Avaliação Pin-Up Casino

O jogador do México enfrentou problemas com um saque feito em 22 de setembro, que não foi processado apesar de fornecer os documentos bancários solicitados. Apesar de várias tentativas de resolver o problema, o cassino continuou sem resposta, levando o jogador a sentir que poderia ser fraude ou roubo. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador do México enfrentou problemas com a verificação da conta após fazer um depósito de 1700. Após passar inicialmente pela verificação, ele foi solicitado a fornecer os mesmos extratos de cartão várias vezes, mas o cassino alegou que essas informações ainda estavam faltando. O jogador finalmente decidiu retirar a reclamação, afirmando que não queria mais problemas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada a pedido do jogador.

O jogador do México relatou atrasos e problemas significativos com saques do cassino PIN UP, incluindo um saque cancelado devido a suposta insuficiência de fundos e um saldo faltante de 53.300 MXN. Apesar de ter contatado o suporte várias vezes desde 15 de outubro e ter recebido a promessa de que os fundos retornariam em breve, o problema permaneceu sem solução, gerando preocupação sobre possível roubo. Após quase 50 dias de processos de verificação e repetidas solicitações de documentação, o jogador concluiu a verificação com sucesso e conseguiu sacar o dinheiro. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador do México sofreu um atraso com um saque de 1.000 pesos feito em 29 de setembro, que permaneceu pendente e não resolvido. A Equipe de Reclamações estendeu o período de espera em 7 dias para dar mais tempo ao cassino para processar o pagamento. No entanto, o caso foi finalmente rejeitado devido à falta de resposta do jogador em relação a mais comunicação.

O jogador da Índia enfrentou problemas para sacar um valor depositado de 15.000 INR devido a problemas não resolvidos com a equipe financeira do cassino. Apesar de repetidas perguntas, ele não recebeu respostas claras e se sentiu tratado injustamente, afirmando que isso levou a um sofrimento pessoal significativo. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais, pois o jogador não respondeu às solicitações de informações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia depositou 3700 rúpias em sua conta do cassino Pin-Up, mas foi posteriormente expulso do cassino devido à proibição de jogo. Apesar de ter concluído a verificação e contatado o suporte ao cliente, o jogador não recebeu o e-mail prometido e não conseguiu sacar seus fundos. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que confirmou que as restrições da conta do jogador estavam em vigor e que a retirada de fundos era permitida, mas sujeita a uma taxa. Por fim, concluiu-se que a reclamação não poderia ser resolvida posteriormente, e o jogador foi informado de que a reclamação seria rejeitada.

O jogador do Chile enfrentou problemas com um depósito que não foi creditado por mais de um mês e relatou respostas inúteis e sarcásticas do suporte ao cliente. Além disso, ele mencionou problemas com bônus e expressou preocupações sobre a confiabilidade geral do site. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu um reembolso do depósito da Safety Pay, apesar das alegações contínuas do cassino de que ainda estavam analisando o assunto. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e encorajou o jogador a buscar mais assistência, se necessário.

A jogadora do Peru sofreu atrasos no saque de ganhos de 2655 soles devido a repetidas solicitações de verificação adicional, que se estenderam além do tempo de processamento prometido. Após enviar inicialmente todos os documentos solicitados, ela foi informada para passar pela verificação novamente, resultando na retenção de seus fundos e sua incapacidade de continuar apostando. A Equipe de Reclamações interveio e se comunicou com o cassino, levando à decisão de que a jogadora agora poderia prosseguir com o saque de seus fundos. O problema foi resolvido e a jogadora sacou os ganhos com sucesso.

