
We appreciate your support and look forward to hearing from you.
Apenas um desastre. Essa é a minha experiência pessoal com o cassino Lucky Heroes. Como qualquer outro novo cassino da empresa Rabidi NV. Definitivamente, esta empresa não verá um centavo a mais de mim. A única coisa que posso recomendar é manter os dedos longe disso e de outros cassinos pertencentes à ONG Rabida, os caras parecem golpistas sérios.
Just a disaster. That's my personal experience with Lucky Heroes casino. Like any other new casino from Rabidi NV company. Definitely this company won't see a cent more from me. The only thing I can recommend is to keep your fingers away from this and from other casinos belonging to Rabida NGO guys look like serious scammers.
Jednostavno katastrofa.To je moje lično iskustvo sa Lucky Heroes kazinom.Kao i svaki drugi novi kasino od Rabidi N.V kompanije.Definitivno ova kompanija neće videti ni cent više od mene.Jedino što mogu da preporučim je da držite prste što dalje od ovog a i od ostalih kazina koji pripadaju Rabidi N.V.Ovi tipovi izgledaju kao ozbiljni prevaranti.
Existem muitos provedores
There are many providers
Ima mnogo provajdera
Absolutamente nada mais
Absolutely nothing else
Apsolutno ništa drugo
Jogos não funcionam
Games don't work
Igre ne funkcionišu
RTP extremamente baixo
RTP extremely low
RTP ekstremno nizak
Os jogos do Play'n go são quase impossíveis de jogar. Eles me expulsaram sem parar
Games from Play'n go are almost impossible to play. They kicked me out non-stop
Igre od Play'n go je gotovo nemoguće igrati.Non stop su me izbacivale napolje
Provavelmente nenhum servidor
Probably no server
Server verovanto nikakav
Lucky Heroes Casino
Caro blazan,
Lamentamos saber que você não teve uma ótima experiência jogando em nosso site. Como um novo cassino, agradecemos muito todos os comentários e queremos ter certeza de que estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar.
Adoraríamos saber mais sobre sua experiência para que possamos resolver os problemas que você encontrou. Se você puder entrar em contato conosco em info@luckyheroes.com, teremos o maior prazer em analisá-los para você.
Esperamos ter notícia de você em breve!
Atenciosamente, Equipe Lucky Heroes
Dear blazan,
We're so sorry to hear that you didn't have a great experience playing on our site. As a new casino we really appreciate all feedback and we want to make sure we're doing everything we can to improve.
We'd love to learn more about your experience so that we can address the issues you encountered. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to look into them further for you.
cassino muito ruim só teve problemas para jogar depois de alguns cliques veio um erro o chat ao vivo também é inútil fizeram auto-exclusão.
very bad casino only had problems with playing after a few clicks came an error the live chat is also useless have made self-exclusion.
sehr schlechtes casino hatte nur probleme mit spielen nach paar klicks kam error der live chat ist auch zu nix zu gebrauchen hab selbstauschluss gemacht.
Lucky Heroes Casino
Prezado chiller19,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por erros encontrados ao jogar em nosso site. Nós nos esforçamos para fornecer aos nossos jogadores uma plataforma estável e confiável, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos serviços para evitar tais problemas no futuro.
Agradecemos o seu feedback e esperamos que considere nos dar outra chance de lhe proporcionar uma experiência melhor no futuro. Se você tiver mais comentários ou preocupações, não hesite em nos contatar em info@luckyheroes.com.
Atenciosamente, Equipe Lucky Heroes
Dear chiller19,
We apologise for any inconvenience caused by errors encountered while playing on our site. We strive to provide our players with a stable and reliable platform, and we're constantly working to improve our services to avoid such issues in the future.
We appreciate your feedback and hope that you will consider giving us another chance to provide you with a better experience in the future. If you have any further feedback or concerns, please don't hesitate to contact us at info@luckyheroes.com.
Minha retirada ainda não foi processada após 5 dias. Caso contrário, eu não recomendaria que você jogasse lá. Os servidores ficam travando, impossibilitando a diversão do jogo.
My withdrawal still hasn't been processed after 5 days. And otherwise I would not recommend you to play there. The servers keep crashing, making it impossible to enjoy the game.
Meine Auszahlung wurde nach 5 Tagen noch immer nicht bearbeitet. Und auch sonst würde ich euch nicht empfehlen dort zu spielen. Die Server stürzen dauernd ab, sodass ein Spielgenuss nicht möglich ist.
