Avaliação Lucky Wilds Casino

O jogador da Noruega havia solicitado um saque de € 184 quatro meses antes. O cassino acusou o jogador de violar os termos do bônus ao jogar jogos ao vivo, embora o jogador alegasse ter jogado apenas em caça-níqueis. O casino não respondia aos seus e-mails, ele tinha acesso à sua conta mas os seus ganhos e depósitos foram confiscados. Apesar das nossas tentativas de mediar a questão, o casino não respondeu às nossas comunicações. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Recomendamos que o jogador entre em contato com a Gaming Curaçao Authority para obter mais assistência.

O jogador da Finlândia não conseguiu concluir um levantamento porque o casino estava a solicitar uma entrada de aniversário que não tinha campo designado. Apesar dos vários e-mails enviados ao suporte, o problema permaneceu sem solução e o cassino parou de responder. O jogador encontrou esse problema imediatamente após concluir o KYC em 6 de fevereiro de 2024. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Recomendamos ao jogador que entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Finlândia tinha um levantamento pendente de 5.000€. Apesar da autenticação bem-sucedida e do contato com o atendimento ao cliente, a retirada permaneceu sem processamento, sem explicação clara, apesar das inúmeras dúvidas. A Equipe de Reclamações tentou investigar o problema, mas devido à falta de resposta do jogador às suas dúvidas, a investigação não pôde prosseguir. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Finlândia sofreu um atraso no seu levantamento de € 400. Depois de retirar com sucesso 160 € anteriormente, o seu pedido subsequente não teve progresso, apesar de ter enviado todos os documentos KYC. O jogador não recebeu nenhuma confirmação ou consulta do cassino. Apesar dos nossos melhores esforços para mediar e das repetidas tentativas de contato com o cassino, não recebemos resposta. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Recomendamos que o jogador entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Finlândia teve problemas com atrasos na retirada de um cassino online. Ele alegou que sua conta foi verificada e não escolheu nenhum bônus ao depositar dinheiro. O cassino, no entanto, afirmou que o jogador estava envolvido em um problema de abuso de bônus e vinha investigando seu histórico de jogo há três meses. O jogador forneceu seu histórico de depósitos, saques e apostas para apoiar sua reivindicação. Apesar dos nossos esforços para comunicar com o casino, não recebemos resposta. A reclamação foi marcada como ‘não resolvida’ e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Finlândia solicitou um saque do Luckywilds Casino três semanas antes, mas os fundos não foram recebidos. Apesar das tentativas de comunicação com as autoridades de jogos do cassino e de Curaçao, o problema permaneceu sem solução. A conta do jogador foi totalmente verificada no momento do pedido de saque e os ganhos foram acumulados com dinheiro real e não com bônus. A falta de resposta do casino levou a Equipa de Reclamações a marcar o caso como 'não resolvido', o que pode ter impactado negativamente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato diretamente com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi orientado a aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de apresentar reclamação. Após três dias úteis, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. Portanto, a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

Um jogador da Finlândia está enfrentando um atraso de um mês no processo de retirada. Eles relatam ter recebido explicações pouco claras e histórias inconsistentes do suporte por chat do cassino, apesar das promessas sobre e-mails de acompanhamento.

O jogador solicitou apoio ao cliente para autoexclusão, no entanto o seu pedido foi ignorado e devido ao vício do jogador em jogo perdeu 350eur. O casino não reagiu a esta reclamação e ela continua sem solução.

O jogador queixou-se de que depois de querer levantar pela 3ª vez, o casino lhe deu apenas métodos de pagamento para escolher que o jogador não tinha. O suporte não respondia há pelo menos 10 dias. O casino nunca reagiu a esta reclamação e esta permaneceu sem solução.