Avaliação Nabcasino

O jogador polonês enfrentou problemas com um site de cassino inacessível por cerca de três meses, além de um saque de 4.500 TRX iniciado em 6 de fevereiro, que não foi recebido. Ele também não conseguiu acessar um saldo adicional de 1.648 TRX e não recebeu nenhuma resposta do suporte ao cliente. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para obter uma resposta, mas acabou encerrando a reclamação como "não resolvida" devido à falta de comunicação do cassino.

A conta do jogador da Grécia no nabcasino ficou inacessível depois que ele registrou uma segunda conta não utilizada. O serviço de atendimento ao cliente o aconselhou a solicitar o encerramento da conta não utilizada, mas, apesar de seus esforços e e-mails, sua conta ativa permaneceu fechada sem resolução. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que reconheceu várias contas associadas ao jogador e se ofereceu para liberar $ 88, embora o jogador tenha calculado inicialmente um valor diferente. Apesar da disposição do cassino em reembolsar, a comunicação cessou e a reclamação foi finalmente encerrada como não resolvida devido à falta de resposta do cassino e à falha em honrar o acordo.

O jogador da Irlanda solicitou um saque de $ 650 e forneceu a documentação necessária, mas o cassino bloqueou sua conta sem explicação. Ele não conseguiu acessar o chat ao vivo e não estava recebendo respostas para seus e-mails. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações dele, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador da Polónia solicitou um levantamento, após o qual a sua conta foi bloqueada. Ele não conseguia fazer login e não recebia nenhuma resposta aos seus e-mails. Explicamos que o nosso fórum trata apenas de reclamações relativas a casinos online e não a apostas desportivas. Portanto, a reclamação foi rejeitada devido à falta de conhecimento das questões das apostas desportivas.

O jogador da Rússia relatou que o cassino não conseguiu devolver seu depósito, apesar de várias tentativas de e-mail. Ele usou uma VPN para acessar o site, o que ia contra os termos e condições do cassino. Consequentemente, a sua conta foi bloqueada e as suas apostas canceladas. Verificamos que o uso de VPN era proibido pelo cassino e, portanto, não pudemos ajudar mais. A decisão de reembolsar o depósito ficou a critério do cassino.