O jogador do Peru criou uma conta e fez depósitos, mas enfrentou problemas para sacar os ganhos devido à validação KYC incompleta. Apesar de ter enviado um vídeo para verificação mais de 14 dias antes, ele não recebeu nenhuma resposta do cassino por e-mail ou chat. Após uma ampla comunicação com a Equipe de Reclamações e o cassino, a conta do jogador foi desbloqueada e ele foi informado de que poderia prosseguir com o saque de seus fundos. Por fim, o jogador sacou seu dinheiro com sucesso e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Peru enfrentou dificuldades para sacar quase 400 USD do cassino Pin-Up, que havia retido seus fundos por quase 2 meses e bloqueado sua conta após um pequeno atraso na resposta ao e-mail. Apesar de fornecer toda a documentação solicitada, incluindo verificação facial e extratos de conta, o jogador continuou esperando por uma resposta. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por mais 7 dias; no entanto, o jogador não respondeu às perguntas, levando à rejeição da reclamação devido a informações insuficientes para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Índia verificou com sucesso sua conta no Pin Up Casino, mas enfrentou problemas com um saque de 3.900 rúpias. O cassino alegou que os documentos fornecidos estavam incorretos e sugeriu entrar em contato com o suporte ao cliente, apesar do jogador insistir que havia enviado seus próprios documentos e materiais de verificação adicionais. Concluímos que os documentos enviados não pareciam genuínos, impedindo novas ações contra o cassino. O jogador foi aconselhado a registrar uma reclamação com o regulador do cassino para obter mais assistência.

A jogadora da Índia teve um problema de depósito não resolvido de 6443 INR (71 euros) com o aplicativo de apostas Pin Up, que foi deduzido de sua conta bancária, mas não foi refletido no aplicativo. Apesar de fornecer comprovante de pagamento e entrar em contato com o suporte ao cliente e seu banco, o problema permaneceu sem solução após 95 dias. A Equipe de Reclamações auxiliou encaminhando as informações da jogadora ao cassino, que finalmente resolveu o problema e creditou o depósito em 27/09/2024. A jogadora confirmou que o problema havia sido resolvido.

O jogador do Brasil, identificando-se como um jogador problemático, havia solicitado autoexclusão do cassino, mas a conta permaneceu ativa. Apesar de reconhecer que não recuperaria suas perdas, o jogador buscou responsabilização pela falha do cassino em implementar medidas de autoexclusão. A Equipe de Reclamações concluiu que a assistência não poderia ser fornecida devido à falta de uma solicitação de autoexclusão devidamente enviada, o que era essencial para que as ações fossem tomadas. O jogador foi orientado sobre como enviar tais solicitações no futuro e foi direcionado a recursos para suporte ao jogo responsável.

O jogador do Brasil teve sua conta verificada bloqueada pelo cassino sem nenhuma explicação, e todos os seus fundos permaneceram inacessíveis. Eles expressaram frustração com a situação, afirmando que estavam dispostos a verificar sua identidade mais profundamente. Estendemos o tempo de resposta para o jogador fornecer informações adicionais, mas, no final, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador do Cazaquistão alegou ter ganho 445.183 KZT, mas foi informado de que foi uma perda. Ele possuía capturas de tela como evidência para apoiar sua alegação. A Equipe de Reclamações solicitou evidências adicionais, incluindo o histórico de jogo do jogador e comunicação completa com o cassino, mas o jogador não respondeu a essas solicitações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para investigação posterior.

O jogador do Brasil enfrentou problemas com uma solicitação de saque, pois os fundos não apareceram em sua conta, apesar do rápido processamento do depósito. Ele expressou forte descontentamento e alertou outros contra depositar dinheiro no cassino. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento dos documentos necessários do cassino, e o valor devido foi recebido com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Índia relatou um saque não autorizado de ₹48.000 durante um período de manutenção técnica em sua conta do cassino Pinup. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador e o cassino para investigar o problema. O cassino esclareceu que o jogador era responsável por manter suas informações de login seguras, pois não houve alteração de senha quando um endereço IP desconhecido acessou a conta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à incapacidade do jogador de demonstrar acesso não autorizado.

O jogador da Índia depositou 3000 INR e ganhou 50000 INR, mas sua conta foi bloqueada devido a supostas violações de termos e condições, o que o impediu de sacar seus ganhos. O jogador buscou a reativação da conta e acesso aos seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador sobre os jogos disputados e a natureza das supostas violações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador do Brasil teve sua conta bloqueada em 21/07 devido a alegações de possuir múltiplas contas após trocar de aparelho. A conta tinha um saldo de mais de 6k, e ele não conseguia acessá-la desde então. Após analisar o caso e as evidências fornecidas pelo cassino, concluiu-se que a reclamação foi rejeitada como injustificada devido a violações dos termos do cassino em relação a múltiplas contas. As ações do cassino foram consideradas apropriadas com base nas regras estabelecidas.

