Avaliação Savanna Wins Casino

O jogador do Reino Unido estava esperando há duas semanas por um saque de £ 1.000 após vencer com fundos depositados. Apesar de ter passado com sucesso na verificação da conta e recebido anteriormente um saque menor, a solicitação atual permaneceu marcada como "em andamento" com respostas genéricas do suporte ao cliente. A reclamação foi encaminhada para a Equipe de Reclamações, mas após várias tentativas de contato com o cassino, nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", impactando negativamente a classificação do cassino, e foi notado que o Savanna Wins Casino tinha uma má reputação.

O jogador do Reino Unido recebeu uma mensagem de texto oferecendo giros grátis no Wolf Gold e ganhou £ 600, mas não conseguiu recuperar seus ganhos após o término dos giros. Ele também não conseguiu fazer login novamente em sua conta. O problema foi resolvido quando ele conseguiu fazer login e acessar o saldo de sua conta após enfrentar dificuldades iniciais. Marcamos o problema como resolvido.

O jogador do Reino Unido solicita um saque de £ 870 feito com seu próprio dinheiro, mas após ser informado de que levaria de 7 a 21 dias úteis, ele agora enfrenta a negação de acesso ao site do cassino. Essa situação gera preocupações para o jogador, especialmente após ler avaliações negativas.

A jogadora do Reino Unido estava esperando há mais de 24 dias úteis por um saque de £ 950 após concluir todas as verificações de identidade necessárias. Apesar de várias perguntas via chat e e-mail, ela recebeu apenas respostas padrão sobre atrasos, o que a levou a se sentir frustrada e acreditar que o cassino esperava que ela cancelasse seu saque. A Equipe de Reclamações fez repetidas tentativas de entrar em contato com o cassino para esclarecimentos e resolução, mas não recebeu resposta. Devido ao cassino operar sem uma licença válida e sem um serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a esperança de que a redução na classificação pudesse levar o cassino a agir.

A jogadora do Reino Unido estava tentando fechar sua conta de cassino há mais de um mês devido a preocupações sobre gastar muito dinheiro. Apesar de enviar vários e-mails e entrar em contato com o chat ao vivo cinco vezes, ela não recebeu nenhuma resposta ou ação em relação à sua solicitação de encerramento de conta. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com ela para obter mais informações, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora.

O jogador do Reino Unido fez uma solicitação de retirada em 24 de agosto, que foi aprovada em 29 de agosto, com um tempo de processamento esperado de 5 a 21 dias úteis. Após 21 dias úteis, o jogador não havia chegado a uma resolução. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não recebeu resposta, levando à conclusão de que faltava cooperação do cassino. A reclamação foi marcada como "não resolvida" devido ao cassino operar sem uma licença válida e não ter um serviço de ADR para escalar o problema.

O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino várias vezes, mas nenhuma cooperação foi obtida. Foi descoberto que o cassino operava sem uma licença válida, não deixando nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer para obter assistência. A reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, e o jogador seria notificado se o cassino respondesse.

O jogador do Reino Unido tentou se autoexcluir do cassino, mas continuou a receber e-mails de marketing e depositou £ 3.000. Após várias tentativas de resolver o problema por meio do chat, ele foi encaminhado para um contato por e-mail sem uma resolução clara. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas encontrou falhas repetidas na comunicação. Como o cassino operava sem uma licença válida e não respondeu, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a possibilidade de reabertura caso o cassino decida se envolver.

A jogadora do Reino Unido acreditava que estava restrita no cassino Savanna Wins, apesar de ter depositado e jogado. Ela havia enviado um e-mail ao cassino para esclarecimentos sobre as restrições e solicitado a devolução de £ 150 se ela estivesse realmente restrita. A Equipe de Reclamações concluiu que ela não tinha direito a um reembolso, pois ela depositou voluntariamente e perdeu seus fundos em um cassino que permitia que jogadores de países restritos jogassem. Portanto, a reclamação foi rejeitada com base na política da equipe em relação a tais situações.