Avaliação Mr Big Wins Casino

O jogador do Brasil enfrentou um problema de retirada atrasada, tendo solicitado um pagamento de 500 euros em 09/12, que foi marcado como aprovado em 09/25. No entanto, em 10/02, os fundos não foram recebidos em sua conta bancária, apesar da promessa do cassino de pagar em 10 dias úteis, agora excedendo 15 dias sem resposta do suporte. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos e estendeu o tempo de resposta, mas no final não recebeu nenhuma cooperação. A reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de resposta do cassino, com a esperança de que a redução da classificação pudesse provocar uma reação do cassino.

O jogador do Brasil enfrentou um atraso no recebimento de um saque de 1000 euros, que havia sido prometido em 10 dias úteis, mas ainda não havia sido processado após 14 dias corridos. A Equipe de Reclamações contatou o cassino várias vezes para esclarecimentos, mas o cassino não cooperou e operou sem uma licença válida. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, com a esperança de que a redução na classificação do cassino pudesse levar a uma resposta.

A jogadora do Reino Unido teve sua conta suspensa após sofrer atrasos em saques e não conseguiu acessar o chat ao vivo. Ela recebeu um e-mail citando o uso indevido do site como o motivo, mas acreditava que era devido ao seu grande saldo. Ela buscou o dinheiro do saque. A Equipe de Reclamações informou que o cassino não havia fornecido as evidências e respostas solicitadas dentro do prazo determinado, levando a reclamação a ser marcada como "não resolvida". A equipe enfatizou a falta de uma licença válida para o cassino e a ausência de uma autoridade de jogo para resolver o problema, sugerindo que o status não resolvido pode impactar a classificação do cassino.