Avaliação PlayWorld Casino

O jogador do Japão relata que o cassino foi fechado para manutenção por duas semanas, deixando seu depósito de $3.126 inacessível. O suporte técnico também está fechado, levando-o a acreditar que o fechamento pode ser injusto.

O jogador do Japão depositou dinheiro e tentou sacar, mas o cassino negou o saque, citando apostas insuficientes. O jogador argumentou que os termos e condições não especificavam o valor de aposta necessário e exigiu um saque imediato. Após analisar a situação, concluiu-se que o cassino poderia impor requisitos de apostas adicionais devido à jogabilidade do jogador em Live Games como Baccarat, que estavam sujeitos a maior volatilidade. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Japão depositou $150 e ganhou $5200, mas seu saque aprovado foi cancelado, citando uma violação dos termos e condições sem uma explicação detalhada. Após revisar os termos, ele não encontrou nenhuma violação e considerou as condições de penalidade excessivamente rígidas. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema comunicando-se com o cassino, mas o cassino não forneceu evidências suficientes para a suposta violação envolvendo software de terceiros. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à insuficiência de evidências, com uma observação de que a classificação do cassino poderia diminuir, levando a uma possível resposta futura.

O jogador do Japão indicou que usou um bônus para jogar 'Roleta em Primeira Pessoa', que estava listado em jogos ao vivo, e não em videogames, na plataforma do cassino. Eles acreditaram que era um descuido do cassino e exigiram o reembolso total do bônus. Tentamos mediar solicitando esclarecimentos ao cassino sobre a categorização do jogo e notificação de restrições. Apesar das múltiplas tentativas, o casino não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi marcada como “não resolvida” e o jogador foi aconselhado a contactar a Anjouan Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador do Japão usou um bônus sem depósito de $ 30 e cumpriu o requisito de aposta. Depois de depositar US$ 50, eles conseguiram ganhar e aumentar o valor total para US$ 141. Porém, após o cancelamento do bônus, seus ganhos também desapareceram, restando apenas o depósito original. O jogador queria recuperar os ganhos perdidos. Foi confirmado que o jogador não cumpriu os termos do casino ao depositar antes de iniciar um pedido de levantamento, o que levou à perda dos seus ganhos. Apesar das nossas tentativas de entrar em contato com o cassino para obter uma resolução, não houve resposta. Consequentemente, a reclamação permaneceu sem solução.