Avaliação Pocket Casino

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há quase 2 semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador queria solicitar um saque de € 20 através do método de pagamento Neteller, mas descobriu que o botão "confirmar" não funcionava. Quando pediram ajuda ao atendimento ao cliente, não demonstraram interesse em fazê-lo.

Stephanie, fez um depósito de £ 10 usando Neteller para poder reivindicar uma oferta de bônus de 400% que o cassino ofereceu a ela. Alguns dias depois, ela ainda não foi credenciada com esse bônus e enviou um email para a equipe de suporte do cassino. No dia seguinte, ela enviou outro e-mail, mas ela nunca recebeu qualquer resposta a isso também. Stephanie tinha uma prova relevante da oferta de bônus e não conseguia entender por que ela não era credenciada. A queixa ficou sem solução, sem qualquer nova atualização.

O jogador do Reino Unido tinha várias contas no grupo Progress Play e tinha saques pendentes em várias delas. Todas as suas contas foram suspensas e apenas os seus depósitos foram devolvidos. O grupo de cassinos citou uma violação dos termos do bloqueio, acusando o jogador de ter sido bloqueado anteriormente, de mudar de nome e de usar dados de pagamento de terceiros. O jogador contestou essas reivindicações e exigia um pagamento de cerca de £ 10.000. Após uma investigação minuciosa, concluímos que o jogador violou vários Termos e Condições do grupo Progress Play e foi banido dos seus casinos. Porém, como ela alterou suas informações pessoais, o sistema não conseguiu reconhecê-la como uma usuária bloqueada. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

Quando o jogador fez seu primeiro depósito de £ 300, eles receberam um bônus de £ 200 que não queriam e pediram ajuda ao cassino para obtê-lo removido e o fizeram quase imediatamente. Mas quando o jogador fez seu segundo depósito de £ 500, eles novamente receberam um bônus que não queriam e pediram ao cassino para removê-lo novamente. Desta vez, eles se recusaram a fazê-lo dizendo que era porque a gerência não tinha autorizado e acusou o jogador de que eles já haviam começado a jogar o bônus. Mais tarde, o cassino prometeu resolver esse problema, mas eles não puderam dar ao jogador um cronograma exato. Depois disso, o cassino bloqueou a conta do jogador com seus depósitos e fundos ainda lá. Não há atualização disponível.