Avaliação Simsinos Casino

A jogadora da Holanda enfrentou problemas com o cassino não concedendo o bônus de boas-vindas, apesar de ter recebido 110 giros grátis que faziam parte da oferta. O cassino alegou que ela não escolheu o bônus, e suas tentativas de resolver isso por e-mail e chat não foram respondidas. Ela havia contatado a comissão de jogos para obter assistência. A Equipe de Reclamações informou que, devido ao histórico do cassino de ignorar reclamações, seu caso foi encerrado como "não resolvido", o que poderia impactar a classificação geral do cassino. Foi sugerido que ela seguisse o processo de disputa do cassino e contatasse o regulador, se necessário.

A jogadora da Austrália depositou $20 no Simsinos e tentou reivindicar um bônus de boas-vindas. Apesar do dinheiro ter sido deduzido de sua conta bancária em 17 de julho, seu depósito não foi creditado em sua conta do cassino, e a comunicação com o cassino foi ineficaz. A Equipe de Reclamações recomendou que ela contatasse seu banco sobre a transação, dadas as circunstâncias. Como a jogadora parou de responder às nossas perguntas e mensagens, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha depositou 100€ no Simsinos e utilizou um bónus de 100% sem apostas. Depois de atingir um saldo de 550€ e verificar a sua conta, solicitou um levantamento de 450€, esperando que o bónus de 100€ fosse perdido. Apesar das múltiplas confirmações de que a sua conta foi verificada e o levantamento foi possível, o levantamento foi cancelado e o seu saldo foi reduzido para 100€. Tivemos que encerrar a reclamação como não resolvida devido à repetida falta de resposta do casino em casos anteriores. Isto afeta negativamente a classificação geral do casino.

A conta do jogador da Alemanha estava sob análise há quase dois meses, o que o impedia de jogar ou sacar ganhos. Apesar de ter sido totalmente verificado pelo KYC, o processo de revisão ainda estava pendente. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de cooperação do casino, a reclamação foi marcada como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a classificação do casino.

O jogador reclamou que seu saque foi adiado por mais de duas semanas após tentar sacar seus ganhos de bônus. Apesar de enviar vários documentos de verificação e tentar vários métodos de pagamento, o pagamento não foi recebido. O caso está atualmente marcado como não resolvido.

O jogador do Japão depositou 100€ num casino e recebeu um bónus no mesmo valor. Ela solicitou um saque sem apostar o bônus, mas o cassino confiscou seus ganhos, alegando que ela havia jogado com o dinheiro do bônus. Ela contestou isso, mas o cassino recusou-se a reconhecer o erro. A Equipe de Reclamações analisou o caso e descobriu que reclamações semelhantes foram feitas por outros jogadores. Apesar das tentativas de contacto com o casino, nenhuma resposta foi recebida e a reclamação foi encerrada como não resolvida. O jogador foi aconselhado a apresentar uma reclamação a órgãos reguladores externos para obter assistência adicional.

A jogadora austríaca usou um bônus sem apostas no Simsino e ganhou ganhos dos quais retirou uma parte. Depois de fazer outro depósito sem bônus e ganhar, seus saques posteriores foram cancelados. A jogadora alegou que só disputou uma partida restrita no final e sofreu derrotas. Apesar das repetidas tentativas de resolver o problema, o casino não forneceu informações relevantes. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à falta de resposta do casino.

O jogador da Nova Zelândia ficou chateado com os constantes atrasos em seu processo de retirada. Ele teve que fornecer vários documentos e, apesar de terem sido aprovados, suas tentativas de retirada continuaram falhando. O casino pediu-lhe que tentasse diferentes métodos de levantamento, o que também falhou. O jogador alegou que não havia regras associadas aos seus ganhos que o impedissem de retirar. Apesar dos nossos esforços de mediação, o casino não respondeu aos nossos pedidos de informação. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' e aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Kahnawake Gaming Commission para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha usou um Non-Sticky-Bonus no Simsino e ganhou € 1.860. Após o seu pedido de levantamento, o casino recusou o pedido, citando a utilização de dinheiro de bónus em jogos proibidos. O casino retirou todos os ganhos, deixando apenas o depósito inicial de 105€. A conta do jogador foi verificada desde 3 de abril de 2024. O jogador não se comunicou com o cassino depois de 8 de abril de 2024. O jogador então nos abordou para mediação. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida' e aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Kahnawake Gaming Commission para obter mais assistência.

O jogador alemão usou um bônus no Simsino e afirmou ter jogado primeiro com dinheiro real, deixando o bônus intacto. No entanto, depois de tentar retirar os seus ganhos, o casino alegou que quebrou as regras ao jogar jogos proibidos com fundos de bónus. O jogador contestou, pois não tinha utilizado o bónus, o que foi confirmado quando o bónus não utilizado foi deduzido do seu levantamento. Apesar das nossas tentativas de comunicação com o casino, não recebemos resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Kahnawake Gaming Commission para obter mais assistência.