Avaliação MadSlots Casino

O jogador do Reino Unido recebeu um e-mail em janeiro sobre um reembolso devido ao encerramento da conta e autoexclusão, mas só recebeu respostas automatizadas desde então. A conta foi encerrada após a nova propriedade assumir, e o jogador estava esperando o retorno dos depósitos e quaisquer perdas incorridas. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para obter informações adicionais sobre as perdas e depósitos do jogador, mas enfrentou repetidas falhas na obtenção de uma resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com o Independent Betting Adjudication Service (IBAS) para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido se autoexcluiu e a MadSlots concordou em reembolsar suas perdas. Esperava-se que o processo de reembolso demorasse 10 dias, mas já se passou quase um mês sem resolução. O jogador expressou frustração com as repetidas respostas inúteis do cassino. Apesar das nossas tentativas de mediar a situação, o casino não forneceu nenhuma informação útil nem cooperou na resolução do problema. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar o Serviço Independente de Adjudicação de Apostas (IBAS) para obter mais assistência.

A jogadora do Reino Unido teve sua conta no MadSlots Casino encerrada devido a uma autoexclusão em um site irmão. O cassino prometeu reembolsar todos os depósitos feitos desde 27 de novembro, que totalizaram £ 980 após a dedução de um saque de £ 400. A jogadora alegou que não recebeu o reembolso, apesar de ter contactado o casino várias vezes. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino foi solicitado a fornecer informações adicionais sobre o atraso no reembolso. Eventualmente, a jogadora confirmou que recebeu um pagamento de £ 965 e, portanto, o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador não utilizou nenhum bônus e este foi seu primeiro saque no site. No entanto, ele não respondeu a novas perguntas da Equipa de Reclamações, o que resultou na incapacidade de investigar mais a fundo. Devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido aguardava o reembolso de depósitos que não deveriam ter sido efetuados. O reembolso havia sido acertado, mas dois meses se passaram e o jogador não o recebeu. Após a reclamação do jogador, entramos em contato com o MadSlots Casino para esclarecimentos e assistência. Posteriormente, o jogador recebeu um reembolso parcial da empresa do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido, embora o valor reembolsado tenha sido inferior a metade do total dos depósitos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Reino Unido sofreu um atraso na retirada após depositar £ 200 e tentar sacar £ 250. Ela enfrentou inúmeros pedidos de documentação e informações, que ela forneceu. No entanto, o casino suspendeu a sua conta e anulou todos os ganhos sem fornecer um meio de resolução de litígios. A jogadora utilizou três métodos de depósito, um dos quais foi um contrato de telemóvel pago pela filha. Depois de analisar o caso, concluímos que a utilização de dados ou contas de terceiros era contra as regras do casino online, levando à suspensão da conta e à anulação do saldo. A reclamação foi rejeitada com base neste motivo.