Avaliação Slot Rush Casino

O jogador da Suécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. Foi explicado que os saques podem levar vários dias ou semanas para serem processados, especialmente se envolverem verificação KYC ou um alto volume de saques. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta caso ele optasse por retomar a comunicação.

O jogador, residente na Holanda, descobriu que o cassino operava ilegalmente e se recusava repetidamente a encerrar sua conta. Ele solicitou o reembolso dos fundos perdidos, alegando a legislação europeia referente à falta de licença, mas não obteve resposta. Manifestou sua disposição em chegar a um acordo sem prosseguir com outras ações judiciais por danos. Explicamos que não poderíamos auxiliar em questões relacionadas a licenciamento ou impor o encerramento da conta, pois nosso papel se limitava à mediação e era responsabilidade do jogador escolher cassinos licenciados. A reclamação foi encerrada após esclarecermos que o jogador tinha a possibilidade de encerrar sua conta por conta própria e o orientamos a apresentar uma queixa à autoridade de licenciamento do cassino para as devidas providências.

O jogador colombiano tentava sacar seus ganhos há mais de 30 dias, mas encontrou repetidas falhas técnicas. Apesar de ter feito mais de 20 solicitações de saque, ele continuou recebendo as mesmas respostas tanto no chat online quanto por e-mail. A Equipe de Reclamações interveio e entrou em contato com o representante do cassino para resolver os problemas com o processo de saque. Por fim, a reclamação do jogador foi marcada como resolvida, indicando que o problema com o saque havia sido resolvido de forma satisfatória.