Avaliação mBitCasino

Name: Avaliação mBitCasino
Item: mBitCasino
Rating: 9.2

9.2/10Índice de Segurança Muito alto pelo Casino Guru

Navegar nos casinos recomendados

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Importante (1)

Mostrar detalhes da empresa

Métodos de pagamento

Mostrar todos (10)

Limites de levantamento

por mês

10 BTC

por semana

3 BTC

Proprietário Dama N.V.

Operador Dama N.V.

Plataforma SOFTSWISS

Estabelecidos 2014

Receitas anuais Estimadas

> 5.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Curaçao (Curaçao Gaming Authority)

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadores33Índice de SegurançaDiscussão4Métodos de pagamento10

Importante: O casino pode confiscar dinheiro de contas inativas Este casino deduz todo o saldo (ou cobra uma taxa muito alta) às contas de jogadores que ficaram inativas por um determinado período de tempo (36 a 48 meses).

Casinos recomendados para si

1.Stake Casino

Escolha do Guru

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2.Real Prize Casino

Apoio ao cliente excelente

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3.Funrize Casino

Chat ao vivo 24/7

Visitar

Mostrar mais

Avaliação mBitCasino

O mBitCasino foi sujeito a uma avaliação completa feita pela nossa equipa especializada em avaliação de casinos. A equipa analisou os seus pontos fortes e fracos de acordo com a nossa metodologia de análise de casinos. Aspetos como os Termos e Condições do casino, justiça e transparência, licenças, reclamações atualizadas dos jogadores, apoio ao cliente e limites de levantamento foram considerados pela nossa equipa independente para colocar este casino numa escala que vai desde seguro e legítimo a fraude.

A nossa avaliação conduziu ao Índice de Segurança do casino, uma representação numérica e verbal das nossas conclusões relativamente à segurança e à justiça dos casinos online. Quanto maior for o Índice de Segurança, maior será a probabilidade de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. O mBitCasino tem um Índice de Segurança extremamente alto de 9.2, estabelecendo-o como um dos casinos online mais seguros e justos da web, com base nos nossos critérios. Continue a ler a nossa análise do mBitCasino para tomar uma decisão informada se este casino é ou não adequado para si.

Índice de Segurança do mBitCasino – justiça e segurança

Ao elaborar o Índice de Segurança de um cassino, utilizamos uma fórmula complexa que avalia os dados recolhidos que abordamos na nossa análise. Geralmente referem-se aos T&Cs do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e assim por diante.

Examinamos e analisamos cuidadosamente os Termos e Condições do mBitCasino como parte de nossa avaliação do mBitCasino. Encontramos algumas regras ou cláusulas que não apreciamos, mas, no geral, consideramos os T&Cs maioriatariamente justos. Uma regra injusta ou predatória tem o potencial de ser aplicada contra os jogadores para defender a retenção dos seus ganhos. Contudo,no caso deste casino, encontrámos apenas problemas menores.

De acordo com os nossos cálculos aproximados e informações recolhidas, o mBitCasino é um casino online de tamanho médio. Considerando o seu tamanho, este casino tem uma soma muito baixa de prémios contestados em reclamações de jogadores (ou não recebeu qualquer reclamação). Como os casinos maiores recebem frequentemente mais reclamações devido ao maior número de jogadores, levamos em consideração tanto o tamanho do casino como o feedback dos jogadores.

Até onde sabemos, nenhuma lista negra relevante inclui o mBitCasino. Se um casino 'conseguiu' um lugar numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode significar que o casino tratou os seus clientes de forma injusta ou incorreta. Ao procurar um casino online para jogar, os jogadores devem levar estas listas muito a sério.

Resumindo, ao combinar com outros fatores que entram em jogo na nossa análise, o mBitCasino conseguiu um Índice de Segurança muito alto de 9.2. Isto torna-o numa ótima opção para a maioria dos jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para seus clientes.

Nota: Até onde sabemos, o mBitCasino está associado a 1 outro casino online. Tendo em conta a ligação entre estes casinos, considerámos as qualidades dos casinos associados ao avaliar o Índice de Segurança do mBitCasino.

mBitCasino - Termos e Condições

Analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino que avaliamos e examinamos o seu nível de justiça. Nos Termos e Condições de vários casinos, encontramos regras que consideramos injustas ou evidentemente exploradoras, uma vez que estas regras são muitas vezes as razões que os casinos usam para evitar o pagamento dos ganhos dos jogadores.

Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, mas consideramos os Termos e Condições do mBitCasino bastante justos.

Nota: Por favor, confira as nossas descobertas específicas ao examinar os T&Cs aqui.

Reclamações dos jogadores sobre o mBitCasino

Na nossa metodologia de análise de casinos, prestamos muita atenção às reclamações dos jogadores, pois elas fornecem uma visão importante sobre os problemas reais enfrentados pelos jogadores e a abordagem dos casinos para promover a sua resolução. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações enviadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas que recolhemos através de outras fontes .

Nós encontramos uma reclamação relevante sobre este casino. Devido a esta reclamação, demos no total 0 pontos negros a este casino.

mBitCasino - feedback dos utilizadores e avaliações

O Casino Guru proporciona aos utilizadores uma plataforma para avaliar e classificar os casinos online, que permite ainda partilhar os seus comentários ou experiências. Com base nesta informação, calculamos uma pontuação geral de feedback do utilizador, que pode variar de Terrível a Excelente.

A julgar pelas 105 avaliações de utilizador relativas ao mBitCasino, ele tem uma pontuação de feedback de utilizador Boa. As avaliações estão disponíveis na seção Avaliações de Utilizadores existente nesta página.

Nota: Tenha em mente que as avaliações dos utilizadores podem não ser o reflexo mais preciso da qualidade de um casino. Algumas avaliações podem ser falsas, tendo sido escritas apenas para melhorar a pontuação geral de feedback dos utilizadores do casino. Outras críticas podem ser provenientes de jogadores insatisfeitos que escrevem inúmeras críticas negativas para baixar a pontuação do casino. Embora façamos todos os esforços para filtrar essas avaliações e determinar uma pontuação imparcial no que toca ao feedback do utilizador, evitamos incorporar o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança, devido a estes fatores.

mBitCasino - Dados da empresa e licenças

O mBitCasino é propriedade do Dama N.V. e tem receitas anuais estimadas superiores a $5,000,000. Isto torna-o num casinos online médio na nossa escala.

O mBitCasino tem uma licença para explorar jogos de azar emitida pela Curaçao Gaming Authority Curaçao.

Limites de ganhos e levantamentos, opções de pagamento

O mBitCasino aceita depósitos através de 10 métodos de pagamento. São eles:

Muitos sites de jogos de azar online impõem restrições aos ganhos máximos e limites de levantamento aos jogadores. Muitas vezes, os limites de ganhos e levantamento são altos o suficiente para não impactar a maioria dos jogadores. Dito isto, existem casinos que impõem limitações bastante restritivas aos montantes de ganhos e levantamentos. Esta é a razão pela qual consideramos estes limites nas nossas avaliações aos casinos. Pode encontrar informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino na tabela abaixo.

Limites de levantamento	Limites de ganhos
3 BTC por semana	Sem limite de ganhos
10 BTC por mês

Nota: É provável que nem todos os métodos de pagamento listados acima sejam adequados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além do mais, certas opções de pagamento podem estar disponíveis apenas em países específicos.

Apoio ao cliente e opções de idioma

Nas nossas avaliações dos casinos, recolhemos sempre dados sobre os idiomas disponíveis e as opções de apoio ao cliente. Na tabela abaixo, pode ter uma visão geral das opções de idioma do mBitCasino.

Idioma	Website	Apoio ao cliente	Chat ao vivo
Inglês			24/7
Alemão

Para compreender o quão prestativos, profissionais e rápidos são os representantes do apoio ao cliente, contatamo-los diretamente como parte de nossa metodologia de avaliação dos casino. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois seu objetivo é ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possa ter, como o registo no mBitCasino, gestão da conta, processo de levantamentos, etc. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do mBitCasino bom.

Jogos de casino e slots disponíveis no mBitCasino

O mBitCasino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Jogos de mesa, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.

Estão disponíveis jogos de 50 fornecedores de jogos de casino. São eles: Novomatic, Nolimit City, TaDa Gaming, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Betsoft Gaming, Amatic, Evoplay, Ezugi, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, Booming Games, High 5 Games, Belatra Games, MrSlotty, Lucky Games, Smartsoft Gaming, Platipus, Mancala Gaming, Reflex Gaming, Spadegaming, Spribe, Spinthon, TrueLab Games, Mascot Gaming, Onlyplay, Nucleus Gaming, VoltEnt, Gamebeat, MGA, OctoPlay, Absolute Live Gaming (alg), Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Retro Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, Clawbuster, 7Mojos, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, Ka Gaming.