O jogador da Índia depositou 105.000 INR e ganhou algumas apostas, mas não conseguiu fazer uma solicitação de saque devido a um erro. Apesar de fornecer vários documentos solicitados para verificação adicional, incluindo uma selfie, conta de serviços públicos e titularidade de número de celular, o processo de verificação não foi concluído por 32 dias. O problema foi resolvido quando o jogador passou com sucesso na verificação adicional e conseguiu sacar fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador do Azerbaijão teve problemas para sacar 75.000 AZN do Pin-Up Casino devido a um longo processo de verificação. Ele havia fornecido todos os documentos necessários, exceto os extratos do cartão, que o cassino alegou estarem incompletos sem especificar o que estava faltando. Após um longo processo de comunicação, ele concluiu a verificação com sucesso e conseguiu sacar os fundos, embora inicialmente tenha enfrentado problemas com limites de saque e atrasos no processamento. O cassino confirmou que todos os fundos foram sacados com sucesso.

O jogador da Índia fez um depósito com sucesso, mas os fundos não foram refletidos em sua conta de jogo. Ele se comunicou com o cassino e seu banco, afirmando que a transferência foi bem-sucedida do lado do banco. Apesar de fornecer alguma documentação, o cassino exigiu evidências adicionais para verificar a transação. Devido à falta de cooperação e documentação necessária do jogador, a reclamação foi finalmente marcada como "rejeitada" pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Azerbaijão confirmou um saldo de 1000 manats, mas enfrentou desculpas infundadas e bloqueio de conta. O jogador questionou por que a conta não havia sido bloqueada durante o processo de depósito. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações e evidências adicionais, o que atrapalhou o processo de investigação.

Um jogador mexicano depositou 100 pesos no Pin-Up Casino, mas os fundos não foram refletidos em sua conta. Apesar de entrar em contato com o suporte por chat, o problema permaneceu sem solução. Os pedidos recentes de saque também foram atrasados, demorando até 24 horas em vez dos habituais 5 minutos. Estendemos o prazo de resolução para permitir que o cassino investigue o problema. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Índia teve sua conta do Pin-Up Casino bloqueada e o cassino o acusou de violar o contrato do usuário, citando transações monetárias fraudulentas. O jogador depositou 60.000 INR e estava pronto para fornecer todos os documentos necessários, afirmando que todas as transações eram legítimas. O jogador admitiu ter utilizado a conta do irmão para alguns depósitos, o que violou os termos e condições do casino. Confirmamos que as políticas do casino proíbem transações de terceiros, levando ao bloqueio da conta. A reclamação foi encerrada porque as ações do jogador violaram os termos do cassino.

O jogador da Índia depositou dinheiro no cassino Pinup no dia 25 de junho, mas os fundos não foram creditados na conta. Entramos em contato com o jogador para obter informações adicionais e solicitamos documentação relevante para investigar o problema. Apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Índia ficou frustrado porque um pequeno depósito não foi creditado após 9 dias. O suporte ao cliente respondeu consistentemente que o departamento financeiro estava investigando o assunto. Informamos que o processo pode levar até um mês e o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento. O jogador confirmou que seu provedor de pagamento transferiu os fundos com sucesso e mencionou problemas anteriores semelhantes que foram resolvidos rapidamente. Após prorrogação do período de investigação, o depósito foi creditado na conta do jogador após 19 dias. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador mexicano esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador relatou múltiplas interações inúteis com o suporte do cassino e um atraso de um mês na retirada de seus próprios fundos depositados. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, os fundos foram finalmente transferidos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Polônia depositou € 500 no PinUp Casino usando criptomoeda. Depois de completar um processo de verificação, o casino solicitou informações adicionais sobre a transação monetária, que o jogador alegou não estar disponível. Apesar de fornecer as capturas de tela necessárias da transação, o cassino solicitou repetidamente mais detalhes. Explicamos ao cassino que as carteiras de criptomoedas não contêm informações pessoais e solicitamos mais uma vez ao jogador que fornecesse os documentos solicitados. Em seguida, o problema do jogador foi resolvido e os fundos foram pagos.

O jogador do Brasil esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador expressou preocupação com o atraso nas solicitações de verificação adicionais, que prolongaram o processo desnecessariamente. Após a nossa intervenção, o casino confirmou que a verificação da conta do jogador foi concluída e os fundos foram retirados com sucesso. O jogador acusou o recebimento do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.

