Avaliação Onlywin Casino

A jogadora de Alberta relatou que, após ganhos significativos, seus saques foram restringidos, ela enfrentou atrasos e rejeições, e sua conta foi colocada "em análise" sem explicação. Após uma grande perda, ela sofreu uma queda repentina em seu status VIP e a remoção de recompensas e benefícios acumulados, apesar de ter se qualificado para um upgrade VIP e cashback. Analisamos o caso minuciosamente, mas não pudemos prestar mais assistência, pois o cassino permitiu depósitos e jogos durante o período de análise e, por fim, encerrou a conta com saldo zero. O direito do cassino de recusar o serviço, de acordo com seus termos e condições, foi respeitado, e as promoções VIP e as recompensas baseadas em níveis estavam fora do nosso escopo de intervenção. A reclamação foi encerrada com a recomendação de entrar em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais informações, caso deseje.

Um jogador de Ontário expressou preocupação com a forma como o Onlywin Casino lidou com sua conta após ter solicitado a autoexclusão permanente, embora conseguisse acessar sua conta e ajustar seus limites de depósito. Ele considerou as respostas às suas perguntas evasivas e insatisfatórias, alegando que o cassino desrespeitou seus próprios termos referentes à autoexclusão e aos limites de depósito. Ele solicitou o reembolso integral de seus fundos. Após analisar o histórico de comunicação do jogador e as políticas do cassino, constatou-se que vários pedidos de autoexclusão haviam sido enviados e que o jogador tinha direito ao reembolso de todos os depósitos feitos a partir de 28 de julho. O cassino realizou uma investigação detalhada e concordou em reembolsar o valor contestado, que foi processado e recebido pelo jogador. A reclamação foi resolvida com o reembolso emitido de acordo com as normas de jogo responsável.

A jogadora do Quebec teve sua conta no OnlyWin Casino encerrada após um grande ganho de $3.978,73 CAD, o que levou à confiscação de seus ganhos. O cassino alegou que ela possuía múltiplas contas, alegação negada pela jogadora, e ela solicitou mediação para resolver a questão e recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações analisou as evidências fornecidas pelo cassino e concluiu que este agiu de acordo com seus termos e condições, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador de Quebec relata que o OnlyWin Casino bloqueou sua conta, alegando inicialmente um depósito de terceiros, o que foi resolvido após a apresentação de comprovante bancário. Após saques bem-sucedidos, ele enfrentou novos bloqueios de conta devido a acusações de usar uma estratégia proibida e exceder os limites dos Termos e Condições, apesar de aderir às práticas de jogo responsável. Ele busca orientação para resolver esse tratamento inconsistente de sua conta.

Um jogador da Colúmbia Britânica expressou frustração com o sistema de limite de depósito do Onlywin Casino. Após definir um limite de depósito, ele o aumentou rapidamente, mas ainda assim foi permitido depositar mais dinheiro imediatamente, o que resultou em uma perda total de $750. Após uma comunicação detalhada entre o jogador e o cassino, a Equipe de Reclamações facilitou uma resolução, resultando no reembolso dos fundos perdidos. O cassino reconheceu o problema e expressou o compromisso de aprimorar suas políticas de acordo com os padrões de jogo responsável.

O jogador da Alemanha apresentou uma queixa formal contra o OnlyWin Casino após ter sido autorizado a reabrir sua conta, apesar de uma autoexclusão permanente devido ao vício em jogos de azar. Ele alegou ter perdido € 1.590 após a reativação e solicitou uma investigação, o bloqueio permanente da conta e um reembolso. A Equipe de Reclamações concluiu que o jogador não apresentou provas suficientes de seu pedido de autoexclusão, o que era essencial para o prosseguimento do caso. Consequentemente, a queixa foi encerrada, pois as circunstâncias que envolveram a reabertura da conta permaneceram obscuras e nenhum reembolso poderia ser emitido sem provas adequadas.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas para sacar seus ganhos do cassino. Após tentativas de saque e envio de documentos, sua conta de jogador foi bloqueada e ele foi acusado de violar as regras do cassino. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que apresentou evidências de múltiplas violações de conta, incluindo a criação de contas duplicadas e comportamento irregular no jogo. O caso foi finalmente encerrado pela Equipe de Reclamações, que considerou a explicação e as evidências do cassino suficientes. O jogador foi informado de seu direito de encaminhar o assunto à autoridade licenciadora do cassino caso discordasse da decisão.

A jogadora da Alemanha relatou que seu pagamento havia sido debitado de sua conta, mas não creditado em sua conta de jogador, e que ela só recebeu desculpas no chat por dias. A Equipe de Reclamações informou que a jogadora foi orientada a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, pois a capacidade de intervenção do cassino era limitada. A reclamação permaneceu aberta por um mês para permitir atualizações, mas, por fim, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de New Brunswick enfrentou problemas com um cassino enganoso que se passava por um estabelecimento local legítimo. Após efetuar um depósito e ganhar, ele não conseguiu sacar seus fundos iniciais e, consequentemente, perdeu seus ganhos devido a um clique errado, sentindo-se enganado pelas práticas ambíguas do cassino. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, buscando esclarecimentos e estendendo o prazo de comunicação, mas, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada naquele momento.

O jogador da Colúmbia Britânica experimentou um atraso significativo ao jogar no OnlyWin Casino, o que afetou sua jogabilidade e resultou em perdas substanciais. Ele acreditava ter sido enganado devido a esse atraso e contatou o cassino diversas vezes sem obter resposta. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para permitir uma comunicação mais aprofundada; no entanto, o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de evidências e de envolvimento do jogador.