Avaliação Novibet Casino

O jogador mexicano está enfrentando problemas, pois seus ganhos permanecem pendentes e não estão sendo processados para depósito. Ele expressa frustração com as demoras do cassino e levanta preocupações sobre suas práticas.

O jogador chileno vinha tentando sacar fundos de sua conta verificada na Novibet há quase dois meses, mas seus pedidos foram negados devido a problemas com o documento que comprovava seu número de telefone. Apesar de ter fornecido diversos documentos originais, ele recebeu respostas inconsistentes do suporte e não lhe foi dada uma explicação clara ou um prazo estimado para a resolução do problema. A equipe de reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Irlanda havia encerrado sua conta e removido seu e-mail, mas continuava recebendo e-mails do cassino. Ele constatou que o botão de cancelamento de inscrição não funcionava. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que encerrou a reclamação de acordo com a solicitação do jogador para encerrar sua conta, reconhecendo, porém, a impossibilidade de prestar assistência adicional neste caso.

O jogador da Irlanda enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos devido à inatividade de seu cartão virtual. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados para verificação, o cassino continuou pedindo um documento que não havia sido emitido pelo banco e repetindo os pedidos iniciais, fazendo com que ele se sentisse assediado. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para obter uma resposta, mas após um longo período sem comunicação, a reclamação foi encerrada como "não resolvida". O jogador foi orientado a contatar a Autoridade de Jogos de Malta para obter mais assistência.

A jogadora chilena havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema estava relacionado às repetidas rejeições de seus pedidos de saque devido a supostos problemas com o provedor de pagamentos do cassino, apesar de sua conta estar verificada e ativa. A comunicação com o cassino foi insuficiente, o que gerou frustração. A reclamação foi encerrada temporariamente por falta de resposta da jogadora, mas ela poderá reabri-la no futuro, caso deseje retomar o contato.

O jogador finlandês participou de uma promoção na qual deveria receber 100 giros grátis após apostar €100, mas os giros foram creditados antecipadamente, sem aviso prévio. Como não percebeu, não pôde usar os giros e solicitou um reembolso, que foi negado. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para obter comentários, mas não obteve resposta, apesar das repetidas tentativas. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a entidade de resolução alternativa de disputas de Malta para obter mais assistência.

O jogador chileno havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema e explicou que atrasos poderiam ocorrer devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques. No entanto, após o prazo recomendado ter passado sem uma resposta do jogador, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta no futuro, caso ele optasse por retomar o contato.

O jogador da Finlândia tinha uma conta totalmente verificada, mas enfrentou obstáculos para sacar seus ganhos, apesar de ter aprovado uma nova conta bancária e enviado a documentação necessária. Ele recebeu constantes desculpas sobre problemas com seu cartão, as quais contestou. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, buscando informações adicionais, mas, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador mexicano relatou problemas éticos com o cassino, afirmando que, apesar de ter solicitado autoexclusão devido a problemas com jogos de azar, o cassino continuou a contatá-lo para incentivá-lo a reabrir sua conta. Ele depositou cerca de 50.000 pesos durante esse período e solicitou um reembolso de pelo menos 25.000 pesos, destacando a falta de respeito do cassino por sua situação. A Equipe de Reclamações tentou mediar, mas acabou marcando a reclamação como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a autoridade reguladora competente para encaminhar o caso.

O jogador finlandês enfrentou repetidas rejeições de seus pedidos de saque, apesar de já ter utilizado o Apple Pay para depósitos e saques. O cassino exigiu que ele sacasse através do Trustly, o que não era viável devido à ausência de uma conta bancária Revolut. Ele não recebeu uma resposta significativa do cassino por vários dias. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.