Avaliação Roostake Casino

O jogador alemão fez várias tentativas de saque, totalizando €442,86, após ganhar €600. Apesar de estar totalmente verificado e de seguir todas as regras, seus saques são continuamente rejeitados sem qualquer explicação. Ele entrou em contato por diversos canais de suporte, mas não obteve assistência.

O jogador vietnamita teve seus pedidos de saque de 40,07 EUR e 101,04 EUR, feitos duas semanas antes, repetidamente rejeitados sem que o cassino fornecesse uma justificativa clara. Ele entrou em contato com o suporte ao cliente e abriu uma reclamação, mas não obteve resposta ou solução. O problema foi resolvido após o jogador reenviar o pedido de saque, que foi processado com sucesso. A equipe de reclamações classificou a reclamação como "resolvida" e agradeceu a cooperação do jogador.

O jogador da Alemanha aguarda um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Após recebermos a confirmação do jogador de que seus fundos foram perdidos durante o jogo, lamentamos o ocorrido e informamos que a reclamação será encerrada.

O jogador de El Salvador depositou para acessar rodadas grátis, mas percebeu que o cassino removeu tanto o bônus quanto seus ganhos após ele cumprir o requisito de aposta. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente diversas vezes, ele não recebeu nenhuma atualização sobre o problema e se sentiu lesado. Entramos em contato com o cassino para obter evidências e esclarecimentos sobre o período de aposta e a remoção do bônus. No entanto, o cassino não forneceu as informações solicitadas e a comunicação permaneceu sem solução. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida devido à falta de resposta do cassino.

O jogador do Equador enfrentou problemas após reivindicar um bônus sem depósito, no qual seu saldo e ganhos desapareceram após depositar US$ 100. Apesar de registrar uma reclamação, ele recebeu apenas respostas automáticas, sem qualquer resolução ou acompanhamento. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dele e teve que encerrar a reclamação temporariamente. No entanto, o jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador do Vietnã havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações interveio e contatou o cassino sobre os saques cancelados do jogador. No entanto, o cassino alegou que o jogador não era um cliente, mas sim um provedor de indicação, e afirmou que todos os fundos haviam sido pagos. Devido à falta de resposta do jogador para confirmar o status da sua conta, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Bolívia relatou que sua conta foi bloqueada com aproximadamente US$ 290, apesar de um anúncio da RooStake indicando que os saques ainda seriam permitidos para sua região. Os saques foram rejeitados ou limitados a pequenos valores, e ele não recebeu resposta do suporte. Ele solicitou o pagamento integral do seu saldo e o encerramento da conta. O problema foi resolvido quando o representante do cassino desbloqueou a conta, permitindo que o jogador sacasse os US$ 290 sem problemas. O jogador confirmou o saque bem-sucedido e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Suíça enfrentou problemas com suas tentativas de saque, pois ambas foram canceladas sem explicação. Ele entrou em contato com o suporte diversas vezes, mas não recebeu nenhuma resposta. Sua reclamação foi marcada como resolvida após ele confirmar que sua conta estava verificada e aguardar um saque pela terceira vez. O jogador finalmente marcou a reclamação como resolvida.