Avaliação MansionCasino

O jogador do Reino Unido está reclamando do demorado processo de verificação. O cassino confirmou mais tarde que a verificação do jogador foi concluída. Não recebemos a confirmação do jogador. Como não recebemos nenhuma resposta do jogador, fomos forçados a rejeitar a reclamação.

A jogadora reclamou que seus ganhos foram cancelados, apenas o valor real do depósito devolvido, já que ela foi acusada de abusar de bônus e sua conta estar vinculada a um anel de conluio. O jogador recusou tais acusações, mas devido à política deles, o cassino não pôde fornecer evidências ao mediador, e o jogador foi aconselhado a prosseguir com o caso junto ao órgão regulador pertinente.

O jogador reclamou que seu pedido de saque foi aceito, processado, informações bancárias fornecidas, mas no final, o pagamento atrasou em 8 dias devido a uma falha técnica. Não houve reação do cassino.

O jogador reclamou que seus ganhos foram confiscados injustamente, apenas os depósitos iniciais foram devolvidos. Ele defendeu enviando capturas de tela dos T&C do cassino alterados, no entanto, o cassino respondeu e ofereceu uma explicação que provou que sua decisão se baseava nos T & Cs originais e que a alteração foi apenas adicionada para aprofundar o significado original. O cassino permaneceu firme em sua decisão, assim como o jogador, e como as partes não chegaram a nenhum acordo mútuo, foram aconselhadas a prosseguir com a disputa com a autoridade reguladora de Gibraltar.

O jogador reclamou que seus ganhos haviam sido removidos devido à acusação de apostas baixas (uma prática proibida de acordo com o cassino), mas ele recusou tais acusações e disse que não era verdade nem claramente declarado nos termos do que exatamente era considerado uma aposta baixa. Mais tarde, o casino encontrou outra violação dos seus T&C e acusou o jogador de não cumprir os requisitos de aposta. O cassino foi firme em sua posição e declarou que sua decisão era totalmente justificada. O jogador continuou discordando e a discussão parou por aí.

O jogador da Bielorrússia estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O problema foi resolvido. Posteriormente, o jogador passou no processo de verificação de identidade e seu pedido de retirada foi processado com sucesso.