ATUALIZADO --- De fato, recebi meu saque de US$ 75. Demorou cerca de 6 dias após o envio dos documentos de identidade e acho que me precipitei um pouco na minha reclamação. Não sabia que o primeiro saque supostamente pode levar até 2 semanas. Então, levando isso em consideração, apenas 6 dias para o primeiro saque parece bem rápido. Só espero que os próximos sejam um pouco mais rápidos! Desconsidere minha avaliação maldosa! Esses caras são legítimos e PAGAM.
NÃO ME PAGARÁ MEUS GANHOS
Usei um bônus sem depósito e ganhei $75, o valor máximo de saque estipulado nos termos. Concluí o saque de 40x. Ao tentar sacar meus fundos, me disseram que eu precisava fazer algum tipo de depósito de confirmação de "pelo menos 20 euros e jogar 3x". Perguntei três vezes no chat ao vivo se esse seria o último requisito para sacar os ganhos sem depósito - e me disseram repetidamente: "Sim, depois de jogar 20 euros, você poderá sacar seu dinheiro". Joguei os 20 euros e fiz uma solicitação de saque que foi prontamente recusada. Quando perguntei no chat ao vivo, disseram que eu precisava enviar documentos de verificação de identidade... Apesar de terem me dito que isso não seria necessário.
Cumpri imediatamente e enviei os documentos solicitados. Disseram-me que eles foram aprovados e que meu saque seria processado "assim que a equipe financeira o aprovar". Isso foi em 10 de setembro e meu saque ainda está pendente.
O chat ao vivo me informou que "não vai demorar muito". Perguntei o prazo previsto e eles não conseguiram me dar mais nada além de "depende da equipe financeira". Eles me disseram repetidamente que receberei meus fundos, mas ainda não vi nada.
Antes de depositar, informei ao atendente do chat ao vivo que este depósito de 20 euros era o último dos meus fundos e que não podia me dar ao luxo de me preocupar com etapas adicionais e tempo de espera pelo dinheiro. Só prosseguiria com o depósito se eles pudessem confirmar e garantir um saque, e esse era o último passo necessário. Eles disseram: "Sim, depois de jogar 20 euros, seu saque será aprovado".
Isso era mentira, pois meu saque ainda está pendente. Eles mentem sobre tudo o que podem para fazer você entregar o dinheiro, mas, uma vez que recebem o seu dinheiro, simplesmente evitam pagar, não o mantêm atualizado e não solicitam nenhum documento adicional. Não sei por que há avaliações aqui dizendo que pagam "imediatamente" ou "em minutos". Isso é mentira. Eles nem sabem quando vão pagar. Dizem apenas que "é trabalho da equipe financeira". Se você pedir para falar com a equipe financeira, eles dirão que isso não é possível.
Cassino fraudulento. A reputação do Dama NV é muito boa. Atualizarei esta avaliação com prazer se algum dia receber meu saque, mas, neste momento, acredito que este seja apenas mais um cassino fraudulento. Um processo de fraude bastante familiar, com o qual já lidei algumas vezes, e que está acontecendo exatamente da mesma forma que todos os cassinos fraudulentos conhecidos.
Não prenda a respiração esperando um saque desses caras. Eles esperam que as pessoas desistam do tedioso processo de saque e parem de pedir. Não vou parar até que eles recusem ou aprovem diretamente.
UPDATED --- I did in fact receive my $75 cashout. It took about 6 days after uploading identity documents and I guess I was a bit hasty with my complaint. I didn't know that first withdrawal can supposedly take up to 2 weeks - So keeping that in mind, only 6 days for first withdrawal seems pretty fast. Just hoping the next ones are a bit faster! Disregard my bitchy review! These guys are legit and DO PAY.
WILL NOT PAY ME MY WINNINGS
I used a no deposit bonus and won $75, the max cashout stated in the terms. Completed the 40x wagering. When trying to withdraw my funds, I was told I needed to make some sort of confirmation deposit of "At least 20EUR and playthrough 3x". I asked 3 times in the live chat whether this would be the last requirement to withdraw the no deposit winnings - I was told repeatedly "Yes, once you've played through 20EUR you will be able to withdraw your money". I played through the 20EUR, made a withdrawal request which was promptly declined. When I asked live chat, they said I need to upload ID verification documents... Despite being told this wasn't going to be required.
I complied immediately, sent the requested documents. I was told they have been approved and my withdrawal will be processed "once the finance team approves it". That was September 10th and my withdrawal is still pending.
Live chat informed me 'it wont take long'. I asked the expected timeframe and they can't give you anything other than "it's up to the finance team". They repeatedly tell me I will receive my funds but I'm yet to see anything.
I informed the live chat rep before depositing that this 20EUR deposit was the last of my funds and I can not afford to be messed around with additional steps and time to wait for the money, and I would only proceed with the deposit if they could confirm and guarantee a withdrawal and that was the last step required. They said 'Yes, once you've played through 20EUR your withdrawal will be approved'.
This was a lie, as my withdrawal is still pending. They will lie about anything they can to get you to hand over money - but once they've got your money, they just avoid paying you, they don't keep you up to date, haven't requested any additional documents. Not sure why there are reviews here saying they pay out 'immediately' or 'within minutes'. That is a lie. They don't even know when they will pay you - They just say 'its the finance teams job'. If you ask to speak to the finance team, they say that is not possible.
Scam casino. So much for Dama N.V being reputable. Will happily update this review if I ever receive my withdrawal but at this point I believe this is just another scam casino. All too familiar scam process that I've dealt with a good handful of times now, it's playing out exactly the same as all the obvious known scam casinos.
Don't hold your breath waiting for a withdrawal from these guys. They're hoping people will give up on their tedious withdrawal process and just stop asking. I'm not going to stop until they either directly decline or approve.
