Avaliação Prive Casino

O jogador da Irlanda depositou 200 euros, mas teve problemas quando recusou um bônus, o que levou o cassino a ficar com seu dinheiro. Após confrontar o suporte de chat ao vivo com evidências de informações incorretas, ele foi bloqueado e não recebeu um reembolso.

A jogadora do Reino Unido depositou várias vezes e ganhou £ 100, mas não recebeu, pois sua conta foi bloqueada posteriormente. Embora ela tenha ganhado £ 330 com um bônus de boa vontade, o cassino alegou que ela quebrou as regras ao exceder o limite de retirada de £ 100, pegou de volta os £ 100 e a bloqueou após suas reclamações.

A jogadora do Reino Unido, apesar de ter um histórico de jogo problemático e estar em listas de autoexclusão, registrou-se e depositou mais de € 25.000 no Prive Casino. Ela alegou que o cassino não impediu seu registro, não conduziu as verificações necessárias sobre sua localização ou fonte de fundos e, então, se recusou a reembolsar seus depósitos. A Equipe de Reclamações concluiu que, como ela havia minimizado seus fundos e só informado o cassino sobre seu problema de jogo depois, eles não puderam ajudá-la. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

A jogadora do Azerbaijão relatou que sua conta de cassino foi banida permanentemente sem justificativa clara, e seus ganhos, incluindo o depósito inicial, foram apreendidos. A jogadora não recebeu solicitações de verificação e buscou esclarecimentos sobre a suposta violação dos termos. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o cassino sobre as preocupações da jogadora e destacou problemas com a aplicação retroativa das restrições de jogo. No entanto, como o cassino não forneceu uma resposta oportuna, a reclamação foi finalmente encerrada como não resolvida, com potencial para reabertura se o cassino abordasse o assunto.

O jogador espanhol registou-se no casino e fez um levantamento de 2500 €. Apesar de apresentar todos os documentos de verificação necessários, o casino afirmou não aceitar jogadores de Espanha, bloqueando o levantamento. Após investigação, foi confirmado que a Espanha estava listada como um país restrito nos Termos e Condições do casino e que o registo a partir de um IP espanhol não foi possível. O cassino reembolsou o depósito do jogador. A reclamação foi resolvida reconhecendo a responsabilidade do jogador em rever os termos e condições do casino e confirmando as ações do casino como corretas.

O jogador da Alemanha registou-se acidentalmente num casino que não aceitava jogadores da Alemanha. Embora o casino inicialmente permitisse o jogo, a conta foi posteriormente bloqueada ao perceber a localização do jogador. O jogador solicitou o reembolso do dinheiro perdido. A reclamação foi encerrada porque o jogador utilizou linguagem abusiva, violando nossa política de tolerância zero para tal comportamento.