Avaliação Ramenbet Casino

O jogador do Japão havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que o jogador havia concluído o KYC e outros procedimentos necessários, mas não havia recebido os fundos, o que era incomum com base em experiências anteriores. Devido à falta de resposta do jogador após a consulta inicial, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Moldávia enfrentou atrasos no processamento de um saque de US$ 76 USDT da Ramenbet, solicitado em 21 de agosto. Embora sua conta tenha sido totalmente verificada e os saques anteriores tenham sido processados rapidamente, a equipe de suporte informou que sua conta estava passando por verificações de segurança adicionais, sem especificar um prazo. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado.

O jogador do Japão fez um depósito que ainda não havia sido refletido no site do cassino e estava atualmente sob revisão. Apesar de enviar uma captura de tela da transferência e esperar por uma resposta, ele não recebeu nenhuma comunicação por e-mail. Após vários dias sem progresso, ele recebeu um reembolso. O problema foi resolvido, pois a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações, pois foi considerada resolvida quando o depósito foi creditado na conta do jogador ou reembolsado na conta bancária.

O jogador do Japão sofreu uma queda inexplicável de saldo de ¥ 12.000 para ¥ 3.000 no jogo de slot Sweet Bonanza. Apesar de ter contatado o suporte ao cliente várias vezes, as respostas eram irrelevantes e muitas vezes inaplicáveis, o que levou à frustração devido às barreiras linguísticas. O jogador relatou que tanto o cashback quanto os bônus de giros grátis foram ativados, mas ele se sentiu enganado pela falta de clareza em relação aos limites de retirada. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falha do jogador em responder às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

O jogador da Rússia relatou dificuldade em sacar 3.900 rublos do Ramenbet Casino. Apesar do saque ter sido aprovado, os recursos não foram recebidos. O jogador confirmou que cumpriu todos os requisitos de aposta e a sua conta foi totalmente verificada. Posteriormente, ele relatou que o dinheiro havia sido devolvido ao seu saldo devido a um erro técnico no cassino. A pedido do jogador, encerramos a reclamação.

O jogador da Rússia enfrentou problemas com o processo de retirada de um cassino online. Ele depositou dinheiro e jogou com uma promoção de bônus. Após solicitar o saque, ele foi informado que uma confirmação de pagamento havia sido enviada para seu e-mail. Porém, o e-mail vinculado à sua conta era corporativo, ao qual ele não tinha acesso naquele momento. O casino prometeu resolver o problema dentro de 1,5 horas através de um telefonema, mas o jogador não recebeu mais nenhuma comunicação. Apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com o suporte do cassino, o problema permaneceu sem solução. Recomendamos ao jogador que esperasse 14 dias para que o saque fosse processado devido ao seu problema de acesso ao e-mail. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens posteriores, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de comunicação.

O jogador do Japão utilizou o bônus de boas-vindas e atendeu aos requisitos de aposta. Porém, quando tentou sacar fundos, o cassino confiscou todo o valor, alegando violação dos termos de uso, o que ele negou. O jogador insistiu que não violou nenhuma regra de aposta máxima ao completar a aposta do bônus. Mediante solicitação, ele forneceu seu histórico de jogo e outros detalhes relevantes. Entramos em contato com o cassino várias vezes para obter esclarecimentos, mas não recebemos resposta. Apesar dos nossos esforços, a questão permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com Curaçao Antillephone NV para obter mais assistência. A reclamação foi reaberta a pedido do casino. Foi determinado que os ganhos do jogador foram confiscados devido a regras que consideramos contrárias às nossas políticas de jogo justo. Como o casino não reconsiderou a sua decisão, a reclamação acabou por ser encerrada como não resolvida.