Um novo jogador do México depositou dinheiro no Pin Up Casino usando a conta de seu filho, jogou e depois tentou sacar os ganhos. No entanto, surgiram dificuldades com o processo de retirada. Pouco depois, a sua conta no casino foi bloqueada sem aviso prévio, causando efetivamente a perda tanto do seu depósito original como dos ganhos. A equipe de reclamações esclareceu que o jogador violou os termos do cassino ao depositar em uma conta de terceiros. Como resultado, o casino tinha o direito de confiscar quaisquer ganhos e bloquear a sua conta. O filho do jogador, como proprietário do método de depósito utilizado, poderia ter solicitado o reembolso dos seus depósitos. A reclamação foi encerrada com base nesses fatos.

O jogador chileno sofria de vício em jogos de azar e tentava encerrar sua conta. O cassino não permitiu o fechamento devido a fotos borradas na selfie exigida com documento de identidade e conta. Apesar dos apelos do jogador, a conta permaneceu aberta. Solicitamos ao cassino o encerramento imediato da conta, enfatizando o vício do jogador. O casino obedeceu e bloqueou permanentemente a conta, evitando novas perdas. O jogador agradeceu a resolução.

O jogador brasileiro relatou que o cassino confiscou seus ganhos, alegando que ele havia explorado uma falha no sistema. O jogador negou as acusações. Os ganhos confiscados totalizaram 15 mil reais. Com base nas provas fornecidas pelo casino, concluímos que o casino agiu corretamente. A jogadora confirmou o recebimento de R$ 91,94 em sua conta. A reclamação foi encerrada por falta de fundamentos para contestar a decisão do casino.

O jogador da Índia teve problemas com o seu depósito não sendo creditado na sua conta do casino durante 25 dias. Ele expressou insatisfação com o atendimento ao cliente do cassino, sentindo que estava recebendo respostas automatizadas em vez de assistência genuína. A Equipa de Reclamações aconselhou-o a contactar o seu fornecedor de pagamentos para uma investigação e solicitou um extrato bancário como prova da transação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas comunicações, tivemos que rejeitar a reclamação. A investigação foi interrompida, mas o jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Turquia tinha uma conta verificada e depositou e retirou fundos com sucesso duas vezes. No terceiro depósito, ganhou mais fundos, mas foi solicitada uma verificação adicional e aguardou uma resposta dos serviços de atendimento ao cliente do casino, que não foi comunicada. A Equipe de Reclamações interveio e, após extensas solicitações de verificação, o jogador finalmente conseguiu sacar seus ganhos após 37 dias. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora brasileira ganhou 700 reais em um cassino e solicitou um saque, o que resultou no bloqueio de sua conta. O cassino alegou que ela havia usado um bônus, mas ela contestou e exigiu provas. Depois de sua conta ter sido verificada por quase um ano, ela insistiu que seu saldo era real e não um bônus. Quando contactámos o casino para esclarecimentos, eles forneceram provas de múltiplas contas vinculadas à conta do jogador, todas as quais já tinham beneficiado de bónus. O cassino desativou os bônus para essas contas devido ao uso suspeito de bônus. Apesar do último jogo da jogadora ter sido sem bônus, foi determinado que ela havia violado os termos e condições, que foram detectados após uma verificação KYC e AML de sua conta. Como resultado, rejeitamos a reclamação como injustificada.

A jogadora do México teve sua conta bloqueada durante um processo maior de saque. Apesar de ter fornecido várias provas de identidade e extratos bancários, o casino levantou preocupações sobre a visibilidade do número do cartão de crédito e alegou que o jogador não era o proprietário da conta. A jogadora acreditava que o cassino estava usando esses problemas para evitar a devolução dos 2.518 pesos de sua conta. O cassino havia solicitado uma foto do extrato bancário impresso com o carimbo do banco e a assinatura do funcionário. O jogador forneceu os documentos e depois de algumas idas e vindas, o cassino reabriu sua conta e transferiu o valor total para ela. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador do Peru relatou que o casino bloqueou a sua conta sem explicar o motivo e foi informado que o seu dinheiro não seria reembolsado. O casino ainda não deu qualquer explicação nem permitiu ao jogador levantar os seus fundos. Após investigação, descobrimos que o jogador editou os documentos fornecidos ao casino e não passou no processo de verificação. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à apresentação de documentos alterados.

