Avaliação SlotMonster Casino

O jogador da Alemanha enfrenta problemas com um saque de €1320 que foi devolvido à sua conta após ficar pendente por quatro dias. Após entrar em contato com o suporte ao cliente, sua conta foi fechada sem aviso, e eles só receberam respostas automatizadas que não esclareceram sua situação.

O jogador da Espanha relata um encerramento de conta injustificado pelo SlotMonster Casino, onde ele depositou 3.000 USDT e solicitou um saque de 3.658 USDT. Após confirmar inicialmente que o saque estava sendo processado, o cassino fechou sua conta repentinamente, deixando-o incapaz de acessar seu saldo restante de 7.658 USDT e resultando em e-mails ignorados.

O jogador da Alemanha tentou se autoexcluir do cassino em 6 de março de 2024, mas sua conta permaneceu aberta, permitindo que ele fizesse depósitos adicionais e perdesse mais dinheiro. Ele estava preocupado com a legalidade da situação, dado seu vício em jogos de azar. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter mais informações, mas não recebeu resposta do jogador, o que resultou na incapacidade de investigar o problema mais a fundo. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Finlândia fez uma solicitação de saque de €1400 após depositar €400, e está esperando há 4 dias úteis sem resposta do Slottimonsteri. Apesar de confirmar sua conta e não ter problemas com a verificação, ele recebe apenas pedidos de paciência em relação à "grande transferência".

A jogadora do Reino Unido está enfrentando problemas com dois pagamentos faltantes totalizando €1500 que não estão mais visíveis em seu histórico de transações, apesar do cassino alegar que todos os saques foram pagos. Ela tem códigos de transação e capturas de tela para dar suporte ao seu caso.

O jogador da Finlândia solicitou a devolução de seus depósitos do SlotMonster, afirmando que ele havia se bloqueado de todos os cassinos irmãos devido ao vício em jogos de azar, mas ainda conseguia jogar. Ele havia enviado um e-mail ao cassino para fechar sua conta de jogo e expressou preocupações sobre a reputação do cassino. A reclamação foi rejeitada pela Equipe de Reclamações, que respeitou a decisão do jogador de encerrar a reclamação, ao mesmo tempo em que o aconselhou a confirmar o encerramento de sua conta no SlotMonster para garantir que sua autoexclusão fosse efetiva.

A jogadora da Finlândia depositou 50 euros, ganhou 4.000 euros e fez um saque, mas posteriormente não conseguiu fazer login em sua conta devido a uma solicitação de verificação. Embora a verificação tenha sido confirmada, ela não recebeu nenhuma atualização sobre seu saque, apesar de repetidas consultas. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema entrando em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o encerramento da conta e o prazo estimado para o saque. No entanto, devido à falta de resposta do cassino, a reclamação foi encerrada como "não resolvida".

O jogador da Finlândia enfrentou problemas de conta em um cassino após depositar mais de 4000€ e receber um pagamento de 1150€. Após um depósito recente de 200€ e ganhos significativos, o cassino alegou ter removido 9500€ por violações de regras relacionadas a bônus de jogo, apesar do jogador não ter usado nenhum bônus de recarga. O jogador registrou reclamações tanto no cassino quanto na Curacao eGaming, mas ainda não recebeu uma resposta. A Equipe de Reclamações concluiu que o jogador ativou um bônus de recarga vinculado ao seu depósito, o que levou à execução de termos que resultaram no fechamento da conta. Como o jogador havia apostado com o bônus e excedido o limite máximo de aposta, o problema não pôde ser resolvido.

A jogadora da Suécia ganhou 12.000 euros, mas enfrentou problemas com seu perfil que precisavam de correção para saque. Após ter certeza de que o problema seria resolvido, sua conta foi fechada e ela não recebeu mais nenhuma comunicação do cassino. A Equipe de Reclamações revisou sua situação, mas observou que a conta havia sido criada com informações incorretas que não correspondiam à sua identidade, o que complicou o processo de verificação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como rejeitada devido à incompatibilidade nos detalhes da conta, e a jogadora foi informada de que os cassinos devem aderir a políticas de verificação rigorosas.

O jogador da Suécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema permaneceu sem solução porque o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações sobre a verificação da conta e a comunicação com o cassino. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.