Avaliação Marathonbet Casino

O jogador marroquino enfrentou o cancelamento de seus ganhos no valor de US$ 15.500 devido a alegações infundadas do cassino. Como cliente fiel desde 2020, ele expressou frustração com a remoção de US$ 4.100 sem justificativa e solicitou esclarecimentos sobre a situação. A Equipe de Reclamações tentou auxiliar o jogador solicitando informações e documentação adicionais; no entanto, devido à falta de resposta às perguntas e lembretes, a reclamação foi encerrada. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação a qualquer momento no futuro.

O jogador da Espanha teve dificuldades com a verificação após depositar € 150 e solicitar um bônus esportivo. Apesar de enviar documentação por dois meses, ele continuou a enfrentar repetidas solicitações de documentos adicionais e atrasos no processo de verificação. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando detalhes de comunicação do jogador para investigação posterior. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas, a reclamação não pôde ser processada e foi rejeitada.

O jogador da Índia solicitou o saque de 25.000 euros após o pedido ter sido recusado pelo cassino, que também deduziu taxas de processamento. Ele expressou frustração com a alegação de que sua conta não foi usada para apostas genuínas, apesar de ter perdido 900 euros e não ter usado bônus indevidamente. A Equipe de Reclamações analisou as evidências e concluiu que o cassino agiu dentro de seus termos e condições, justificando a taxa de 10% aplicada às transações. Como a taxa excedia o valor em sua conta, ele foi considerado inelegível para saque, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador do Brasil enfrentou restrições em sua conta de apostas. Para sacar quaisquer fundos restantes, ele foi obrigado a apostar todo o dinheiro depositado e se sentiu enganado pelas práticas do site de apostas. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador e rejeitou a reclamação.

O jogador da Croácia enfrentou um atraso no processo de verificação na Marathonbet, o que resultou em uma conta bloqueada. Apesar de ter enviado os documentos necessários e selfies adicionais, ele estava esperando há três semanas sem nenhuma atualização. Foi descoberto que o jogador se concentra apenas em apostas esportivas, o que está fora de nossa expertise. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Croácia teve sua conta com um saldo de 661 EUR bloqueada e foi forçado a passar por um processo de verificação. Apesar de fornecer dois documentos de identidade válidos e um comprovante de endereço, incluindo uma selfie com o último e-mail aberto, o cassino rejeitou a carteira de motorista, alegando que estava vencida, e eventualmente bloqueou a conta, aparentemente para evitar o pagamento dos ganhos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos, mas o cassino afirmou que o jogador havia fornecido documentos falsificados, o que levou ao fechamento da conta. O cassino não pôde fornecer mais detalhes devido às políticas de privacidade, exigindo uma procuração autenticada para auxiliar o jogador ainda mais. Por fim, o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador depositou e ganhou uma quantia significativa. Ele passou no processo de verificação e decidiu retirar seus ganhos. Ele então recebeu um e-mail informando que havia violado os termos e condições e que sua conta seria encerrada e seus ganhos confiscados sem maiores explicações. O casino respondeu à reclamação e disse que decidiu encerrar a conta do jogador porque tinha motivos para acreditar que a mesma não estava a ser utilizada para fins genuínos e pediu ao jogador que não criasse mais contas. O casino considerou esta questão encerrada.

O jogador de Bangladesh fez um depósito e ganhou no Marathonbet, mas o cassino cancelou seu saque, citando problemas com o Binance Pay. Apesar de concluir a verificação de documentos após 15 dias, o cassino deduziu taxas de transação de seus ganhos, dando a ele $ 69 de $ 248, e fechou sua conta. A Equipe de Reclamações analisou a situação e encerrou a reclamação como injustificada, afirmando que o jogador havia violado os termos e condições do cassino ao enviar documentos editados, o que levou à falha do processo KYC.

O jogador da Polónia acumulou ganhos significativos no Marathonbet Casino. Depois de passar por um processo de verificação, o pedido de saque do jogador foi negado sob a alegação de violação dos termos de serviço. O casino declarou que a conta do jogador não estava a ser utilizada para fins genuínos e foi posteriormente encerrada. O jogador confirmou que seus ganhos eram provenientes de jogos de cassino ao vivo. O casino esclareceu posteriormente que a conta foi encerrada devido ao fornecimento de informações falsas durante o registo. Não conseguimos investigar mais devido à natureza pessoal das informações envolvidas e aconselhamos o jogador a entrar em contato com Curaçao Antillephone NV para obter mais assistência. O jogador não respondeu à nossa última mensagem, pelo que tivemos que rejeitar esta reclamação.

O jogador austríaco não conseguiu retirar com sucesso os seus ganhos da Marathonbet, apesar das inúmeras tentativas e comunicação com o seu banco. As repetidas falhas resultaram na perda de todos os seus fundos, incluindo depósitos. Lamentamos informar que, uma vez que o jogador já tinha utilizado os seus ganhos, a assistência que poderíamos ter fornecido é limitada. O jogador foi lembrado de sua responsabilidade no gerenciamento de sua conta, saldos ativos e todas as apostas feitas. Apesar da nossa incapacidade de resolver o problema, incentivamos o jogador a entrar em contato para resolver quaisquer problemas futuros. A reclamação foi julgada injustificada.