Avaliação Raze Casino

O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada poucos dias após a abertura, sem receber nenhuma razão do suporte. Eles não conseguiram acessar seu depósito de $ 1.000 USDT, que permaneceu bloqueado na conta. O problema foi resolvido quando o jogador recuperou o acesso à conta e concluiu o processo de verificação, permitindo a retirada bem-sucedida de todos os fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Japão enfrentou problemas com a verificação KYC para seu comprovante de residência, que consistentemente não foi aprovado, apesar de várias explicações. Ele relatou que seu saldo de 1900 euros foi perdido devido a uma violação dos termos de bônus, levando à insatisfação com a resposta do cassino. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu uma resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode impactar a classificação do cassino, com a opção de reabrir a reclamação se o cassino respondesse.

O jogador do Japão estava usando um bônus em um jogo de cassino quando o jogo foi alterado para um jogo sem bônus disponível. Apesar de ter cumprido os requisitos de aposta em outro jogo, o cassino se recusou a sacar porque o jogador estava jogando um jogo sem bônus. A Equipe de Reclamações descobriu que o cassino não conseguiu comprovar suas alegações de que o jogador havia mentido sobre a acessibilidade dos jogos ou fabricado evidências. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, permitindo que qualquer uma das partes a reabrisse, se necessário.