Avaliação MonkeyTilt Casino

O jogador da Estônia tinha um saque pendente de US$ 750 no cassino Monkey Tilt, apesar de ter enviado os documentos necessários e recebido a confirmação da conta. Após cinco dias de espera, ele continuou recebendo a mesma resposta sobre a confirmação pendente e suspeitou que o cassino estivesse tentando enganá-lo. A reclamação foi resolvida depois que o jogador confirmou que o problema havia sido solucionado. A equipe de atendimento ao cliente informou que o processamento do saque poderia levar até 14 dias e pediu paciência e cooperação com o cassino. Por fim, a reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador.

O jogador japonês havia se cadastrado no site do cassino, recebido um bônus de depósito e ganhado dinheiro, mas sua conta foi bloqueada. Ele alegou que seu saldo foi confiscado. O cassino não respondeu a vários pedidos de esclarecimento sobre o bloqueio da conta e nenhuma evidência ou explicação foi fornecida. Como resultado, a reclamação foi considerada não resolvida devido à falta de cooperação do cassino. O jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos competente para obter mais assistência.

O jogador de Ontário depositou $69,02 e reivindicou um bônus de primeiro depósito de 500%, cumprindo os requisitos de aposta. No entanto, seu saque foi negado por ele estar em uma região restrita, apesar de ter conseguido criar uma conta, depositar e apostar. Ele solicitou o pagamento integral de seus ganhos, totalizando $7308,53. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora do Brasil havia solicitado um saque há cinco meses, após realizar dois depósitos, mas seu saque foi recusado devido a requisitos de KYC. Após passar pela verificação de KYC na terceira tentativa, seu saque permaneceu sem processamento e o suporte ao cliente não forneceu uma estimativa de tempo para resolução. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de processamento para dar ao cassino mais dias para concluir o pagamento. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi encerrada, com a opção de reabri-la no futuro, se desejado.

O jogador australiano aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. Posteriormente, o jogador relatou que o cassino bloqueou sua conta sem aviso prévio, alegando que ele havia violado os termos e condições. Devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador mantém a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso deseje retomar a comunicação.