Avaliação Paradise Play Casino

O jogador holandês ganhou 1.500 euros após depositar 280 euros no Paradise Play Casino. Após a verificação da identidade, o casino confiscou os ganhos do jogador e encerrou a sua conta, citando a saúde e o bem-estar do jogador como o motivo. O jogador negou qualquer vício em jogos de azar e alegou que o casino se recusava a pagar os seus ganhos. O jogador tinha contas em outros cassinos de propriedade de Sarah Eternal SRL e solicitou o encerramento da conta por falta de fidelização do cliente, e não por autoexclusão devido a problemas de jogo. Apesar das tentativas da Equipa de Reclamações para resolver o problema, o casino não respondeu, deixando a reclamação sem solução.

O jogador holandês teve os seus ganhos de 3.350 euros confiscados devido a uma suposta conta duplicada ligada ao mesmo endereço. O jogador contestou estas alegações, afirmando que a sua namorada também tinha uma conta com o mesmo endereço e que os termos e serviços do casino não previam tal situação. O jogador confirmou que ele e a namorada usaram o mesmo dispositivo para acessar o cassino, mas tinham métodos de pagamento separados para suas respectivas contas. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o casino não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, tivemos que marcar a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador holandês depositou 500 euros num casino online e jogou com um bónus de boas-vindas. No entanto, mais tarde ele descobriu que o cassino não estava licenciado em seu país e solicitou um reembolso. Sua conta não foi verificada. A Equipa de Reclamações informou-o que, como já tinha jogado com o saldo, não era elegível para reembolso. Apesar de prolongar o prazo de resposta do jogador, não houve mais comunicação, levando ao indeferimento da reclamação.

A jogadora da Holanda ganhou 9.000 euros no Paradise Play Casino, mas o casino confiscou os ganhos e fechou a sua conta. O motivo apresentado foi a preocupação com a saúde e o bem-estar do jogador. No entanto, o jogador contestou este raciocínio e argumentou que o casino era fraudulento. A jogadora também mencionou que já havia encerrado sua conta no CasinoSky, outro cassino operado pela mesma empresa, mas esclareceu que não foi por vício em jogos de azar. A Equipe de Reclamações tentou investigar o problema entrando em contato com o cassino, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino.