Avaliação BeonBet Casino

A jogadora do Reino Unido havia se cadastrado e depositado fundos com sucesso no cassino, mas não conseguiu acessar sua conta devido a restrições geográficas. Ela solicitou o reembolso do depósito. A reclamação foi marcada como resolvida após a jogadora confirmar que o problema havia sido solucionado, embora detalhes específicos da resolução não tenham sido fornecidos. A Equipe de Reclamações agradeceu a cooperação da jogadora e ofereceu assistência adicional, caso necessário.

O jogador da Colúmbia Britânica havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O jogador enfrentou repetidos cancelamentos e estornos de solicitações de saque, totalizando C$ 1.300, com o cassino alegando problemas técnicos por parte do provedor de pagamento e solicitando novos envios. Após intervenção, o cassino reconheceu um erro interno no processamento KYC que havia bloqueado temporariamente os saques e confirmou que a conta estava totalmente verificada e sem restrições. Após vários novos envios e monitoramento, todos os valores de saque foram processados ​​com sucesso e recebidos pelo jogador. A reclamação foi então resolvida com o saque do saldo total.

Uma jogadora alemã apresentou uma reclamação contra o BeonBet.com por se recusar a processar um reembolso. Apesar de ter comunicado problemas pessoais com jogos de azar, o cassino não a protegeu e lidou com suas reclamações de forma inadequada, o que resultou em perdas financeiras significativas. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para permitir uma comunicação adicional; no entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a investigação não pôde prosseguir, resultando no encerramento da reclamação. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador de Ontário estava aguardando há duas semanas um saque, com o cassino garantindo repetidamente que o pedido seria processado. Após entrar em contato, ele descobriu que o prazo para saque havia expirado e que precisava reiniciar o processo, sem obter respostas claras. A equipe de reclamações reconheceu a queixa e, após novas comunicações, ele conseguiu sacar US$ 750, com outros saques pendentes. No entanto, devido à falta de resposta posterior, a reclamação foi encerrada, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro.

A jogadora da Colúmbia Britânica havia solicitado um saque antes de registrar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A jogadora relatou múltiplas tentativas frustradas de saque desde a verificação de sua conta em 3 de novembro, sem nenhuma comunicação clara do cassino a respeito dos cancelamentos. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para dar seguimento ao caso, a falta de resposta da jogadora levou ao encerramento da reclamação. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador do Reino Unido enfrentou atrasos em seu saque, apesar da verificação da conta, que levou significativamente mais tempo do que as 24 a 48 horas prometidas. Ele solicitou informações sobre seus ganhos pendentes. A Equipe de Reclamações observou que o cassino havia processado as solicitações de saque dentro do prazo estipulado, assim que a conta do jogador foi verificada e as solicitações atenderam aos limites de transação. No entanto, sem a confirmação do jogador sobre a resolução do problema, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Finlândia enfrentou atrasos significativos no processo de verificação KYC (Conheça Seu Cliente) no cassino, que durou mais de 15 dias, com comunicação pouco clara sobre os documentos solicitados. Ela questionou a confiabilidade do cassino e suspeitou de táticas deliberadas para atrasar os saques. A equipe de reclamações observou a falta de resposta da jogadora, o que impossibilitou uma investigação mais aprofundada e resultou na rejeição da reclamação.

O jogador de Malta havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o saque havia sido recebido com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "Resolvida" em seu sistema e agradeceu ao jogador pela cooperação.

A jogadora do Reino Unido aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações constatou a falta de resposta da jogadora em relação ao status do saque e não pôde prosseguir com a investigação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada naquele momento, mas ela manteve a opção de reabri-la no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

A jogadora de Ontário enfrentou problemas de verificação em sua conta do cassino, tendo enviado todos os documentos necessários, incluindo extratos bancários e informações de cartão de crédito, nos últimos 10 dias. Apesar de seus esforços, seus pedidos de saque foram cancelados repetidamente devido a requisitos de verificação em andamento, e ela não recebeu resposta. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema, pois a jogadora não respondeu às perguntas subsequentes, o que levou à rejeição da reclamação.