Avaliação SlotMonster Casino

O jogador sueco solicitou o encerramento da conta no final de dezembro, comunicando o pedido por e-mail e chat. Apesar de suas solicitações e preocupações em relação ao jogo, o cassino só encerrou sua conta em 23 de janeiro, período em que ele ainda conseguia fazer depósitos. Ele acreditava que o cassino tinha a responsabilidade de processar seu pagamento. A reclamação foi arquivada como não resolvida, pois o cassino não respondeu às diversas tentativas de contato, o que condiz com seu histórico de ignorar tentativas de mediação. Recomendamos evitar este cassino e usar ferramentas como o BetBlocker para proteção contra jogos de azar.

O jogador da Finlândia depositou €200 no Slotmonster, recebeu um bônus e ganhou €2000, mas foi posteriormente banido do site. Ele recebeu um e-mail informando que seus ganhos haviam sido confiscados. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações de informações adicionais necessárias para investigar o caso mais a fundo. Não foi possível prosseguir com uma resolução naquele momento, mas permanecemos à disposição caso o jogador deseje retomar o contato.

O jogador, residente na Holanda, aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido efetuado. A Equipe de Reclamações havia constatado o atraso e comunicado a importância da paciência durante o processo de saque, aconselhando o jogador a aguardar pelo menos 14 dias antes de escalar o problema. Após o prazo recomendado ter expirado sem resposta do jogador, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, embora o jogador mantivesse a opção de reabri-la no futuro.

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas para sacar dinheiro do Slotmonster após o encerramento de sua conta devido a um mal-entendido sobre a verificação. O jogador relatou dificuldades em fornecer documentos aceitáveis para verificação, o que levou à retenção de seus ganhos. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para mediar e se comunicar com o cassino, nenhuma resposta foi recebida do Slotmonster. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado negativamente a classificação do cassino.

A jogadora japonesa enfrentou problemas para sacar seus ganhos após usar um bônus inicial em um site de cassino com baixa classificação. Sua conta foi bloqueada repentinamente sem explicação e, apesar de suas perguntas, o cassino se recusou a fornecer um motivo. Ela havia apresentado uma reclamação sobre a situação. A Equipe de Reclamações tentou mediar com o cassino, mas não obteve resposta, resultando no encerramento da reclamação por não ter sido resolvida. A jogadora foi orientada a entrar em contato com o órgão regulador para obter mais assistência.

O jogador da Dinamarca tinha um pedido de saque pendente há um mês. Apesar de ter contatado o suporte, não recebeu um prazo claro para o recebimento dos fundos. O jogador expressou frustração com o atraso, enfatizando o valor significativo de 900 euros envolvido. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para resolução, mas acabou arquivando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou uma autoexclusão no Slotmonster.com devido ao vício em jogos de azar, o que foi reconhecido pela operadora. Apesar disso, ele conseguiu depositar e jogar posteriormente, o que o levou a buscar o reembolso desses depósitos, o que o cassino negou sem a devida consideração. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema, mas enfrentou repetidas ausências de resposta do cassino. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida, com a recomendação de que o jogador entrasse em contato com a Autoridade de Licenciamento de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.

O jogador da Renânia-Palatinado havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido pago com sucesso após 7 dias. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e agradecemos a cooperação do jogador.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que a jogadora não respondeu às perguntas sobre o status do saque, o que impossibilitou a continuidade da investigação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação da jogadora. A opção de reabrir a reclamação no futuro permaneceu disponível para ela.