O jogador da Ucrânia depositou várias vezes e finalmente ganhou 5.000 UAH. Quando um saque foi solicitado, o cassino bloqueou a conta, alegando violações do Contrato do Usuário. O jogador pediu explicações detalhadas sobre as violações, conforme exigido pelas Leis de Jogos de Azar da Ucrânia. O jogador alegou que passou no processo de verificação e jogou nas slots. O cassino sustentou que o jogador violou seus termos ao usar várias contas para abuso de bônus. Depois de analisar todas as informações fornecidas, concluímos que o casino agiu dentro dos seus termos e condições. A reclamação do jogador foi considerada injustificada.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada pelo Pin-Up Casino. O jogador desejava recuperar o valor depositado da conta. O jogador relatou ter preenchido o KYC e fornecido documentos adicionais, mas não conseguiu obter o documento exigido da operadora móvel. O casino insistiu em receber um documento que comprove a propriedade do número de telefone ou uma declaração oficial de que tais documentos não foram emitidos. O jogador enfrentou dificuldades para conseguir isso e parou de responder. A reclamação foi rejeitada por nós devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Armênia teve problemas com o processo de saque no Pin-up Casino. O cassino solicitou capturas de tela de sua carteira eletrônica, que ele forneceu. No entanto, o casino acusou-o de transferir fundos de uma fonte diferente. O jogador negou, afirmando que fez depósitos apenas de fontes específicas. A Equipa de Reclamações contactou o casino para esclarecimentos. O casino afirmou que o jogador estava a ser submetido a uma verificação adicional e que todos os documentos estavam a ser analisados. Após um prolongado processo de verificação, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. A Equipe de Reclamações explicou a necessidade do processo Conheça Seu Cliente (KYC) e sua duração potencial. O problema foi resolvido com o jogador recebendo seus fundos.

O jogador do México não conseguiu concluir um saque devido ao status da conta não verificado. Ele também relatou problemas técnicos durante o processo de verificação. Tentamos reunir mais informações para ajudá-lo, mas o jogador não respondeu às suas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Índia acumulou mais de 1.200.000 rúpias indianas em ganhos em sua conta do Pinup Casino. Quando tentou sacar esses fundos, foi submetido a um processo de reverificação. Após um pequeno saque, o cassino bloqueou sua conta alegando violação dos termos, sem fornecer detalhes específicos sobre a suposta violação. Apesar de nossas tentativas de investigar o assunto, não conseguimos prosseguir devido à falta de resposta do jogador às nossas dúvidas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Irlanda solicitou o reembolso de todos os depósitos feitos após várias tentativas malsucedidas de autoexclusão e encerramento de sua conta. O casino atrasou repetidamente os levantamentos e a conta permaneceu ativa, levando a perdas substanciais. Apesar dos esforços do jogador para fornecer provas dos seus pedidos de autoexclusão e encerramento de conta, o casino alegou não ter registos desses pedidos. O cassino acabou bloqueando a conta do jogador, mas não atendeu ao pedido de reembolso. Analisamos as evidências fornecidas e comunicamos com o cassino, que afirmou que o jogador não havia concluído o processo de autoexclusão exigido. Consequentemente, concluiu-se que o jogador não era elegível para reembolso e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Turquia não conseguiu levantar com sucesso 1.600 euros do Pinup Casino, apesar de ter recebido anteriormente um levantamento inicial de 1.500 euros de uma vitória de 4.600 euros. Os esforços de comunicação não tiveram sucesso e não foram recebidas respostas às tentativas de contacto, o que gerou grande frustração. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que o casino tinha finalmente pago os seus ganhos. O problema foi posteriormente marcado como 'resolvido' pela equipe.

O jogador da Índia apresentou um pedido de saque um mês antes. O casino solicitou repetidamente os mesmos documentos de verificação, o que dificultou o processo de levantamento. Entramos em contato com o jogador para obter mais detalhes sobre os documentos que ele forneceu ao cassino, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e fomos forçados a rejeitar a reclamação devido à falta de informações necessárias por parte do jogador.

