Avaliação MXWin Casino

A jogadora mexicana aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após ela confirmar que havia cumprido os requisitos de aposta e sacado 3.000 pesos com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu sua cooperação durante todo o processo.

A jogadora mexicana havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações entrou em contato diversas vezes para acompanhar o caso e solicitou informações adicionais sobre a verificação da conta e a comunicação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada na ocasião, mas ela manteve a opção de reabri-la no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador do México encontrou um problema com um mau funcionamento do jogo no Fortune Gems, onde ele acreditou ter acertado um super mega prêmio, mas em vez disso perdeu seus fundos restantes de $ 40. Após relatar a situação com uma gravação de tela, ele recebeu respostas inúteis e zombeteiras do serviço de atendimento ao cliente. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às solicitações de evidências de apoio, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do México não conseguiu sacar fundos devido a informações bancárias incorretas inseridas em sua conta, que ele não conseguiu excluir ou alterar. Além disso, o serviço de atendimento ao cliente não respondeu. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato com o jogador, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

O jogador mexicano teve ganhos de mais de dez mil pesos confiscados. O casino alegou que os fundos foram ganhos através de bónus e que ele registou várias contas, acusações que negou. O jogador tinha evidências para apoiar suas afirmações. Ele explicou que ele e seus colegas, que também se cadastraram e jogaram no cassino, usavam a mesma rede Wi-Fi no local de trabalho. O jogador insistiu que todos usassem seus dispositivos e métodos de pagamento individuais. Apesar da vontade do jogador em fornecer identificação a todos os envolvidos, o casino não resolveu o problema. Devido à falta de resposta do jogador às perguntas adicionais da Equipe de Reclamações, tivemos que rejeitar a reclamação. Porém, o jogador poderá reabrir o caso no futuro caso decida retomar a comunicação.

O jogador mexicano encontrou um erro ao jogar 'El Fabuloso Faraon' no 29mxwin. Após retomar o jogo das rodadas grátis, o valor do ganho creditado foi de aproximadamente 10% do que deveria ser, 668,40 pesos, mas o cassino nega qualquer registro dessa discrepância. Como não recebemos nenhuma evidência da discrepância e o jogador desperdiçou todo o seu saldo, rejeitamos a reclamação.