Avaliação MiCasino

O jogador venezuelano teve sua conta temporariamente suspensa após ganhar US$ 35,30 e solicitar um saque de US$ 32. Após enviar os documentos de identificação solicitados, ele enfrentou atrasos na verificação e expressou preocupação com a probabilidade de receber seus ganhos, observando a eficiência dos processos de KYC que havia experimentado em outros lugares. O problema foi resolvido após o jogador fornecer a documentação necessária, o que levou à conclusão do processo de verificação e à aprovação do saque. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido após a confirmação da resolução pelo jogador.

A jogadora peruana teve sua conta bloqueada pelo Micasino sem provas e alegou retenção injustificada de seus fundos, totalizando 3.220 soles. Apesar de sua cooperação no fornecimento de documentos para verificação, o cassino ofereceu apenas um reembolso parcial de 2.200 soles e ignorou suas tentativas de comunicação ou resolução do problema. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve cooperação, o que levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida". A jogadora foi orientada a encaminhar o assunto ao Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador do Peru enfrentou bloqueio de conta e retenção de aproximadamente S/.3450 após solicitar um saque de S/.2000 do MiCasino. Após várias solicitações de documentação pessoal e ser informado de um padrão irregular de apostas sem detalhes, o jogador exigiu o reembolso total de seus fundos. A Equipe de Reclamações, após analisar a situação, concluiu que não havia percepção suficiente para abordar questões relacionadas a apostas esportivas, levando à rejeição da reclamação.

O jogador venezuelano não conseguiu acessar a opção de recarga após fazer um depósito. Solicitamos informações adicionais e capturas de tela para investigar o problema, mas não recebemos resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador peruano teve sua conta bloqueada pelo cassino ao tentar fazer um saque. O casino acusou o jogador de violar os termos e condições do site. Apesar de vários pedidos, o casino não forneceu detalhes específicos ou provas que apoiassem as suas alegações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador chileno depositou uma quantia significativa em sua conta e foi posteriormente bloqueado. Ele continuou a fornecer as informações solicitadas, mas não recebeu resposta do cassino e seus fundos permaneceram bloqueados. Apesar das múltiplas tentativas de resolver o problema, o casino afirmou que a conta foi bloqueada devido a padrões irregulares de depósito e ao estatuto de lista negra. O jogador argumentou que os depósitos eram legítimos e solicitou o reembolso do seu saldo. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino.

O jogador chileno conseguiu ganhar 2.100.000 CLP após fazer vários depósitos. No entanto, quando tentou levantar os seus ganhos, a sua conta foi encerrada, alegadamente devido a comportamento não conforme. O jogador recebeu respostas vagas depois de passar duas semanas tentando entrar em contato com o cassino. Não conseguimos resolver o problema porque o casino não forneceu as provas necessárias e não respondeu aos nossos pedidos, fazendo com que a reclamação fosse encerrada como não resolvida.

A jogadora do México, após fazer um pedido de saque de US$ 2.000, não conseguiu acessar sua conta no cassino. Apesar de fornecer os documentos de verificação solicitados, ela não recebia resposta do cassino há mais de seis dias úteis. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Devido à falta de cooperação do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a sua classificação. Recomendamos que o jogador entre em contato com a Gaming Curaçao Authority para obter mais assistência, pois eles têm mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores.

A jogadora mexicana relatou um problema em nome de sua cunhada com o MiCasino, onde a conta da cunhada foi bloqueada devido a suspeita de uso de terceiros. O casino solicitou documentos adicionais para verificação, que foram fornecidos, mas não houve resposta após seis dias úteis. No entanto, não pudemos prosseguir com a reclamação, pois ela foi apresentada por um terceiro, e não pelo próprio titular da conta. Aconselhamos a jogadora a pedir à sua cunhada que apresentasse uma reclamação oficial para que ajudássemos. A reclamação foi rejeitada sem possibilidade de reabertura.

O jogador da Ucrânia registou-se e jogou num casino online durante um mês sem encontrar quaisquer problemas. No entanto, depois de ter solicitado um levantamento, os seus ganhos foram confiscados porque o seu país foi adicionado à lista de países proibidos. O jogador afirmou não ter recebido nenhuma notificação prévia sobre alterações nas regras do casino. Pedimos ao cassino que comentasse o assunto, mas após várias tentativas, o cassino não respondeu. Marcamos a reclamação como “não resolvida” e recomendamos que o jogador entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.