Avaliação LunuBet Casino

O jogador da Finlândia encontrou problemas ao tentar levantar 500€ do Lunubet Casino. Apesar de dois métodos diferentes (Zimpler e cartão de crédito), os saques foram cancelados por ‘motivos técnicos’ segundo a equipe de suporte. O jogador não realizou o processo KYC porque não era obrigatório e não utilizou nenhum bônus. Após comunicação com o casino e a nossa equipa, o problema foi resolvido quando o jogador retirou com sucesso os ganhos utilizando um cartão de crédito. O jogador confirmou a resolução e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’.

O jogador da Alemanha sofreu atraso na retirada do Lunubet. Apesar de suas tentativas de verificar a conta, ele foi informado de que não era necessário e não recebeu resposta por sete dias. O jogador informou que seu saque foi cancelado sem qualquer motivo apresentado. Aconselhamos o jogador a contactar o apoio ao cliente do casino para esclarecimentos. Devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens subsequentes, não foi possível investigar mais o assunto. Assim, a denúncia foi rejeitada.

O jogador irlandês, que tinha uma conta verificada, sofreu atrasos no processo de saque. O pedido de retirada do jogador foi rejeitado várias vezes devido a problemas de verificação. Após correspondência com a Equipe de Reclamações, o problema foi finalmente resolvido. O jogador então perguntou como desativar sua conta. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato diretamente com o cassino para solicitar a desativação da conta.

Um jogador austríaco estava enfrentando problemas com o processo de verificação prolongado e um saque cancelado. Após iniciar a reclamação, o jogador confirmou que o processo de verificação foi concluído, mas o saque ainda estava pendente. Intervimos definindo um cronômetro por mais 7 dias para permitir que o cassino processasse o pagamento. Ao expirar o prazo definido, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

A jogadora depositou dinheiro em sua conta, mas o valor depositado não foi creditado. A equipe do cassino investigou o problema. Com a cooperação do jogador, o depósito perdido foi localizado e creditado na conta do jogador ao final. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.