Bónus e códigos promocionais do mBitCasino

Os bónus para jogadores novos, bem como jogadores já existentes, são uma forma dos casinos online motivarem as pessoas a se registar e a experimentar a sua oferta de jogos. As ofertas mais comuns são bónus sem depósito ou rondas grátis que pode obter apenas meramente ao se registar, bem como bónus com depósito que são oferecidos aos jogadores após efetuarem um depósito. Dito isto, os casinos podem oferecer outros tipos de bónus, como códigos bónus, bónus de boas-vindas ou ainda programas de fidelidade.

Atualmente, existem 3 bónus do mBitCasino na nossa base de dados. São eles:

125 % até 1,5 BTC e 125 rondas extra
100 % até 1 BTC e 100 rondas extra
100 % até 1,5 BTC e 100 rondas extra

Tenha em consideração que jogadores de determinadas regiões podem não ter acesso a estas ofertas bónus. Para consultar os bónus que pode reivindicar, visite a seção 'Bónus ' disponível nesta avaliação.

Ler mais Ler menos

Bónus

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Métodos de pagamento

Mostrar todos (10)

Limites de levantamento

por mês

10 BTC

por semana

3 BTC

Jogos

Mostrar todos

Slots

Roleta

Blackjack

Sem apostas

Vídeo poker

Bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

Sem apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Inglês

Todas os idiomas (2)

Apoio ao cliente em inglês

Chat ao vivo em inglês

Fornecedores do jogo

Mostrar todos (50)

Capturas de ecrã do casino

Positivos

Limite de levantamento elevado
Deposite, jogue e levante em Bitcoin
Várias opções de jogo responsável disponíveis
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7
Possui jogos com dealer ao vivo

Negativos

Muitos países restritos

Autor: Ayberk Ayan Última atualização: 25/09/2025 Algo incorreto ou em falta?Comunique

Bónus mBitCasino

Procure todos os bónus oferecidos por mBitCasino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de mBitCasino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) mBitCasino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Opiniões variadas

Classificado por 33 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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fakecasinokiller

Bronze

Reino Unido

• há um ano

hey stay away from this casino
even it is real money
they block to withdraw
10X you need bet
if it is bonus then it could be okay.
i came from wazamba casino
bc slow withdraw
but they are better than here
scam

retirada rápida
fast withdraw

Aposta 10X
10X bet

mBitCasino

Hi there! We understand your frustration, and we’re happy to clarify. A standard 10x wagering requirement applies to deposits before withdrawal when playing table games or other non-slot games. This policy is in place for security reasons and is clearly outlined in our Terms & Conditions to ensure transparency.
If you have any questions or need further assistance, feel free to reach out at support@mbitcasino.io. We'd be more than happy to sort this out for you.

Lastchancedance

Bronze

Canadá

• há um ano

mbitcasino the best cryptocasino ever for me i played this for 1 years many compagny 1spin4win bgaming belatra they have an inventory of 51 providers such as Bgaming, Belatra, betsoftgaming, smartsoft, 1spin4win, pargmaticplay, the wins are magnificent the bonuses are cool and perfect by dint of leveling up your bet decreases it's perfect withdrawal quickly come on come play here it's my number 1 casino one love mbitcasino the staff who work is ultra competent I have always been answered quickly without almost any delay life is beautiful here

retirada rápida
fast withdraw
Criptomoeda
crypto
depósito rápido
fast deposit
vitória maciça
massif win
equipe ultra competente
staff ultra competent
enorme inventário de jogos
huge inventory of game

não tradução em francês :(
not francais traduction :(

mBitCasino

Thank you so much for your fantastic review! We’re delighted to hear that mBit Casino is your number one choice and that you enjoy our wide selection of providers, great bonuses, and fast withdrawals. Our team works hard to provide quick and helpful support, so it’s wonderful to know that you’ve had a positive experience. While we don’t have a French version of the site, we can communicate in French via live chat support and are happy to assist you whenever needed. We look forward to continuing to make your time here enjoyable!

finkusdinkus26561

Bronze

Canadá

• há um ano

This crypto casino has really started to go downhill. Today i made a deposit of $15.48. On the site you can buy crypto through a 3rd party "jiggle" and mbit states that you must deposit no less than the minimum of $14.58 or your deposit will be lost. Even after proving i was over the minimum but still lost my deposit mbit refused to make it right. They said i was below the minimum, if thats true then the $14.58 they have posted is incorrect and they are purposley posting that amount so they can collect these small "lost" deposits. 20 people a day fall for this after a month you have a big dollar scam. After i asked if i could aleast recieve a set of VIP spins, they told me very rudely that i wasnt getting n e thing. I can prove every accusation i am making and if you would like that proof please message me. I will provide it all.

Nada
Nothing

Tudo
Everything

mBitCasino

Hi! We appreciate you taking the time to share your experience. The issue had already been escalated, and we've made the necessary updates to clearly display the correct minimum deposit of $20 to avoid any confusion in the future. Additionally, our team has assisted, and you’ve received a set of spins for the lost deposit.
Thank you for bringing this to our attention and helping us improve the experience for everyone. If you have any further concerns, feel free to reach out—we’re happy to help!

1stepatatime6

Bronze

Estados Unidos

• há um ano

I've played here for a while now and have no complaints! Cash out quickly and accurately. Support is second to none and bonuses and generous!

Retirada rápida
Fast withdrawal
Suporte amigável
Friendly support
Bônus
Bonuses

mBitCasino

Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear you've had such a positive experience with us. Fast withdrawals and friendly support are exactly what we strive for, and it’s great to know it’s making a difference for you.

We're always here to ensure your gaming journey stays top-notch.

littlehonora16

Bronze

Estados Unidos

• há um ano

They have some of the best customer support team out there. They are so friendly and outgoing and hard-working and go above and beyond to meet your needs and try to help you in every way. That’s to mention they have some of the best slots there is.

O suporte ao cliente mais amigável, muitos slots novos e divertidos. E saques super rápidos.
The friendliest customer support, lots of new and fun slots. And super fast, cash outs.

mBitCasino

Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that our customer support team has made such a positive impact, and that you’re enjoying our selection of slots and fast cashouts.

We’re always here to help and make your experience the best it can be. Happy gaming! 😊

chelseawarnock36

Bronze

Estados Unidos

• há um ano

And that is one of my favorite casinos to play at I deposit multiple times today I win a lot and I cash out and I get my money within 10 minutes tops it's pending on my account every single time I've never had a bad time with m-bit I don't have one thing negative to say about them

Saques rápidos, suporte ao cliente incrível, um agradecimento especial ao James, ele é um dos meus favoritos, eles são muito rápidos, vão direto ao ponto e são sempre muito gentis.
Fast withdrawals amazing customer support shout out to James he's one of my favorites they're very fast they get straight to the point and they're always so kind.

mBitCasino

Thank you so much for your kind words and for being such an amazing part of our mBit Community!

We're thrilled to hear you've had great experiences with our fast withdrawals and customer support. We'll definitely pass the shout-out to James—he’ll be happy to hear he's made a difference!

Keep having fun, and good luck with your next game! 🎰🎲

thedominator

Bronze

Estados Unidos

• há um ano

With the site could do better with letting their long time players win more often bad luck streak last far to long for a single person they say it's fair but I did about 100 deposits and on cash out maybe 100 bucks to get it hobbled back up playing on the same site guess i have no other choice but to find me another platform tired of not being able to win anything there I see the same ppl constantly at the top of the leaderboards but I can't seem to even make the list

Retiradas rápidas e eles têm ótimos bônus
Fast withdraws plus they have great bonuses
Grande seleção de jogos
Great game selection
Leste para navegar no site
East to navigate the site

Eles dizem que é justo, mas uma única pessoa parece ter períodos de azar que podem durar meses e você acabará doando dinheiro porque eles não deixarão você ganhar até que sintam vontade, então não é justo de forma alguma
They claim it's fair but a single person seem to have bad luck streaks that can last months and u will find yourself just donating money cause they wont let u win until they feel like it so it's not fair at all
Deixe as pessoas que estão perdendo por semanas seguidas ganharem alguma coisa, seja justo, droga, mbit
Let the ppl that been loosing for weeks straight win some be fair dang mbit
Eu sinto que há um favoritismo acontecendo, especialmente se você gosta de expressar sua opinião, como agora, certamente não vou conseguir acertar nada por causa desta análise.
I feel like their is favoritism going on specially if u like to voice your opinion like right now im surely not going to be able to hit anything because of this review

mBitCasino

We’re really sorry to hear about your streak of bad luck, and we understand how frustrating it can be. All the games at mBitcasino are provided by trusted iGaming developers, and they run on either Random Number Generators (RNG) or Provably Fair, ensuring that each outcome is completely fair and random.

Each game also has a Return to Player (RTP) rate and volatility level, which can affect how frequently wins occur. Higher volatility games might result in longer streaks without wins, but when they do pay out, the prizes can be larger. If you ever feel like switching things up, exploring games with different RTPs and volatility could be a fun change.

We’re here 24/7 if you have any concerns or need help with anything, so please don’t hesitate to reach out to our Support team!

