Avaliação Solcasino

O jogador espanhol enfrentava problemas contínuos com sua conta, que estava bloqueada desde 12 de janeiro de 2026 como medida de precaução no âmbito de uma investigação de fraude. Apesar de ter enviado os documentos solicitados, incluindo um certificado bancário e uma captura de tela do cartão virtual, seus fundos permaneceram inacessíveis, com atualizações diárias indicando que a investigação estava em andamento. O jogador não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações, o que resultou no encerramento da reclamação por falta de comunicação. O encerramento da reclamação foi sem prejuízo, permitindo que o jogador a reabrisse ao retomar o contato.

O jogador espanhol enfrentou problemas ao tentar sacar €288,96 do Solcasino após sua conta ter sido bloqueada depois de um saque bem-sucedido de €2.600. Ele descreveu as ações do cassino como lentas e o acusou de reter injustamente os fundos sem fornecer explicações claras ou comunicação eficaz. A conta do jogador havia sido totalmente verificada e todas as apostas foram feitas em esportes, sem o uso de bônus. Após analisar o caso, determinamos que, devido ao conhecimento limitado sobre disputas em apostas esportivas e à investigação interna do cassino, não foi possível emitir um julgamento justo. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem resolução.