Já jogo neste cassino há algum tempo e ao longo de toda a minha história você descobrirá que NUNCA apostei mais de $ 2,00 por rodada. Recentemente ganhei aproximadamente $ 500… solicitei um pagamento de $ 400, mas este cassino está tentando dizer que fiz UMA aposta de $ 20,00 e a aposta máxima para o bônus que resgatei foi de $ 5, portanto, não posso receber meus ganhos porque quebrei uma regra. Como eu disse... NUNCA apostei mais de $ 2 por rodada. Então voltei ao meu histórico de jogos e não só não consegui encontrar a aposta, como também não consegui encontrar nenhum histórico para o jogo que eles especificaram (Dorogans Gems). Eu sei que nunca aumentei minha aposta 6 vezes para $ 20,00 e o fato de não poder ver meu histórico de jogo faz com que isso pareça extremamente suspeito. Quando pedi que me enviassem uma prova, eles só responderam 4 dias depois e me enviaram uma captura de tela de um gráfico de uma linha que supostamente era a prova da minha aposta. Mais uma vez… parece e soa muito suspeito. Pedi um histórico de jogo completo dos dois dias em que joguei 02/08/2023 e 03/08:2023, eles apenas enviaram outra captura de tela do que parece ser uma entrada de planilha. Anexei uma cópia do que eles enviaram. Lamento não acreditar neles,…especialmente porque o meu histórico de jogo provará definitivamente que nunca faço apostas tão altas. Eu me sinto tão desrespeitado e magoado por eles terem feito algo assim
I have been playing at this casino for quite some time and throughout my whole history you will find that I have NEVER bet more than $2.00 per spin. I recently won approximately $500…requested a payout of $400 but this casino is trying to say I placed ONE bet that was $20.00 and the maximum bet for the bonus I redeemed was $5 therefore I am unable to receive my winnings because I broke a rule. Like I said..I have NEVER bet more than $2 per spins. So I went back in to my play history and not only could I not find the bet I couldn’t find any history for the game they specified (Dorogans Gems). I know for a fact I never bumped my bet up 6 times to $20.00 and the fact that I couldn’t see my game history makes this sound extremely fishy. When I asked them to send me proof they didn’t respond until 4 days later and they sent me a screen shot of a one line chart that was supposedly proof of my bet. Again…looks and sounds very fishy. I asked for a complete play history for the two days that I played 8/2/2023 and 8/3:2023 they just sent another screen shot of what looks like a spreadsheet entry. I have attached a copy of what they sent. I’m sorry I do not believe them,…especially since my play history will most definitely prove that I never place bets that high. I feel so disrespected and hurt that they could do something like this