Lukassss

Bronze

Áustria

• há um ano

Registered here a few months ago and I really enjoy playing here. Their VIP program and promotions are super cool. Also, I love playing their "races" tournaments.

mBitCasino

Thank you so much for your positive feedback, Lukas! We're thrilled to hear that you're enjoying your time at mBitcasino. It's great to have you as part of our community. If you ever have any suggestions or need assistance, feel free to reach out. Happy gaming!

jeremypage2508

Bronze

Estados Unidos

• há um ano

Has blocked me from chat, and won’t reply to any emails!! 5 times in a row I actived a bonus but it doesn’t let me use it and then the time limit to use it runs out and I completely waste my bonus. DONT PLAY HERE THEY DONT HELP THERE PLAYERS AT ALL!

Shaneswife

Prata

Estados Unidos

• há um ano

mBitCasino is one of the best casinos I have ever played at. The customer support is great, game selection and new games always coming in, payout is quick and easy.

Ótima seleção de jogos
Great game selection
suporte ao cliente fabuloso
fabulous customer support
pagamento fácil e rápido
easy and quick pay out

mBitCasino

Thanks a million for the awesome review! 🎉
We're happy that you've had a great experience with us.

With our ever-growing game selection and regular new additions, there's always something fresh to dive into. And quick, hassle-free payouts? You bet! Thanks again for your support – here's to many more epic gaming sessions together!

Bottombouncer23

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Account placed in arbitrary "short security check… check took 2 weeks and required numerous selfies, ID, utility bill. During this time, I contacted support numerous times to give referral information. Was told that nothing could be done til security review was completed.

Two days ago, it completed so I contacted support regarding referral ad was told my account had now been open more than 7 days so I was no longer eligible.

Terrible customer service. Terrible mistreatment

Maltratar jogadores
Mistreating players
Verificações de segurança arbitrárias
Arbitrary security checks
Bônus de indicação enganoso
Misleading referral bonus

mBitCasino

Hello there! Thank you for sharing your experience with us.

Please allow us to clarify that the security check was initiated as part of our efforts to combat fraudulent activities. Rest assured, this step was taken to uphold the security and integrity of our platform for all users.

It's important to note that the request for KYC (Know Your Customer) was sent to you on Feb 9th, and we received your response on Feb 19th, after a period of 10 days. The KYC procedure itself was completed promptly within 2 days once we received the necessary documents.

Upon successful verification, we understand that you reached out to our Support regarding the Refer A Friend promotion. It was initially communicated that your account had surpassed the 7-day eligibility period for this promotion. However, our team made a one-time exception and issued your bonus on Feb 25th.

We sincerely apologize for any confusion or dissatisfaction caused during this process. Thank you for your understanding, and we hope to provide you with a smoother experience moving forward. If you have any further concerns or queries, please don't hesitate to reach out to us at support@mbitcasino.io

baldwithacar

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Escutem pessoal, vocês precisam retirar seus negócios deste cassino imediatamente. Estou tão lívido que simplesmente não sei o que dizer.

O Mbitcasino me enviou um e-mail promocional esta manhã oferecendo 100 rodadas se eu depositasse $ 10. Usei o link e depositei $ 10. Espero várias horas e o depósito nunca chega.

Depois de pedir suporte, eles me disseram que não será creditado porque $ 10 é uma quantia muito baixa que se perde no blockchain. Eles também não honrarão as 100 rodadas oferecidas.

Devo reiterar. Eles enviaram um e-mail oferecendo 100 rodadas por um depósito de US$ 10. Enviei os $ 10. Eu não só não recebo a promoção, como também não recebo meu dinheiro.

O suporte diz que o departamento responsável está trabalhando no ajuste das informações, entretanto, o cliente ficará ferrado pelo erro do cassino,

**** ATUALIZAR *****
Depois de entrar em contato diretamente com Christina, recebi um e-mail informando que a promoção seria honrada. Parece que existem algumas pessoas dispostas a fornecer o tipo certo de atendimento ao cliente.

No entanto, a promoção ofereceu 100 rodadas de uma lista de jogos selecionada que eu gosto. Depois de observar as rodadas adicionadas, percebi que não eram a lista de jogos oferecida, mas apenas os jogos de bônus padrão. Entrei em contato com o suporte e enviei a oferta por e-mail e solicitei a adição dos giros corretos. Disseram-me que não. Disseram que já me fizeram um favor e esses eram os jogos que eu iria conseguir. Então, mais uma vez, parece que o mbitcasino simplesmente não se importa com bons negócios. Não recebi um gesto maravilhoso. Recebi o que me foi oferecido, então é só sal na ferida depois de todo o tempo gasto nisso

No geral, Christina foi maravilhosa e me fez sentir que meu negócio era apreciado. Todas as outras pessoas com quem conversei não demonstraram preocupação em me ajudar ou em fazer bons negócios. Mesmo quando recebi a promoção de depósito, fui tratado como se tivesse sorte de alguém ter feito alguma coisa para me ajudar. E o ponto final é me sentir muito negativo em relação à experiência porque minha última interação foi negada nas rodadas que me foram oferecidas

Listen guys, you have got to take your business away from this casino immediately. I am so livid, I just don’t know what to say.

Mbitcasino sent me a promotion email this morning offering 100 spins if I deposited $10. I used the link and deposited $10. I wait several hours and the deposit never arrives.

After asking support, they tell me it will not be credited because $10 is too ow of an amount that it becomes lost in the blockchain. They also will not honor the 100 spins offered.

I must reiterate. They sent an email offering 100 spins for a deposit of $10. I sent the $10. I not only don’t receive the promotion, I also don’t get my money.

Support says that the department in charge is working on adjusting the information, meanwhile, the customer will be screwed for the casino mistake,

**** UPDATE *****
After reaching out directly to Christina, I received an email that the promotion would be honored. It appears that there are some people willing to provide the right type of customer service.

However, the promotion offered 100 spins from a select game list which I like. After looking at the spins added, I realized they were not the game list offered but just the standard bonus games. I contacted support and sent the email offer and asked to have the correct spins added. I was told no. They said they have already done me a favor and those were the games I Would get. So once again, it appears that mbitcasino just doesn’t care about good business. I didn’t get a wonderful gesture. I received what I had been offered, so it’s just salt in the wound after all the time spent on this

Overall, Christina was wonderful and made me feel like my business was appreciated. Everyone else I spoke with showed no concern to help me or to do good business. Even when I was awarded the deposit promotion, I was treated as if I was lucky anybody did anything to help me. And the end point is feeling very negative about the experience because of my last interaction being denied the spins I was offered

Cristina
Christina

Fundos roubados
Stolen Funds
Deturpação de promoções
Misrepresentation of Promotions
Atendimento ao cliente péssimo
Abysmal customer service

Skaggythebaddy

Bronze

Canadá

• há 2 anos

I hate to waste the time to write this review. Unlike all these other recent reviews, I actually enjoy the casino and have told a couple different friends to join.

With that said, the casino has now treated me similarly to the rest of the reviews here. They deliberately misled me and refuse to stand behind information I was given by their staff.

I sent a quick email asking about the status of my account to be eligible for their referral bonus. I explained I was unsure where my deposits stood in relation to my last referral bonus, but requested clarification so I didn’t promise anyone free spins if my account was not eligible.

Prompt reply came in telling me I was eligible. Easy enough. Told my friend. They deposited.

Today they gave the staff the information for the referral. They were told my account was not eligible and I needed to make more deposits. When I followed up, it was explained to me that support probably meant that my account was not banned from making referrals when I asked originally.

But why? I didn’t ask if my account was banned from referrals. I asked if I was eligible based on my deposit and referral history. And even after sharing the emails with them today, trey have refused to make this right for my account or my friends account.

That is just bad support service originally, made exponentially worse now that the casino sees the mistake they made and still refuses to correct the mistake and care about their customer.

I have to say that I encourage others to avoid this casino because you obviously just can’t trust the casino will stand behind what they say.

Plenty of other options for honest gaming websites

Suporte ao cliente ruim
Poor customer support
Falha em cumprir as promessas da equipe de suporte
Failure to stand behind support staff promises
Desonesto com os clientes
Dishonest to customers

mBitCasino

Hey there! We appreciate you taking the time to share your experience with us.

We sincerely apologize for any inconvenience caused by the conflicting information you received surrounding the referral bonus. We're committed to making things right for you and ensuring that we address this issue promptly.

As an exception, your account has been credited with the promised 200 referral spins on 16.01.2024. We've also noticed that you already played them.

We hope this helps alleviate any frustration, and please be assured that we're taking steps to prevent similar situations in the future.

Thank you for your patience and understanding. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out at support@mbitcasino.io. We value your continued support.

joerice1680

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Just recently signed up, and the casino sounds like it could be wonderful given all the perks it offers. However, they have absolutely destroyed that by offering a game selection for all bonuses that is embarrassing. They offer about 6 of the oldest BGaming slots that have absolutely no upside potential whatsoever. It turns free spins, weekly bonus spins, level advancements, referrral bonuses all obsolete. For example, i just moved up a level and got .28 from the free spins. The referral bonus received netted me .62. Its just a total nightmare. As the previous person mentioned, it is not even worth the time it takes to log into the account. The customer service is also quite terrible. They will deliver bad news and then put an emoji of a dog whimpering or something similar, where it comes across as the most pretentious, condescending people you have ever spoken to. My business will be taken elsewhere

nenhum
none

suporte ao cliente
customer suppport
Seleção HORRÍVEL de jogos bônus
HORRIBLE bonus game selection

mBitCasino

Hey Joe! Big thanks for taking the time to share your experience with us. We are very sorry that the game selection for the bonuses didn't quite hit the high note for you. We’ll consider your feedback for future improvements on our offerings.

