Avaliação SagaSpins Casino

Um jogador da Alemanha solicitou o encerramento permanente de sua conta após autoexclusão devido a vício em jogos de azar. Ele expressou frustração com o prazo limitado de 30 dias para autoexclusão oferecido pelo cassino e solicitou o reembolso de seus depósitos recentes. A reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de resposta às solicitações. O jogador foi aconselhado a utilizar ferramentas de terceiros, como o BetBlocker, para proteção e a considerar a possibilidade de registrar uma reclamação junto à Autoridade de Jogos de Curaçao. O status de não resolvida impactou negativamente a classificação de segurança do cassino na plataforma de avaliações.

O jogador do Kuwait solicitou o encerramento da sua conta em 28 de julho devido a vício em jogos de azar, mas a sua conta foi reaberta em 26 de setembro, resultando em perdas de cerca de 2.200 dólares canadenses. O encerramento havia sido apenas uma suspensão temporária de três meses. Apesar das tentativas de contato com o cassino, a Equipe de Reclamações não conseguiu obter uma resposta, o que levou ao arquivamento da reclamação como não resolvida. O jogador foi aconselhado a apresentar uma reclamação à Autoridade de Jogos de Curaçao para obter assistência adicional, visto que não havia um processo formal de mediação disponível naquele momento.

O jogador da Finlândia enfrentou um problema com o cancelamento de um saque de 307 dólares devido a supostas violações dos termos e condições do cassino. Ele insistiu que não havia violado nenhuma regra e questionou a confiscação de seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.