Avaliação Scooby Bet Casino

O jogador austríaco teve sua conta bloqueada. O casino prometeu reembolsá-lo dentro de uma semana, mas mesmo depois de três semanas, o reembolso não foi processado e o casino não respondeu a novas perguntas. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o casino não respondeu à reclamação. Além disso, o casino encerrou as operações no final de fevereiro de 2024.

O jogador da Rússia sofreu um bloqueio prolongado de conta, supostamente devido a trabalho técnico por parte do casino. Apesar de dois meses de espera e várias tentativas de e-mail, o jogador não recebeu resposta. O jogador alegou que todos os jogadores estavam enfrentando o mesmo problema e acusou o cassino de roubar dinheiro. Após as nossas tentativas de contactar o casino terem sido infrutíferas e dado que este funcionava sem uma licença válida, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Isso poderia ter afetado negativamente a classificação do cassino.

O jogador alemão não conseguia entrar na sua conta Scoobybet desde a terça-feira anterior e o seu pedido de levantamento feito no domingo anterior não foi processado. Apesar de ter sido verificado e recebido saque em dezembro, ele não conseguiu acessar sua conta devido a uma mensagem de erro recorrente. O casino respondeu ao problema afirmando que havia trabalho em curso no seu backoffice e que o jogador seria notificado por e-mail assim que o problema fosse resolvido. No entanto, o casino não forneceu um cronograma claro para a resolução, o que nos levou a encerrar a reclamação como não resolvida.

O jogador do Brasil ficou insatisfeito com o atendimento ao cliente depois de não receber os ganhos de um bônus, apesar de completar o rollover. O jogador alegou que não conseguiu encontrar os termos e condições do bônus e que o suporte do cassino foi rude e inútil quando solicitou esclarecimentos. O casino alegou que o jogador não tinha depositado quaisquer fundos, um requisito para reclamar os ganhos do bónus. No entanto, a conta do jogador foi encerrada antes que ele pudesse fazer um depósito. O casino não forneceu prova das regras do bónus quando solicitado pela equipa de reclamações. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino, o que afetou negativamente a sua classificação.

O jogador italiano depositou 35€ depois de perder um bónus, mas notou que o seu crédito ainda refletia um bónus divertido. Ao entrar em contato com o suporte por chat e relatar a anomalia, seus ganhos foram anulados. O casino confirmou que o jogador fez vários depósitos e não recebeu nenhum ganho. O jogador alegou ter sido ameaçado e chantageado pelo casino, o que o casino negou e disse ter adicionado mais fundos à sua conta para resolver o problema. O jogador insistiu que seus ganhos foram anulados injustamente. O cassino argumentou que o jogador estava tentando obter fundos de forma injusta. O jogador havia solicitado a publicação de todo o chat de suporte para maior transparência. Depois de analisar o histórico do jogo e a comunicação entre o jogador e o casino, confirmamos que o depósito em dinheiro real do jogador foi de facto creditado como ganhos de bónus. No entanto, a conta do jogador foi encerrada sem saldo restante e, portanto, nenhuma ação adicional foi tomada.

O jogador espanhol teve um problema com a sua conta de casino online, onde não conseguiu estabelecer limitações de depósito devido ao seu autoproclamado vício em jogos de azar. Apesar dos seus pedidos de autoexclusão, o casino não processou prontamente o seu pedido, levando a novas perdas. O cassino respondeu que o pedido de autoexclusão do jogador foi processado dentro do horário comercial de acordo com sua política. A Equipa de Reclamações concluiu que embora a situação fosse lamentável, o casino aderiu à sua política e, portanto, a reclamação foi rejeitada. A reclamação foi posteriormente reaberta a pedido do jogador, com o jogador alegando que conseguiu aceder à sua conta e depositar fundos novamente, apesar da sua autoexclusão. Acreditávamos que a conta não deveria ser reaberta. No entanto, o casino argumentou que era aceitável porque o jogador não tinha um certificado que comprovasse que tinha um problema real de jogo. No entanto, afirmámos que um simples pedido de encerramento vitalício da conta e de informação sobre o problema do jogo é suficiente. Como a equipa do casino discordou, fomos obrigados a encerrar o caso e redireccionar o jogador para a autoridade.