We're equally sorry to learn that you were not satisfied with our Customer Support team. Providing stellar service is non-negotiable for us, and our Support team is constantly working to ensure that customers' concerns are addressed promptly and accurately.

Rest assured, your feedback has not gone unnoticed, and we're actively working on refining the gaming experience.

If you have any more thoughts or specifics you'd like to share, feel free to reach out directly at support@mbitcasino.io.

CarlottaBee

Bronze

Canadá

• há 2 anos

As almost all of the reviews recently express, this casino is terrible. The customer service is awful. They don’t know what promotions they are running, and often tell you that a deposit doesn’t qualify for one reason or the other. Until you provide a screenshot that factually they are unable to talk their way out of. The bonus games that they have in place for all of their promotions are the absolute worst and eliminate all interest in their loyalty program. Whether it’s sign up spins, weekly spins, loyalty level spins etc… they are all the same and all are not even worth the effort to log into the website. Used to play here and tells me that the site is an absolute shell of what it used to be. There are so many casinos like bitstarz that have valuable bonuses with games that have upside. There is really nothing advantageous about this casino over any casino I can think of

Suporte ruim
Poor support
Apoie-nos a falta de conhecimento
Support us lack of knowledge
As rodadas de bônus não valem nada
Bonus spins are worthless
Programa de fidelidade baseado em rodadas grátis é terrível
Loyalty program based on free spins is terrible

mBitCasino

Hey there Carlotta,

Thank you for providing your feedback. We appreciate your honesty and want to address any concerns you may have.

If you have any specific details or screenshots to share, that would be incredibly helpful for our team to better understand and address the issues you've encountered. Feel free to forward this information to support@mbitcasino.io.

Thank you for taking the time to share your feedback, and we look forward to assisting you further.

jeznachloretta

Bronze

Moldávia

• há 2 anos

If I could give a zero Stars I would definitely do that I've been depositing in this casino the last couple days over and over and over the same amount well the last deposit I went to make never got credited to my account they said it was under the minimum which is untrue because it's the same amount I've been sending over and over and over for the last 2 days in a row so they refused to give me my money back I've not won a dime but testing the place I continued to deposit only to come to my conclusion it's a rip off... I will not edit my review because I feel like editing is the same as the lying I meant every word I said so all of that remains as well as the fact that it's awful funny that I think that amount five times previously and it went through all in the same day yet you're going to try to tell me that all of a sudden that amount is not going to go through not even going to hit the casino that's a dang lie just another way for them to scam your money out of you

Tudo
Everything

mBitCasino

Hey there! Thank you for taking the time to leave us your feedback. We understand your concerns, however, it’s important to understand that blockchain transactions are one-way – funds sent below the minimum can't be recovered.

When you are sending funds to your account, please consider sending the minimum amount required in crypto, not the equivalent in USD for example, because the crypto market/value is very volatile.

For example, if 20 USD would match the minimum required at this moment, 10 minutes later it could not be the same amount in crypto due to market fluctuations. In this case, our payment provider will not recognize the transaction and will not send the funds from the blockchain to the casino and to your casino deposit address. The process is automated and has no human interaction, which is the reason why deposits under minimum are not reaching your account.

mBitcasino or the payment provider do not receive the amounts that are sent under the minimum required and will not allocate such amounts to the account, nor can be held responsible for not receiving the funds in the accounts if the amount is sent under the minimum specified in the Deposit page.

Feel free to reach out to our Support team at support@mbitcasino.io, sharing the email address associated with your account. They will be able to look into it and assist with details on the amounts you deposited.

Looking forward to hearing from you!

mannofarches

Bronze

Canadá

• há 2 anos

My goodness, i wish i would have read the reviews before playing here. I was presented with a deposit bonus in my bonuses tab. The bonus offered 100 free spins for a minimum deposit of .35. Initially the representative, Axel, tried to tell me that I was not eligible. AFter sending screenshots of the bonus offer, he admitted I was eligible, but informed me that the promotional spins would not be awarded for 5 days. Apparently accounts have to wait 5 days before receiving promotional bonuses.

I reviewed the casino terms, and casino bonus terms and there is no mention of a 5 day waiting period. I asked him where to find these terms so I could make sure I was familiar with the terms in the future. He said that these terms are only posted internally and are the rules they go by.

Every other promotion awards the bonus immediately, but for this one particular promotion, apparently, there is some 5 day waiting period that is not advertised or mentioned anywhere on the website?? Give me a break.

I will never play here again and would encourage the same from anyone else. If this possibility exists, where bonuses can magically be enforced by unseen terms by the customer, you literally cannot trust anything from the casino. Any bonus offered may be another false flag to get a deposit out of the customer with no intentions of following through on the bonus. What a shame.

ZERO suporte ao cliente
ZERO customer support
Regras implementadas fora dos termos e condições
Rules Implemented not on Terms and Conditions
Desonesto
Dishonest

mBitCasino

Hello Mann! Thank you for taking the time to leave us a review and share your feedback with us.

We're truly sorry for any inconvenience or frustration you may have experienced during this situation. Our Customer Service team is well-trained to follow the terms and conditions related to our bonuses and promotions. However, it appears that there might have been a misunderstanding or miscommunication.

After thorough investigation of this case, we have taken immediate action to make things right. As a gesture of goodwill and to express our sincere apologies, we've doubled the number of spins initially offered for your First Deposit Bonus, and they are now available on your account.

Your feedback is incredibly valuable to us, and we are committed to ensuring that you have the most enjoyable experience possible with us.

If there's anything else we can assist you with or if you have any further questions, please do not hesitate to reach out. We appreciate your understanding and patience on this matter.

~ the mBitcasino Team

huckforluck

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Eu deveria ter pensado melhor depois de ler como este cassino parece distorcer seus termos para se adequar à narrativa que desejam. Uma narrativa que parece ir sempre contra o jogador. Para ser justo, adoro o layout do site, os jogos e até o programa de fidelidade em teoria.

Fiz um depósito de $30 dólares e joguei por várias horas, antes de perder. Jogabilidade suficiente para subir de nível até que minha conta fosse elegível para as rodadas de bônus semanais.

Segunda-feira chega e nenhuma rodada de bônus chegou. Quando pergunto por quê, me dizem que os depósitos que aceitam ofertas de bônus não se qualificam para o requisito semanal para obter rodadas grátis.

Digo ao representante que os termos e condições de fidelidade das rodadas grátis semanais não dizem nada disso. Os termos são muito claros. Um depósito mínimo de $ 20 precisa ser feito e há um requisito mínimo de aposta de $ 20 que deve ser feito usando apenas fundos em dinheiro.

Como qualquer casino, os termos do mbit casino expressam claramente que, ao jogar com um depósito e bónus, todos os fundos em dinheiro depositados são completamente utilizados antes de quaisquer fundos de bónus serem utilizados.

Portanto, apesar de eu ter depositado $30 e depois apostado esses $30, eles estão me dizendo que não me qualifico para o bônus de fidelidade. Durante seis horas, cinco representantes diferentes me disseram que minhas apostas não atendiam aos requisitos.

Chame-me de louco, mas se eu depositar US$ 30, e todos esses US$ 30 devem ser apostados em apostas em dinheiro real antes que os fundos do bônus sejam usados, fica bem claro que eu definitivamente ganhei pelo menos US$ 30 em todas as apostas em dinheiro.

Eles estão me dando essa confusão idiota como se eu fosse um idiota e não se importassem se eu levasse meus negócios para outro lugar. Eles estão interpretando seus termos de maneira completamente incorreta. Eles estão me dizendo que "o requisito de aposta deve ser feito apenas com fundos em dinheiro" para ser sinônimo de nenhum depósito com fundos de bônus que podem ser usados.

Não, significa que $20 das suas apostas devem ser feitas usando apenas apostas em dinheiro real. É tão óbvio que os termos existem apenas para evitar que os jogadores depositem, não joguem e recebam um bônus.

Nunca vi um cassino mais firme em se recusar a admitir que está errado. Não há duas maneiras de fazer isso. Os termos são claros. Não há nada que diga que os depósitos podem usar bônus.

Eu teria que recomendar que as pessoas evitem este lugar. Você não tem como confiar neles porque eles apenas alteram os termos e criam uma narrativa que atende aos melhores interesses do cassino.

Quero dizer, estamos falando de 40 rodadas que provavelmente valem um centavo cada, e o cassino discutiu comigo por 6 horas sobre isso. Nunca admitindo que poderiam estar errados. É como nos comentários anteriores, eu deveria.ter conhecido melhor.

