Avaliação Pokiez Casino

A jogadora australiana afirmou ter ganhado dinheiro usando um bônus de giros grátis, mas posteriormente foi informada de que havia excedido o limite de apostas. Apesar de suas alegações de que seus ganhos não foram provenientes da ultrapassagem do limite, o cassino se recusou a pagar. A Equipe de Reclamações não pôde prestar mais assistência devido à falta de resposta da jogadora após diversas consultas e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação.

A jogadora da Nova Zelândia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes a respeito da reclamação, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente o Índice de Segurança do cassino. A equipe lamentou não ter conseguido oferecer uma solução satisfatória e indicou que, caso o cassino optasse por responder, a reclamação poderia ser reaberta.

O jogador da Austrália depositou $ 110 e acumulou ganhos de aproximadamente $ 20.000, incluindo um grande prêmio de $ 7.600. Após solicitar saques, o cassino alegou que eles foram cancelados devido a uma violação dos termos relativos aos limites de apostas com bônus ativos. O jogador contestou isso, afirmando que o cassino havia alterado seus valores de apostas, o que ele acreditava ser injustificado. A Equipe de Reclamações revisou o histórico de apostas do jogador e confirmou que ele havia excedido consistentemente o limite máximo de aposta, levando à conclusão de que o cassino agiu dentro de seus direitos para confiscar o saldo. Consequentemente, a equipe não pôde ajudar mais neste assunto.

O jogador da Austrália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador reabriu esta reclamação e confirmou que a retirada foi processada com sucesso, por isso marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Austrália está insatisfeito com o atendimento ao cliente porque pediram que ele fornecesse documentos adicionais. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador 'jesta82' da Austrália depositou $ 50, recebeu 10 rodadas grátis no Book of Sheba e ganhou 15c com essas rodadas. O jogador saiu deste jogo para jogar outros jogos e, depois de algumas horas, mudou-se para outro jogo - Buddha Fortune. Desta vez, eles ganharam o Grand Jackpot de $ 10.000 e, cerca de 15 minutos depois, ganharam outro Grand Jackpot de $ 10.000, totalizando $ 20.000 em ganhos. Além disso, antes disso, eles ganharam $ 1.700 após um depósito e um jogo com dinheiro real. O jogador enviou uma retirada de $ 15.000, no entanto, recebeu um e-mail do suporte sobre a violação das condições do bônus em relação à aposta máxima de rodadas grátis. O jogador deveria fazer uma aposta máxima de 3c, mas a aposta mínima absoluta possível no Book of Sheba era de 10c. Embora o jogador tenha jogado e vencido em jogos diferentes, o cassino insistiu nessa violação de aposta máxima específica e perdeu os ganhos do jogador. Não houve reação do cassino e a reclamação foi encerrada como Não resolvida.