Avaliação PlaySQR Casino

O jogador da Índia tentou um saque no cassino PlaySQR, mas o cassino bloqueou sua conta e cancelou seu pedido de saque sem explicação. Ele alegou ter usado a conta por mais de três meses, concluído a verificação KYC e jogado vários jogos sem bônus ativo. O jogador recusou uma chamada de verificação, por considerá-la desnecessária por já ter preenchido o KYC. Apesar do nosso conselho sobre a importância da chamada de verificação, o jogador permaneceu relutante. Consequentemente, não pudemos prestar mais assistência devido à sua recusa, o que levou à rejeição da sua reclamação. Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do jogador.

O jogador do Brasil reclamou de dificuldades em fazer saques devido ao excesso de solicitações de documentos e à falta de resposta no atendimento ao cliente em um cassino online. Entramos em contato com ele, explicamos a importância do processo Conheça seu Cliente (KYC) e solicitamos detalhes sobre os documentos que ele apresentou. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo o assunto, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia estava enfrentando problemas de retirada. Sua conta verificada foi bloqueada depois que ele enviou um extrato bancário conforme exigido. O casino afirmou que utilizou depósitos de terceiros, o que ia contra os seus termos de serviço, e por isso recusou-se a reconsiderar o encerramento da conta. O jogador tentou justificar as suas ações afirmando que o casino também utilizava métodos de depósito de terceiros, mas isto foi rejeitado porque o casino não era um método de pagamento e tinha de utilizar um fornecedor de pagamento para processar os pagamentos. Confirmamos que o casino tem o direito de anular os ganhos do jogador e bloquear permanentemente a sua conta devido à violação dos termos.

O jogador da Índia aguardava o saque de 23.000, que permanecia pendente desde o dia anterior. Apesar de ter uma conta verificada, ele ainda não havia recebido seus fundos. Aconselhamos o jogador a esperar um período de duas semanas para permitir que o casino conclua o processo de levantamento. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens de acompanhamento, não foi possível continuar a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Índia apresentou a documentação KYC solicitada e a aceitou, apenas para descobrir que sua conta foi bloqueada e seu saque de 8795rs foi recusado. O jogador tentou retirar os seus ganhos após a aprovação do seu KYC, mas o casino rejeitou o levantamento e bloqueou a sua conta, alegando envolvimento em atividades fraudulentas. O jogador negou estas acusações e solicitou provas ao casino, que não foram fornecidas. Tentamos mediar convidando o cassino para participar da discussão, mas o cassino se recusou a compartilhar qualquer informação relacionada ao jogador devido à sua política interna e ao GDPR. Infelizmente, sem a cooperação do casino, fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que afetou negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Índia relatou que sua conta no PlaySQR Casino foi encerrada depois que ele ganhou 50.000 e solicitou um saque. Ele alegou ter apenas uma conta e ter seguido todas as orientações do cassino. Ele suspeitou que o problema poderia ter sido devido ao uso de uma rede Wi-Fi compartilhada em seu apartamento. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários para a verificação KYC, o casino bloqueou a sua conta. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido à política do casino de não responder a reclamações públicas devido ao GDPR, o que terá um impacto negativo na classificação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada após fazer um saque de 6.200 INR de um depósito de 3.800 INR. O casino afirma que o bloqueio se deveu a apostas opostas. Depois de contactar o casino, recebemos a informação de que o casino não cooperará na resolução de reclamações no casino.guru e que não pode partilhar as informações ou detalhes necessários sobre as atividades/contas dos jogadores ou os seus processos internos com terceiros devido a sua rigorosa política interna em relação à privacidade e segurança. Portanto, não houve outra opção senão encerrar a reclamação como não resolvida.

O jogador da Índia foi bloqueado durante a verificação por ter várias contas. O jogador negou a acusação, afirmando que era o único em sua casa e havia passado com sucesso na verificação KYC. A Equipa de Reclamações contactou o casino em busca de provas que apoiassem a sua reclamação, mas o casino não as forneceu e não respondeu. Incapazes de resolver o problema devido à falta de cooperação do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Sugerimos que o jogador contatasse a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Índia concluiu o processo KYC e tentou retirar os ganhos do cassino Playsqr. No entanto, seu saque não foi realizado e sua conta foi bloqueada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.