Avaliação PureBets Casino

A jogadora da Áustria enfrentou problemas com sua conta de cassino, pois o cassino não respondeu ao seu pedido de e-mail para encerramento de conta devido ao vício em jogos de azar. A reclamação foi resolvida após a jogadora confirmar que sua conta havia sido encerrada. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e expressamos nossa disposição em ajudar com quaisquer problemas futuros.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento da conta na PureBets devido ao vício em jogos de azar, mas não recebeu uma resposta por mais de 8 dias. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que confirmou que a conta do jogador foi excluída após o necessário processo de verificação KYC. No entanto, foi observado que o jogador fez um depósito três dias úteis após a solicitação de autoexclusão, que caiu dentro do período de processamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada, com a recomendação para o cassino agilizar o processo de autoexclusão no futuro.

O jogador da Finlândia solicitou o encerramento da conta após perdas significativas, mas o suporte ao cliente o informou que ele precisava enviar a solicitação por e-mail. Apesar de enviar o e-mail e perguntar várias vezes, sua conta permaneceu aberta sem nenhum progresso. Depois de declarar que ele tinha um vício em jogos de azar, o cassino finalmente fechou sua conta três semanas após a solicitação inicial. A Equipe de Reclamações reconheceu a frustração do jogador, mas confirmou que o problema estava resolvido.