Avaliação Paston Casino

A jogadora espanhola não conseguia retirar os seus ganhos do casino Paston desde junho. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados, incluindo uma ‘prova de vida’, o casino manteve-os sob análise durante quatro meses. Ela acreditava que esta era uma tática de atraso do cassino. Tentamos mediar a situação convidando um representante do Paston Casino para participar da conversa e explicar por que a conta do jogador ainda não havia sido verificada. No entanto, apesar das nossas repetidas tentativas, o casino não respondeu. Consequentemente, marcámos a reclamação como ‘não resolvida’ e aconselhamos o jogador a contactar a Direção Geral de Regulação do Jogo – DGOJ.

A verificação do jogador está atrasada por menos de 2 semanas. Fizemos várias tentativas de contato com o cassino, mas, infelizmente, não houve reação, então fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.

A jogadora da Espanha teve sua conta suspensa e pediu para completar a verificação adicional. Tentamos entrar em contato com o cassino para ajudar o jogador a resolver o problema, mas, infelizmente, não houve resposta da parte dele, então fomos forçados a encerrar a reclamação com o status "não resolvido".

O jogador da Espanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha foi bloqueado devido a uma investigação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder. Reabrimos a reclamação a pedido do jogador. Tentamos entrar em contato com o cassino para ajudar o jogador a resolver o problema, mas, infelizmente, não houve resposta da parte dele, então fomos forçados a encerrar a reclamação com o status "não resolvido".