O design está ok
Design is ok
Design ist ok
Condições de bônus ruins (o pagamento máximo é de 5x o valor do bônus)
Bad bonus conditions (maximum payout is 5x bonus amount)
Schlechte Bonus Konditionen (maximale Auszahlung ist 5x Bonusbetrag)
Os servidores continuam travando, não é
The servers keep crashing, it's not
Andauernd stürzen die Server ab, es ist kein
rtp ruim
bad rtp
Schlechte rtp
Pagamentos que demoram muito
Payouts that take too long
Viel zu lange andauernde Auszahlungen
Lucky Heroes Casino
Caro ricktor26,
Lamentamos saber que você teve problemas com sua retirada. Queremos que você saiba que sempre buscamos processar as retiradas o mais rápido possível, e os atrasos geralmente se devem a verificações de segurança ou tempos de processamento bancário.
Entendemos que isso ainda pode ser frustrante e gostaríamos de saber mais sobre os problemas específicos que você enfrentou para que possamos melhorar nossos serviços no futuro. Entre em contato conosco em info@luckyheroes.com para nos informar mais sobre os problemas que você enfrentou.
Agradecemos o seu feedback e esperamos ouvir de você em breve!
Atenciosamente, Equipe Lucky Heroes
Dear ricktor26,
We're sorry to hear that you had issues with your withdrawal. We want you to know that we always aim to process withdrawals as quickly as possible, and delays are usually due to security checks or bank processing times.
We understand that this can still be frustrating and we would like to learn more about the specific issues you faced so that we can improve our services in the future. Please get in touch with us at info@luckyheroes.com to let us know more about the issues you experienced.
We appreciate your feedback and hope to hear from you soon!
Absolutamente não recomendado. O cassino anuncia um bônus de boas-vindas de primeiro depósito para novos jogadores. Depósito feito, não recebi nada. escrito para apoiar. Ele disse que eu deveria perguntar antes de depositar se receberia o bônus. Não satisfeito com isso e depois disso fui encaminhado para os T&Cs: Reservamo-nos o direito de recusar aos clientes o bônus etc. Constantemente fechado o chat. Os slots funcionam muito lentamente e continuam travando. Não recomendado
Absolutely not recommended. Casino advertises a first deposit welcome bonus for new players. Deposit made, got nothing. written to support. He said I should ask before depositing if I would get the bonus. Not satisfied with this and after that I was referred to the T&Cs: We reserve the right to refuse customers the bonus etc. Constantly closed the chat. Slots run very slowly and keep crashing. Not recommended
Absolut nicht empfehlenswert. Casino wirbt mit einem Willkommensbonus für die erste Einzahlung bei neuen Spielern. Einzahlung getätigt, nichts bekommen. Support angeschrieben. Dieser meinte ich soll doch vor der Einzahlung nachfragen ob ich den Bonus bekomme. Hab mich damit nicht zufrieden gegeben und danach wurde ich auf die AGB verwiesen: Wir behalten uns das Recht vor, Kunden den Bonus zu verweigern usw. Haben dauernd den Chat geschlossen. Slots laufen sehr langsam und stürzen dauernd ab. Nicht empfehlenswert
Nada de positivo encontrado
Nothing positive found
Nichts positives gefunden
O programa de bônus é uma mentira
Bonus program is a lie
Bonusprogramm ist eine Lüge
O suporte é hostil
Support is unfriendly
Support ist unfreundlich
Os slots não funcionam corretamente
Slots don't run properly
Slots laufen nicht sauber
Lucky Heroes Casino
Prezado Davidschku,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos saber que você teve alguns problemas ao jogar em nosso site. Embora nos desculpemos por qualquer confusão sobre nosso bônus de boas-vindas de primeiro depósito, gostaríamos de esclarecer que realmente oferecemos bônus de boas-vindas junto com uma variedade de promoções semanais.
Como um novo cassino, estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos serviços e agradecemos qualquer feedback adicional que você possa ter. Se você puder entrar em contato conosco em info@luckyheroes.com, teremos o maior prazer em discutir sua experiência e trabalhar para corrigi-la.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado, e esperamos que nos dê outra chance de lhe proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Atenciosamente, Equipe Lucky Heroes
Dear davidschku,
Thank you for taking the time to share your experience with us and we're sorry to hear that you had some issues while playing on our site. While we apologize for any confusion about our first deposit welcome bonus, we would like to clarify that we do indeed offer welcome bonuses along with a variety of weekly promotions.
As a new casino, we’re always looking for ways to improve our services and we would appreciate any additional feedback you may have. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to discuss your experience further and work to make it right.
Once again, we apologize for the inconvenience caused, and we hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.
Warm regards, The Lucky Heroes Team
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