Avaliação LunuBet Casino

A jogadora da Itália enfrenta um problema com o saque de ganhos após ganhar com sucesso 3.000 euros. Apesar de seguir o processo de saque do cassino, sua conta é fechada inesperadamente e ela não consegue acessar seus fundos, recebendo informações conflitantes dos operadores.

O jogador da Irlanda havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após várias comunicações, três saques foram eventualmente pagos, mas o jogador ainda tinha três novos saques pendentes totalizando 4.000 euros. Preocupações com relação à segurança da conta e uma solicitação de redefinição de senha foram levantadas. O problema foi resolvido estendendo o período de investigação, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Austrália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o cassino havia finalmente processado o pagamento. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após receber a confirmação do saque bem-sucedido. O jogador expressou gratidão pelo suporte fornecido pela Equipe de Reclamações durante o processo.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento da conta devido a problemas de jogo, mas o gerente VIP ofereceu bônus continuamente. Após levantar preocupações e solicitar um reembolso, o jogador não recebeu respostas aos e-mails e foi consistentemente removido do chat ao vivo, indicando um desrespeito à proteção do jogador. A Equipe de Reclamações concluiu que, sem prova de uma solicitação de autoexclusão, eles não poderiam ajudar mais. O jogador foi orientado sobre como solicitar adequadamente a autoexclusão no futuro e encorajado a procurar ajuda profissional para problemas de jogo. A reclamação foi encerrada.

A jogadora do Brasil teve dificuldades para sacar seus fundos, pois o cassino rejeitou várias provas de residência que ela enviou e continuou a atrasar o processo de verificação. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que finalmente confirmou que sua conta havia sido verificada e seu saque havia sido processado com sucesso. A jogadora não confirmou o recebimento de seus fundos dentro do prazo especificado, o que resultou na rejeição da reclamação.

O jogador da Alemanha tem lutado com a Lunubet Sports Betting para verificar a sua conta e levantar € 400 há mais de 15 dias. Cada vez que o jogador cumpria um requisito, o casino fornecia um novo, levando a um ciclo frustrante de tentativas malsucedidas. Intervimos contactando o casino e analisando os documentos fornecidos pelo jogador e a prova de vídeo. Apesar das dúvidas iniciais sobre a autenticidade do documento, o casino concordou em abrir uma exceção e processou o levantamento do jogador sem verificação completa. O jogador confirmou o recebimento do dinheiro, resolvendo o problema.

O jogador da Finlândia encontrou problemas ao tentar levantar 500€ do Lunubet Casino. Apesar de dois métodos diferentes (Zimpler e cartão de crédito), os saques foram cancelados por ‘motivos técnicos’ segundo a equipe de suporte. O jogador não realizou o processo KYC porque não era obrigatório e não utilizou nenhum bônus. Após comunicação com o casino e a nossa equipa, o problema foi resolvido quando o jogador retirou com sucesso os ganhos utilizando um cartão de crédito. O jogador confirmou a resolução e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’.

O jogador da Alemanha sofreu atraso na retirada do Lunubet. Apesar de suas tentativas de verificar a conta, ele foi informado de que não era necessário e não recebeu resposta por sete dias. O jogador informou que seu saque foi cancelado sem qualquer motivo apresentado. Aconselhamos o jogador a contactar o apoio ao cliente do casino para esclarecimentos. Devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens subsequentes, não foi possível investigar mais o assunto. Assim, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Austrália enfrentou repetidos problemas de verificação com o cassino, sofrendo atrasos, pois foi verificado e depois não verificado várias vezes, apesar de ter enviado a documentação necessária. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu o pagamento após o envio de todos os documentos necessários. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e expressou apreço pela cooperação do jogador.

O jogador da Holanda estava esperando por quatro semanas por um saque, com o suporte indicando nas últimas duas semanas que os fundos estavam a caminho. Ele buscou assistência para resolver o problema. A reclamação foi encaminhada ao cassino, que finalmente acelerou o processo de pagamento depois que o jogador expressou frustração e envolveu a Equipe de Reclamações. Após quase cinco semanas, o jogador recebeu seus fundos e decidiu fechar sua conta, confirmando a resolução da reclamação.