O jogador chileno levantou questões sobre um cassino, alegando que não oferecia bônus e era fraudulento. No entanto, devido à falta de informações adequadas e à falta de resposta do jogador às nossas dúvidas, não foi possível investigar mais a fundo o assunto. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador chileno expressou sua insatisfação com o sistema de recompensas do cassino e solicitou a exclusão da conta devido a bônus insatisfatórios. Ele ameaçou continuar a expor as práticas do casino se a sua exigência não fosse atendida. Verificamos os Termos e Condições do cassino e descobrimos que o jogador poderia ter encerrado sua conta enviando um e-mail para o suporte do cassino. Pedimos ao jogador que confirmasse se o fez e se passou na verificação KYC. No entanto, o jogador não respondeu às nossas dúvidas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informações para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Ucrânia afirmou que o casino utilizou estratégias complicadas para manter os jogadores a depositar e evitar levantamentos. Eles também criticaram o esquema de bônus do cassino, sugerindo que não permitia a vitória. Entramos em contato com o jogador para obter mais esclarecimentos sobre seus saques pendentes e o valor contestado. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e rejeitamos a reclamação.

O jogador peruano tentou verificar sua conta no Pin Up Casino para fazer um saque, mas enfrentou problemas devido a alegações de duplicação de documento. O casino suspeitava que outra conta se fazia passar pelo jogador. O jogador, porém, negou a criação de múltiplas contas e insistiu que havia criado apenas uma, sendo as demais fraudulentas. Após uma série de discussões, o casino admitiu um erro da sua parte, confirmando que o jogador não tinha uma conta verificada duplicada. A conta do jogador foi então verificada, permitindo-lhe retirar fundos. Tínhamos encerrado o caso como 'Resolvido'.

A jogadora peruana não consegue sacar seus fundos do cassino desde 26 de junho de 2023, devido a repetidos pedidos de diversos tipos de documentação. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas. A reclamação foi reaberta a pedido do jogador, informando que sua conta já havia sido bloqueada. O casino respondeu e explicou que o jogador falhou na verificação devido ao envio de um documento fraudulento. O casino também forneceu provas suficientes para apoiar esta decisão, pelo que a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Índia tentou sacar seu saldo de 54.440. No entanto, mais tarde ele descobriu que seu saque havia sido cancelado, seu saldo estava zerado e alguém havia usado seus fundos. Ele suspeitou do envolvimento do casino, apesar de ter protegido a sua conta. Após uma investigação exaustiva e troca de informações, concluímos que não havia provas substanciais que provassem que as apostas na roleta não foram feitas pelo jogador. Enfatizamos a importância da segurança da conta e da responsabilidade do jogador por todas as atividades em sua conta. Devido à falta de provas concretas, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar ganhos devido a requisitos adicionais de KYC. Mesmo ao enviar uma selfie solicitada com documento de identidade e um documento de conta visível na tela, o cassino reclama da qualidade da foto. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Ucrânia está enfrentando problemas com o Casino Pin-Up, que supostamente deduz um imposto de 19,5% sobre seus saques, incluindo os valores que não excedem seus depósitos. O jogador contesta esta prática, argumentando que contrasta com outros casinos ucranianos que apenas tributam os valores que excedem os depósitos. Depois de comunicar com o casino e estudar vários recursos, o jogador decidiu que o casino está certo e pediu para rejeitar a sua reclamação.

O jogador do Brasil está com atraso no saque devido a um extenso processo de verificação de documentos. Apesar de ter apresentado os documentos necessários há algum tempo, o saque não foi processado. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil teve um problema com o processo de verificação no Pin-Up Casino, o que resultou no bloqueio de sua conta. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação, mas o processo não foi concluído. O casino solicitou documentação adicional, incluindo um extrato bancário com carimbo do banco e assinatura de um funcionário. O jogador expressou frustração com o longo processo e solicitou o reembolso de seus depósitos. Após várias trocas, o casino concordou em reembolsar os depósitos, no entanto, houve complicações com o método de levantamento escolhido. Eventualmente, o cassino aprovou o saque pelo método PIX e o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Ucrânia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Rússia depositou no cassino, mas seus fundos não foram creditados no saldo do cassino. Não se sabe onde o dinheiro está localizado atualmente. O jogador foi orientado a entrar em contato com o regulador e a reclamação foi encerrada como "não resolvida".