O engraçado é que as rodadas grátis são um negócio de fidelização para manter os clientes. E eles estão sendo usados para literalmente empurrar as empresas que desejam continuar jogando em seu site em outro lugar para jogar em outro cassino. Por quatro dólares em rodadas grátis.

Ore para não entrar em desacordo sobre uma grande quantia de dinheiro. Você não tem chance de obter resolução. Mesmo que os fatos sejam claros como o dia.

Eu recomendaria metaspins se você quiser um atendimento ao cliente genuíno. Eles ofereceram rodadas grátis por e-mail que não chegou na minha conta. Demorou literalmente 10 segundos e uma mensagem para que o problema fosse resolvido. 30 rodadas grátis sem uma segunda imposição para garantir que eles cuidassem do cliente. Só posso imaginar como eu seria culpado por algo como usar o navegador errado ou estar na hora errada do dia ou algo assim. Não importa o que aconteça, seria absolutamente minha culpa de alguma forma.

Não custa nada admitir que você está errado de vez em quando. Seus clientes apreciariam a honestidade e o respeito por você ter falhas que conhece e está tentando corrigir. É muito melhor do que tentar fazer com que o cliente assuma a culpa

I should have known better after reading how this casino seems to bend their terms to fit the narrative they want. A narrative that appears to always go against the player. To be fair, I love the layout of the site, the games, even the loyalty program in theory.

I made a deposit of $30 dollars and played for several hours, before losing. Enough gameplay to level up to where my account was eligible for the weekly bonus spins.

Monday rolls around and no bonus spins have arrived. When I ask why, I am told that deposits that accept bonus offers do not qualify towards the weekly requirement to get free spins.

I tell the representative that the loyalty terms and conditions about the weekly free spins do not say anything like that. The terms are very clear. A minimum deposit of $20 needs to be made and there is a minimum of $20 wagering requirement that should be made using only cash funds.

Like any casino, mbit casino terms clearly express that when gambling with a deposit and bonus, all deposited cash funds are used up completely before any bonus funds are used.

So despite me depositing $30, and then wagering through that $30, they are telling me that I do not qualify for the loyalty bonus. For six hours I have been told by 5 dofferent reps that my wagers did not meet the requirements.

Call me crazy, but if I deposit $30, and all that $30 must be wagered in real cash bets before the bonus funds are used, it's pretty clear that I definitely made atleast $30 in all cash wagers.

They are giving me this idiotic runaround like I'm a moron, and don't care that im going to take my business elsewhere. They are interpreting their terms in a completely incorrect manner. They are telling me that "wagering requirement should be done with only cash funds" to be synonymous with no deposit with bonus funds can be used.

No it means that $20 of your wagers must be made using only real cash bets. It's so.obvious the terms exists only to prevent players from depositing, not playing at all, and collecting a bonus.

I've never seen a casino more steadfast in refusing to admit they are wrong. There is no two ways about it. The terms are clear. There is nothing that says deposits can use bonuses.

I would.have to recommend that people steer clear from this place. You have no way to trust them because they just change the terms and create a narrative that suits the best interest of the casino.

I mean we're talking about 40 spins that are probably valued at a dime each, and the casino has argued for 6 hours with me about it. Never admitting they could be wrong. Its just like the previous few reviews, I should.habe known better.

The funny thing is the free spins are a loyalty business to keep customers. And they are being used to literally push business who wants to continue playing on their site elsewhere to play another casino. For four dollars in free spins.

Pray you don't get into a disagreement about a serious amount of money. You have no chance of ever getting resolution. Even if the facts are clear as day.

I'd recommend metaspins if you want genuine customer service. They offered free spins via email that didn't arrive in my account. It literally took 10 seconds and one message fkr the issue to be resolved. 30 free spins without a second imposition to make sure they took care of the customer. I can only imagine how I'd be blamed for something like using thr wrong browser or being the wrong time of the day or something. No matter what, it would absolutely be my fault somehow.

It doesn't hurt to admit you are wrong every once in a while. Your customers would appreciate the honesty and respect that you have flaws that you are aware of and trying to fix. It's a lot better than trying to make the customer take the blame

Atendimento ao cliente horrível
Horrible customer service
Termos pouco claros
Unclear Terms
Termos enganosos
Misleading Terms
Termos incompletos
Incomplete terms

mBitCasino

Hello,
We apologize for the inconvenience. Yesterday we have added a set of spins to your account, the one that was claimed. And we are working on the way we express our terms and conditions, we will make them more easy to understand.
Thank you for your patience and understanding.

Best Regards

ryanandireed

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Eu não posso te dizer como estou desapontado por precisar perder meu tempo escrevendo isso. Fui encaminhado com grandes expectativas .. Eu tinha jogado e estava ganhando cerca de $ 3.000 e então percebi que uma Gamebeat Race estava sendo realizada. Eu cliquei na corrida e li os termos e não havia absolutamente nenhuma especificação em determinados slots Gamebeat permitidos/não permitidos. Então eu procuro Gamebeat e jogo Raging Lion. Joguei por horas e acabei apostando 150 mbtc e perdi todos os $ 3.000. Acontece, não é grande coisa. Porca, então meu nome não está em lugar nenhum na tabela de classificação quando minhas apostas deveriam ter me colocado em 2º ou 3º. Ninguém, incluindo o suporte, tinha ideia do porquê. Agora eles entraram em contato comigo e disseram que apenas alguns jogos eram permitidos. Mas o único lugar mencionado está em uma postagem mais antiga da página de promoções, que nunca tive interesse em percorrer. Os termos mais específicos com detalhes incrivelmente importantes dos jogos permitidos foram publicados apenas em uma postagem mais antiga da página de Promoções. Mas todos esses detalhes não foram listados se você acessou a corrida clicando na guia corridas, escolhendo a corrida específica e selecionando os termos e condições específicos da corrida. Eles se recusam a admitir seu erro. Eles se recusam a me conceder os giros do Gamebeat que seriam ganhos com base nas minhas apostas. E é um negócio terrível na minha opinião.

A propósito, se você participar de um concurso, corrida ou participar de qualquer coisa neste site, certifique-se de reservar um tempo para examinar todo o site e todas as postagens feitas e todas as páginas em que você pode navegar, caso tenham termos ainda mais específicos do que os termos listados para o seu evento.

É como se eu entrasse no posto de gasolina e jogasse na loteria. Olho no verso para os termos específicos da loteria, escolho meus números e acabo ganhando. Quando volto para sacar meu ingresso, eles me dizem que não ganhei. E se eu tivesse lido o folheto da loteria no fundo da loja, teria lido que você só pode ganhar se apostar antes das 14h. É constrangedor e me faz recomendar que todos encontrem um lugar melhor para jogar.

Eu entendo que as pessoas cometem erros... e esse erro me custou muito dinheiro. Mas sem desculpas, sem esforços para resolver o problema ou cuidar da minha conta. Eles simplesmente dizem que joguei os jogos errados, desculpe

I can't tell you how disappointed I am to need to waste my time writing this. I was referred over with high expectations.. I had played and was up about $3,000 and then noticed a Gamebeat Race was being held. I clicked on the race and read the terms and there was absolutely no specification on particular Gamebeat slots allowed/not allowed. So I search for Gamebeat and being to play Raging Lion. For hours I played it and eventually ended up wagering 150 mbtc and lost all $3,000. It happens, no big deal. Nut then my name is nowhere to be found on the leaderboard when my wagers should have had me at 2nd or 3rd. Nobody, including support had any idea why. Now they have contacted me and said that only certain games were allowed. But the Only place that is mentioned is on an older post on their promotions page, which I had never had an interest in scrolling through. The most specific terms with the unbelievably important detail of games allowed was only posted on an older Promotions page post. But all of those details were not listed whatsoever if you accessed the race by clicking the races tab, picking the specific race, and selecting the specific race terms and conditions. They refuse to admit their error. They refuse to award me the Gamebeat spins that would have been won based on my wagering. And it's just terrible business in my opinion.

Point being, if you ever play a contest, or race, or participate in anything on this website, make sure you take the time to scout the entire website and every post every made, and every page that you can navigate just in case they have even more specific terms than the terms listed for your event.

It's like I walk into the gas station and play lotto. I look on the back at the specific lotto terms, pick my numbers and then end up winning. When I come back to cash my ticket, they tell me I didn't win. And if I had read the lottery brochure at the back of the store, I would have read that you can only win if you bet before 2pm. It's embarrassing and makes me recommend that everyone finds a better place to play.

I get that people make mistakes..and that mistake cost me.a lot of money. But no apology, no efforts to fix the problem, or take care of my account. They simply say that I played the wrong games, sorry

Promoções injustas
Unfair Promotions
Termos enganosos
Misleading Terms
Termos e condições ausentes
Missing Terms and Conditions

mBitCasino

Hello ryandireed,

We have sent you the following email 7 days ago, and we did not receive a reply.

I hope this message finds you well.

My name is Christina, and I am the Customer Support manager. I am writing to sincerely apologize for the disappointing experience you had with one of our customer support agents recently. We understand that our customers deserve top-notch service and a positive interaction with our team, and we deeply regret that we fell short of your expectations.

