O jogador da Bulgária expressou frustração com o cassino, afirmando que eles só podiam depositar e gastar, sem poder sacar. Após quatro meses de espera por uma resolução, o jogador notou falta de comunicação e promessas sem acompanhamento. A Equipe de Reclamações tentou envolver o jogador para obter informações adicionais para investigar o problema, mas, no final das contas, não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália enfrentou problemas com o cassino, que se recusou a reembolsar os tokens comprados, afirmando que eles não eram reembolsáveis. O jogador indicou intenções de contatar as autoridades relevantes sobre este assunto. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com o caso devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, resultando na rejeição da reclamação. A equipe permaneceu aberta para auxiliar o jogador caso ele optasse por retomar a comunicação no futuro.

O jogador da Rússia ganhou 7200 USDT no cassino, mas o cassino se recusou a pagar seus ganhos, citando uma investigação que durou quatro meses. A Equipe de Reclamações revisou o caso e encontrou sinais claros de atividade suspeita associada à conta do jogador, que havia sido vinculada a outras contas com padrões semelhantes. Portanto, a decisão do cassino de bloquear a conta e reter os ganhos foi considerada razoável. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Brasil teve dificuldades para sacar seus ganhos do cassino. O saque foi cancelado sem explicação. Após várias comunicações com o cassino, foi esclarecido que sua conta havia sido fechada devido a problemas de licenciamento, mas ele foi aconselhado a sacar o valor depositado. Problemas técnicos foram relatados durante o processo de saque, mas, no final das contas, o jogador conseguiu fazer a solicitação de saque, que o cassino confirmou como concluída. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador durante o processo de resolução.