A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador se esforça para verificar sua conta, pois sua conta de luz foi rejeitada. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A retirada do jogador foi adiada por uma semana. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que ele havia passado por algumas dificuldades técnicas, mas foi corrigido e o saque foi processado. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil não consegue concluir a verificação da conta. Ele não recebeu um e-mail de verificação. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Bósnia e Herzegovina está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Índia solicitou a retirada um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. O cassino nos informou sobre o pagamento a ser processado, porém não conseguimos receber a confirmação do jogador e fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Índia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Índia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Peru depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Após o envolvimento do casino na situação, o problema persistiu pois o jogador não seguiu as instruções do casino, pelo que fomos obrigados a rejeitar a reclamação

O jogador da Índia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Ucrânia afirma que teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Alegadamente, eles acumularam uma quantia substancial, após o que não acessaram sua conta de jogo por três dias devido a uma perda de conexão com a Internet e seu saldo desapareceu. O cassino forneceu evidências provando que as declarações do jogador eram falsas. Aparentemente, a conta do jogador esteve ativa o tempo todo e, durante o suposto período de inatividade, o saldo foi reduzido a zero. Mais informações foram solicitadas ao jogador, no entanto, o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas. A reclamação foi rejeitada como 'injustificada'.

O jogador do Brasil participou de um sorteio e ganhou um Macbook. No entanto, este prêmio ainda não foi entregue. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Índia depositou dinheiro na conta do cassino (3 depósitos), mas os fundos parecem ter sido perdidos. O cassino alegou que um depósito não foi bem-sucedido e os fundos deveriam ter sido devolvidos em 14 dias, mas não podem ver 2 tentativas restantes de depósito nos horários e no valor especificado pelo jogador. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Suíça vem tentando fechar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas, pois a conta pode ser bloqueada supostamente somente após uma verificação bem-sucedida. O caso foi encerrado como 'não resolvido', pois consideramos o processo do cassino incorreto com os termos do jogo responsável. Quando o jogador menciona o vício em jogos de azar, sua conta deve ser bloqueada o mais rápido possível.

O jogador da Índia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador confirmou mais tarde que o problema foi resolvido.

O jogador da Índia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Índia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Índia solicitou uma retirada, mas ainda não foi processada. O jogador confirmou posteriormente por e-mail que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Índia solicitou a retirada dois meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino. O cassino respondeu e afirmou que estava aguardando uma resposta do provedor de pagamento. Nenhuma resposta foi recebida por um longo tempo, então o cassino afirmou que estava desenvolvendo opções para resolver a situação. Após um curto período de tempo, o cassino informou ao jogador que o depósito havia sido creditado em sua conta. Infelizmente, não houve mais resposta do jogador para confirmar isso e, embora assumamos que o assunto foi resolvido, a reclamação acabou sendo rejeitada. O jogador solicitou que a reclamação fosse reaberta, pois ainda não havia recebido o depósito. O cassino respondeu e afirmou que o depósito realmente havia sido devolvido, estava na conta do jogador e que nenhuma tentativa de acesso foi feita. O jogador não respondeu a isso, então a reclamação foi novamente rejeitada.

O jogador da Indonésia aguarda sua retirada há 2 meses. Aconselhamos o jogador a usar um método de retirada alternativo. Como o jogador observou que queria principalmente compartilhar sua experiência e avisar outros jogadores, acabamos rejeitando a reclamação.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após a conclusão da verificação, o jogador não viu nenhum saldo disponível em sua conta. No entanto, uma vez que o cassino terminou sua investigação, os fundos foram creditados de volta na conta do jogador e foram pagos através do método de pagamento escolhido. A reclamação está resolvida.

O jogador do Brasil foi solicitado a fornecer documentos adicionais para o KYC, mesmo que sua conta tenha sido verificada no passado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mais tarde, ele confirmou que o depósito foi creditado com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal depositou fundos em sua conta de jogo, no entanto, o valor não foi creditado em seu saldo. Mais tarde, a equipe do cassino nos informou que o problema foi causado por um erro do provedor de pagamento. Para obter acesso aos fundos depositados, o jogador foi solicitado a dar consentimento para desbloquear sua conta de jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

A retirada do jogador está atrasada mesmo que ele já esteja verificado. Houve alguns problemas com vários métodos de pagamento, mas eventualmente o jogador conseguiu receber seus ganhos e a reclamação foi resolvida.