As the customer service manager, I take full responsibility for this incident, and I want to assure you that we are actively addressing the issue to prevent such situations from recurring in the future. Every customer is essential to us, and we truly value your feedback as it helps us improve our services.

We are committed to making it right for you, therefore we would like to re-add your initial deposit amount (0.0045 BTC). The amount will be added as a bonus with 0x wager requirement and it is at your sole discretion to decide what you would like to do with it.

Once again, I apologize for the inconvenience caused. We value your continued trust and support, and we are dedicated to providing you with the excellent service you rightfully expect from us.

Thank you for bringing this matter to our attention, and I sincerely hope we have the opportunity to restore your faith in our brand.

Best regards

The deposit was returned to the account
"Deposit return 2023-08-08 06:44:17 0.00450000 BTC"
The funds were played.

NORAG

Bronze

Estónia

• há 2 anos

On Jul 21, they suspended all withdrawals without notice, first it was maintenance, then it was technical issues. 5 days, they still say the same and no withdrawal has been processed since JULY 21ST.

NENHUM
NONE

O ATENDIMENTO AO CLIENTE É OBSCURO NA MELHOR
CUSTOMER SERVICE IS SHADY AT BEST

mBitCasino

Hi Norag,

We sincerely apologies for the inconvenience. Our payment processor had an unscheduled maintenance, and the withdrawals were indeed paused at some point, however, we would want to indicate that ever since, the deposits and withdrawals are functioning properly.

Should you continue to experience delays, please do not hesitate to reach out to us directly and we will get everything sorted out.

Thank you for your patience and understanding.

Best Regards

joshjarvis1988

Bronze

Marrocos

• há 2 anos

Great games and customer service is amazing cash out time is impeccable. A+ casino with good promotions and bonuses on top of weekly Cashback.

Difícil encontrar jogos
Hard to find games

mBitCasino

Hello joshjarvis1988,

Thank you for your review. We are happy to hear that you enjoy our product.
We wish you exciting sessions :)

Best Regards

Mjw1993

Bronze

Estados Unidos

• há 2 anos

Great casino, fair winnings, fun games. Fast, helpful, and friendly customer service.

Bons bônus
Good bonuses

vício caro
Expensive addiction

mBitCasino

Hello Mjw1993,

Thank you for your review. We are happy to hear that you enjoy our product.
We wish you exciting sessions :)

Best Regards

fletchdawg

Prata

Estados Unidos

• há 2 anos

A primeira preocupação que tenho ao decidir depositar pela primeira vez em qualquer cassino online é se posso confiar neles com meu dinheiro.
Nos últimos anos, passei a confiar em alguns cassinos, que frequento com frequência. No entanto, o casino Mbit não será um deles, porque com base numa experiência recente, sinto que estão a ser altamente desonestos com os seus clientes.
Para começar, o cassino Mbit tem valores mínimos de depósito para criptomoedas que são maiores do que a maioria dos outros cassinos criptográficos. Agora, é sua escolha definir o preço que quiserem, eu entendo que, no entanto, mentir para seus clientes sobre POR QUE seu mínimo é tão alto não é bom e, na minha opinião, é exatamente o que o cassino MBit está fazendo para que eles possam embolsar fundos.
Eu desafiaria um de seus representantes a vir aqui e, se eu estiver errado, explicar o que realmente está acontecendo.
Recentemente, fiz um depósito no MBit usando Litecoin. Quase sempre é Litecoin porque é muito barato e rápido para transações online. O Litecoin tem taxas médias de transação de apenas US$ 0,0042. Agora compare o custo real de uma transação com o valor mínimo de depósito MBit de 0,14 Ltc e você verá uma enorme diferença no valor la (0,14 Ltc é aproximadamente $ 12,70).
Agora, quando fiz meu depósito, reconheço que faltavam alguns centavos para o mínimo exigido, que pena ... eu deveria ter prestado mais atenção à apólice, mas rastreei a transação e a MBit definitivamente recebeu meus fundos, um pouco mais de $ 11,00 . As taxas reais mostradas no blockchain para esta transação foram inferiores a US$ 0,002. Assim, a MBit ainda recebeu um pouco mais de US$ 11,00. Quando perguntei sobre o representante de atendimento ao cliente, insisti que foi perdido devido a 'taxas de mineração'.

Na minha opinião, o cassino Mbit está sendo desonesto desde seus representantes de atendimento ao cliente até seus T&Cs, nos quais todos afirmam que, se o depósito mínimo não for feito, o dinheiro simplesmente será perdido e isso não é verdade.
O MBit não percebe que a criptomoeda é muito fácil de rastrear em grande detalhe e, neste caso, mostra claramente (como tenho certeza em vários outros) que eles de fato conseguiram meu dinheiro.
Mais uma vez, gostaria de uma resposta da MBit para se explicar, mas, enquanto isso, levarei meus pequenos depósitos para outro lugar.

Eu postei originalmente sobre isso no fórum Casino Guru no tópico Mbit, e aqui está o link, também capturas de tela da minha conversa com o atendimento ao cliente;

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/why-huge-differences-in-minimum-crypto-deposits

The first concern I have when deciding to deposit for the first time with any online casino is can I trust them with my money.
Over the past few years, I have come to trust a few casinos, which I frequent often. However, Mbit casino will not be one of them, because based on a recent experience, I feel that are being highly dishonest with their patrons.
To begin, Mbit casino has minimum deposit amounts for cryptocurrency that is higher than most other crypto casinos. Now, it’s their choice to set whatever price they want, I understand that, however, to lie to their customers about WHY their minimum is so high is not ok and in my opinion is exactly what MBit casino is doing so they can pocket funds.
I would challenge one of their representatives to come on here and, if I’m wrong, then explain what is really happening.
I recently made a deposit at MBit using Litecoin. I almost always is Litecoin because it is so cheap and fast for online transactions. Litecoin has average transaction fees of only $0.0042. Now compare the actual cost of a transaction to their minimum deposit amount MBit of .14 Ltc and you’ll see their a huge difference in amount la (.14 Ltc is approximately $12.70.)
Now, when I made my deposit, admittedly it was a few cents short of their required minimum, my bad…I should have paid closer attention to the policy, but, I tracked the transaction and MBit definitely received my funds, a little over $11.00. The actual fees shown on blockchain for this transaction was less than $0.002. So, MBit still received a little over $11.00. When I asked about the customer service rep insisted it was lost due to ‘mining fees’.

I’m my opinion, Mbit casino is being dishonest from their customer service reps all the way to their T&C’s, in which they all claim that if their minimum deposit isn’t made, the money will simply be lost and that’s not true.
Does MBit not realize that cryptocurrency is very easy to track in great detail and in this case, clearly shows (as I’m sure in several others) that they did in fact get my money.
Again, I would like a response from MBit to explain themselves, but in the meantime, I’ll take my small deposits elsewhere.

I had originally posted about this on the Casino Guru forum under the Mbit topic, and here’s the link, it also screenshots of my conversation with customer service;

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/why-huge-differences-in-minimum-crypto-deposits

Desculpe, não consigo pensar em nenhum
Sorry, can’t think of any

desonestidade flagrante
Blatant dishonesty

mBitCasino

Hello fletchdawg,

Thank you for your review. We would want to mention that the minimum deposit amount is one that is updating along with crypto market volatility.
In regards with the deposits under minimum transactions, we would want to remind you that they do not arrive to our side. They do appear on blockchain but are lost because they are not processed by our payment provider. Transactions under minimum deposit can be recovered manually by the payment provider for a fee. The fee is set entirely by the payment provider and mbitcasino team has no involvement in the operation. This can occur on a case by case situation.
The payment provider does not process transactions under the agreed minimum amounts. Please note that this is an automatic process.

Best Regards

Mike.B

Bronze

Canadá

• há 3 anos

The game selection is good and the platform is user-friendly. The support team is responsive and helpful, which is always appreciated.

However, I do have a few concerns about the bonus terms and promotions. At the time of sign up, I felt that mBitCasino could have been more transparent about their bonus terms. Additionally, their email promotions could include more information, as it's often unclear what the bonus terms are.

In conclusion, while mBitCasino has a decent platform and a good game selection, they could improve their honesty about bonus terms and include more information in their email promotions. These improvements would make the overall experience even better

mBitCasino

Hello Mike B,
Thank you for your feedback and for choosing mBitcasino. We would want to mention that all our terms are visible on the site and a new account can only be created after reading and accepting the terms.

