Avaliação Miki Casino

O jogador do Japão está tendo problemas com o saldo restante após usar rodadas grátis. Eles retiraram parte de seus ganhos e após utilizar um bônus, notaram uma queda significativa em seu saldo. O casino explicou que isto se devia ao facto de o levantamento ter excedido o limite do bónus, mas o jogador ficou confuso porque isso afectava o seu saldo inicial.

O jogador do Japão levantou a questão de uma vitória num jogo de Bacará na sua conta do casino ter sido marcada como um fracasso. Ele entrou em contato com o suporte ao cliente e recebeu uma resposta informando que o problema estava sendo resolvido. No entanto, o ID específico do jogo foi removido de seu histórico. O jogador informou posteriormente que o cassino havia devolvido seu saldo e citou uma violação da regra de aposta máxima ao usar o dinheiro do bônus como motivo do problema inicial. Pedimos ao jogador mais informações para investigar a reclamação, mas não recebemos resposta. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Japão cumpriu as condições de saque em um jogo grátis, mas não conseguiu sacar seus ganhos. Depois de relatar o problema, ele indicou posteriormente que havia sido resolvido, mas afirmou que a retirada ainda não havia sido processada após vários dias. Estendemos o período de espera para permitir ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento. Apesar dos nossos esforços para nos comunicarmos melhor e prestarmos assistência, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, tivemos que rejeitar o caso devido à falta de comunicação por parte do jogador.

O jogador do Japão reclamou que seu saldo no Miki Casino foi repentinamente eliminado. Ele depositou 160.000 ienes e estava jogando com um bônus de giro grátis de 150 giros. O cassino informou-o de que qualquer valor acima do limite máximo seria excluído após o término das rodadas grátis. Tentámos esclarecer a situação e pedimos correspondência com o casino. Mais tarde, o casino informou-nos que os fundos tinham sido devolvidos ao jogador. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não conseguimos confirmar e tivemos que rejeitar inicialmente a reclamação. Posteriormente, o jogador confirmou que havia sido reembolsado, por isso marcamos a reclamação como resolvida.