Best Regards

askiba

Prata

Estados Unidos

• há 3 anos

At first I thought it was too good to be true. But they are good and true! A very cool casino with lots of missions and rewards and the bonuses are fair (especially the cash back and bitty coins). The games are fair, and have decent RTP. My favorite casino so far.

mBitCasino

Hello askiba,
Thank you for your feedback. We are happy to see that you enjoy our product.
We wish you a fruitful experience :)

Best Regards

rosebatee

Utilizador não registado

Portugal

• há 3 anos

Beware of this website if you deposit and play any non slot game even if you don´t ask for a bonus, you will have to wager your initial deposit around 10x in order to cash out.

mBitCasino

Hello rosebatee,
Thank you for your message. The wager requirements are there to discourage fraudulent activities. All our requirements are specified in the Terms and Conditions section and we are available 24/7 for any questions you may have

Best Regards

Enigmanj

Bronze

Noruega

• há 3 anos

I been playing at this casino for over 2 years in fact at anniversary I got a bonus birthday also .
Any wins I had I got them out in 5 min never had a problem .Customer service is the best always to help you out like Arthur,Mary,Thiago,Madison etc

Saque rápido
Fastcash out
Cassino voltado para a família
Family oriented casino
Muitos jogos para escolher
Many games to choose from
Diferentes depósitos de criptomoedas muito rápidos
Different crypto deposits very fast In

Vou adorar ver jogos de serra e jogos de empurrar
I will love to see hacksaw games and push games

mBitCasino

Hello there! We're happy to hear that you are enjoying your experience with us, particularly the withdrawal speed and customer service.

We're always working on improving our product and services, so your feedback on adding more game types is highly appreciated.

We are here 24/7 to support you, and you can always contact us for anything, big or small.
Happy playing!

nicepsowssubsroni893

Bronze

Ucrânia

• há 3 anos

Olá, meu nome é Tarasenko Alina. Gostaria de compartilhar minha experiência extremamente negativa no MBit Casino. No final de abril de 2022, registrei uma conta no cassino Mbit. Fiz 3 depósitos no DOGE e usei o pacote de boas-vindas. Tive a sorte de ganhar 28690 Doge com meu terceiro depósito, o que me deixou muito feliz. No entanto, ainda não recebi meus ganhos! É uma farsa! Imagine, é outubro de 2022 e enviei uma solicitação de retirada em maio de 2022. Estou tentando fazer uma retirada há 6 meses. Meio ano!!! Eu fiz muito ober desta vez. No dia 24 de maio, enviei todos os documentos que me pediram (RG, extrato bancário, selfie com um pedaço de papel que diz mbitcasino e a data atual). Depois disso, eles me ignoraram por 2 meses. Conversei com o suporte para ver se poderia solicitar um saque, se meus documentos fossem verificados, mas constantemente recebia a mesma resposta: "Nossa equipe de suporte entrará em contato com você por e-mail". Obviamente, ninguém entrou em contato comigo até que eu solicitei novamente uma retirada de fundos para que eles prestassem atenção em mim!!! Aleluia, eles finalmente responderam e me pediram para passar por uma verificação do skype. Depois de um tempo, eles me ligaram e a verificação foi realizada. By the way, todas as perguntas foram feitas em ucraniano. Após a verificação, foi-me prometido que saberia o resultado em um dia. É CLARO que não recebi nenhum resultado. Demorou 2 semanas antes de eu obter qualquer resposta. Na mensagem do IR, eles escreveram que a verificação ainda está em andamento e darão uma resposta no final deste dia (era 2 de setembro). Como você já pode entender, eles não me deram nenhuma resposta! A próxima mensagem do mbitcasino que recebi em 6 de setembro, eles novamente prometeram que o resultado seria recebido até o final do dia. Quase não mentiram nessa: no dia 7 de setembro, recebi uma mensagem dizendo que deveria VERIFICAR NOVAMENTE NO SKYPE. É apenas uma zombaria, não há outra maneira que eu possa chamá-lo. Por 5 meses eles não podem verificar minha conta e me pedem para passar por esse procedimento humilhante novamente. Além disso, eles bloquearam minha conta do cassino. Eu acho que eles estão apenas procurando uma desculpa para não retirar meus ganhos. Forneci a eles todos os meus documentos pessoais, passei por essa verificação, onde segurei documentos pessoais na frente do meu rosto na câmera para confirmar que sou uma pessoa real. Respondeu todas as perguntas e agora? Eu tenho que fazer a mesma coisa de novo? Por que razão? Não tenho mais força nem palavras. Eu recomendo não lidar com este cassino. NÃO RECOMENDO MBIT CASINO A NINGUÉM!

Hello, my name is Tarasenko Alina. I would like to share my extremely negative experience at MBit Casino. At the end of April 2022, I registered an account with Mbit casino. I made 3 deposits in DOGE and used their welcome package. I was lucky to win 28690 Doge with my third deposit, which I was very happy about. However, I still haven't received my winnings! It's such a scam! Just imagine, it's October 2022 and I submitted a withdrawal request in May 2022. I've been trying to get a withdrawal for 6 months. Half a year!!! I did so much ober this time. On May 24, I sent all the documents that I was asked for (ID, bank statement, selfie with a piece of paper that says mbitcasino and the current date). After that they ignored me for 2 months. I chatted with support to see if I could request a withdrawal, if my documents were checked, but I constantly received the same answer: "Our support team will contact you by mail." Obviously, no one contacted me until I re-requested a withdrawal of funds so that they would pay attention to me!!! Hallelujah, they finally answered and asked me to pass a skype verification. After a while, they called me and verification was carried out. By the way, all questions were asked in Ukrainian. After verification, I was promised that I would know the result within a day. OF COURSE, I did not receive any result. It took 2 weeks before I got any response. In theIR message, they wrote that verification is still in progress and they will give an answer at the end of this day (it was September 2). As you can already understand, they did not give me any answer! The next message from mbitcasino I received on September 6, they again promised that the result would be received by the end of the day. They almost did not lie in that one: on September 7, I received a message that I should GO VERIFICATION ON SKYPE AGAIN. It's just a mockery, there's no other way I can call it. For 5 months they cannot verify my account and ask me to go through this humiliating procedure again. Also, they blocked my casino account. I think they are just looking for an excuse not to withdraw my winnings. I provided them with all my personal documents, passed this verification, where I held personal documents in front of my face on camera to confirm that I am a real person. Answered all their questions and now what? I have to do the same thing again? For what reason? I have no more strength or words. I highly recommend not to deal with this casino. I DO NOT RECOMMEND MBIT CASINO TO ANYONE!

JansonAndris

Bronze

Letónia

• há 3 anos

Unfortunately, my experience at this casino turned out to be very unsuccessful, although I read positive reviews about MBit and trusted this casino. On July 12, I won 4,719 LTC. I played mostly Panda fortune 2, North guardians, 100 zombies, 7 bonus up, Ancient Troy, and Aus dem Tal. I, as expected, following all the rules and requirements, sent a selfie with a piece of paper and a passport, a passport, and a bank statement. I wrote to the chat and to the mail, but I did not receive any response. It's a pity.

roger.bradley.995

Bronze

Japão

• há 3 anos

Quero compartilhar minha experiência extremamente negativa de jogar no MBit Casino e explicar meu problema.

Em 19 de maio de 2022, ganhei 16045 DOGE no MBit Casino. No entanto, durante todo esse tempo não recebi meus ganhos. Fui verificado pelo Skype. Eles prometeram responder de acordo com o resultado da verificação em um dia, mas enviaram uma carta dizendo que a verificação ainda está em processo, então o resultado será posterior. Nunca recebi uma resposta e minha conta do cassino foi bloqueada. SEM EXPLICAR O MOTIVO. Ninguém responde minhas mensagens pelo correio. Aparentemente, eles decidiram fingir que eu não existo.

Não vou nem dizer o quão errada e ultrajante é essa atitude em relação aos jogadores. Ok, você bloqueou minha conta, mas pelo menos explique o porquê. Eu realmente espero que esse problema seja resolvido (apesar de já terem se passado 3 meses), ou eu vou descobrir porque minha conta foi bloqueada. Eu realmente espero pela reação do representante do cassino MBit.

Já vi reclamações semelhantes sobre o MBit em outros sites, então também decidi deixar um comentário. Por um lado, é uma pena que as pessoas enfrentem com tanta frequência um tratamento injusto em relação a si mesmas. Ainda assim, talvez se torne um indicador de qualidade e alguém preste atenção a esse problema. Se o cassino não sacar dinheiro, isso significa uma má qualidade e uma atitude repugnante em relação aos jogadores. Gostaria de ver esta situação finalmente resolvida.

Você não pode confirmar minha identidade? Você está louco aí?? Conversamos no Skype, fui verificado pelo Skype, você viu meu rosto e meus documentos! Você me fez perguntas e eu as respondi! Como devo entender isso?? Vocês são apenas golpistas! Não entendo essas pessoas que dão altas críticas a esses golpistas! Repito: fui verificado via Skype! Você confirmou minha identidade e agora está apenas inventando uma razão para não me dar meus ganhos!

I want to share my extremely negative experience of playing at MBit Casino and explain my problem.

On May 19, 2022, I won 16045 DOGE at MBit Casino. However, during all this time I have not received my winnings. I was verified via Skype. They promised to respond according to the verification result within a day, but they sent a letter that verification is still in the process, so the result will be later. I never received an answer, and my casino account was blocked. WITHOUT EXPLAINING THE REASON. No one responds to my messages by mail. Apparently, they decided to pretend that I don't exist.

I won't even say how wrong and outrageous this attitude towards the players is. Okay, you blocked my account, but at least explain why. I really hope that this problem will be solved (although it's been 3 months), or I'll just find out why my account was blocked. I truly hope for the reaction of the MBit casino representative.

I have already seen similar complaints about MBit on other sites, so I also decided to leave a comment. On the one hand, it is a pity that people so often face unfair treatment towards themselves. Still, maybe it will become an indicator of quality and someone will pay attention to this problem. If the casino does not withdraw money, this means a poor quality and disgusting attitude towards players. I would like to see this situation finally resolved.

You can't confirm my identity? Are you out of your mind there?? We talked on Skype, I was verified via Skype, you saw my face and my documents! You asked me questions, and I answered them! How should I understand this?? You're just scammers! I don't understand those people who give high reviews to these scammers! I repeat: I was verified via Skype! You have confirmed my identity, and now you are just coming up with a reason not to give me my winnings!

mBitCasino

Hello roger.bradley.995! Thank you for taking the time to share your experience with us.

According to our Terms and Conditions, we reserve the right to check the player's identity (KYC procedure) prior to processing the payouts.

During the verification process, we were unable to verify that the person who provided the documents was indeed the account holder, and we have strong reasons to believe that someone else's identity has been used instead.

And according to point 9.10. of the Terms and Conditions, in case of false personal data provided by the players, the withdrawal will be refused, and the user account will be terminated.

This is why your account was terminated, and we would like to apologize for having overlooked informing you about the reason for this decision. We appreciate your feedback in our efforts to improve our product and services.

We hope this clarifies the situation.

Best Regards
mBitcasino

Explicação do Índice de Segurança do mBitCasino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de mBitCasino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Muito alto9.2/10

Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino globalmente justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Importante

Termos e condições injustos

O cassino anula os saldos das contas de jogos após menos de quatro anos de inatividade da conta
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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Reclamações sobre mBitCasino e casinos relacionados

(48)

48Todas1Abertas1Não resolvidas18Resolvidas28Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre mBitCasino

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A conta do jogador foi encerrada devido a um problema com o saque.

O jogador alemão enfrentou problemas com sua conta no mBit Casino, que foi bloqueada após ele tentar sacar 53 XRP. Apesar de ter fornecido comprovante de titularidade da conta, o cassino insistiu que ele deveria se comunicar pelo endereço de e-mail cadastrado, o qual ele não podia usar para enviar e-mails por se tratar de um endereço do iCloud "Hide My Email". Ele solicitou suporte para resolver a situação. Investigamos os termos do cassino e orientamos o jogador a confirmar se havia entrado em contato com o suporte ao cliente para atualizar seu endereço de e-mail, mas, devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações, a reclamação foi encerrada sem solução.

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Encerradas Submetido: 28/02/2026

Montante em disputa: 53 XRP

O nosso veredicto Caso encerrado

O saque do jogador está atrasado devido à análise da conta.

A jogadora canadense enfrentou problemas para sacar seus ganhos de aproximadamente US$ 11.068 do cassino mbit, pois sua conta estava em análise e o cassino não respondia aos seus e-mails e mensagens no chat ao vivo. Ela havia enviado todos os documentos KYC solicitados, incluindo uma selfie com um bilhete escrito à mão, mas o cassino continuou recusando seus saques. Posteriormente, o cassino confirmou que sua conta havia sido verificada com sucesso e que ela estava livre para sacar os fundos sem problemas. A reclamação foi marcada como resolvida após a jogadora confirmar que o problema havia sido solucionado.

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Resolvido Submetido: 03/02/2026

Montante em disputa: Ξ4

O nosso veredicto Caso encerrado

A conta do jogador foi suspensa e os ganhos confiscados.

O jogador de Quebec teve problemas para sacar fundos após sua conta ter sido suspensa enquanto cumpria um requisito de aposta. Depois de enviar vários documentos de verificação, ele descobriu que seu saldo havia sido devolvido ao depósito inicial de US$ 480 e ainda aguardava esclarecimentos sobre seu saldo anterior de US$ 15.300. A reclamação foi resolvida após o jogador confirmar sua satisfação com o resultado, e o caso foi encerrado pela Equipe de Reclamações. Os detalhes da resolução não foram especificados, mas o jogador marcou a reclamação como resolvida após contato com o responsável pela resolução.

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Resolvido Submetido: 18/01/2026

Montante em disputa: 15.300 $

Estado Atual Aguardando resposta do Casino Guru 6d 5h 21m 58s

Os ganhos do jogador foram confiscados.

Um jogador da Austrália enfrenta problemas para sacar fundos após notar uma queda repentina no saldo da conta, de 193 para 45 XRP, o que o cassino atribuiu a um limite máximo de bônus. Apesar de ter cumprido os requisitos de aposta e subido de nível para obter um bônus adicional, o jogador acredita que o cassino confiscou indevidamente 1150 XRP de sua conta.

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Abertas Submetido: 08/01/2026

O nosso veredicto Caso encerrado

A conta do jogador foi encerrada e os ganhos retidos.

Um jogador da Alemanha teve sua conta no mBitCasino.io bloqueada sem aviso prévio após ganhar aproximadamente €12.000. Apesar de cumprir todos os requisitos de KYC (Conheça Seu Cliente), ele não recebeu respostas substanciais a vários e-mails enviados desde 27 de novembro de 2025, solicitando esclarecimentos e acesso à conta. O jogador enviou todos os documentos solicitados, incluindo RG, comprovante de endereço e uma selfie com o RG, mas enfrentou problemas de comunicação com o cassino em relação às repetidas solicitações de documentos. Após a Equipe de Reclamações facilitar a comunicação e verificar a documentação, o cassino concluiu sua análise interna e processou o saque do jogador. O problema foi resolvido e os ganhos foram pagos.

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Resolvido Submetido: 01/12/2025

Montante em disputa: 12.000 €

O nosso veredicto Reclamação injustificada

O depósito do jogador foi considerado perdido.

O jogador australiano fez um pagamento em criptomoeda no valor de 29 XRP, mas acidentalmente omitiu um dígito na tag de destino, o que levou o cassino a alegar que os fundos estavam perdidos e irrecuperáveis. O jogador acreditava que o cassino o estava enganando, afirmando que os fundos ainda deveriam ser recuperáveis, dado o endereço correto. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, solicitando detalhes da transação e comunicação com o cassino; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada naquele momento. Ao reabrir a reclamação, o jogador forneceu os hashes da transação e evidências da comunicação, e a reclamação foi encaminhada a um Analista de Resolução que entrou em contato com o cassino. O cassino confirmou que os fundos foram enviados com uma tag de destino incorreta e que o provedor de pagamento não pôde recuperar o valor por estar abaixo do limite mínimo. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois nenhuma outra ação de recuperação era possível.

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Encerradas Submetido: 11/08/2025

Montante em disputa: 75,18 XRP

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O depósito do jogador foi confiscado.

O jogador do Oregon encontrou problemas com um depósito no cassino, resultando em uma perda financeira. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

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Encerradas Submetido: 17/12/2024

Montante em disputa: 13 $

O nosso veredicto Outros

O jogador conseguiu criar uma nova conta apesar de ter sido autoexcluído.

O jogador dos Estados Unidos foi banido para sempre do cassino, que ignorou suas tentativas de informá-los sobre sua identidade e continuou a permitir que ele jogasse até que reclamações recentes levaram ao fechamento de sua conta. Nesse ponto, o jogador não conseguiu acessar sua conta para recuperar o histórico de transações e contestou a alegação do cassino sobre suas perdas e ganhos. A Equipe de Reclamações concluiu que as contas do jogador nunca foram totalmente verificadas e, devido à evasão do processo de autoexclusão, não foi possível fornecer assistência para recuperar reembolsos ou ganhos. A reclamação foi encerrada porque o sistema do cassino não conseguiu identificar o jogador como um usuário bloqueado anteriormente.

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Encerradas Submetido: 13/12/2024

Montante em disputa: 10.000 $

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A conta do jogador foi encerrada devido a uma conta duplicada.

O jogador dos Estados Unidos teve sua conta de cassino encerrada após ser informado sobre uma conta duplicada aberta por engano. Apesar de ser aberto e honesto com o cassino e ter feito depósitos legais, sua conta permaneceu fechada, e eles queriam que ela fosse reaberta. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o problema da conta duplicada, mas o cassino declarou que várias contas eram contra seus Termos e Condições e que o jogador tinha a opção de solicitar um reembolso da conta ativa. Por fim, devido à falta de resposta do jogador às perguntas, a reclamação foi rejeitada.

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Encerradas Submetido: 26/08/2024

Montante em disputa: 10 $

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A conta do jogador foi desativada.

O jogador dos Estados Unidos relatou que não poderia sacar seus ganhos devido à desativação de sua conta. Depois de registrar o problema, o jogador foi solicitado a fornecer provas de seus depósitos e qualquer comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não conseguiu fornecer as informações solicitadas. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

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Encerradas Submetido: 28/02/2024

Montante em disputa: 3.000 $

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