Avaliação SpaceWin Casino

O jogador holandês enfrentou problemas de bloqueio de conta após uma vitória de € 500. Apesar de a conta ter sido desbloqueada uma vez, ela foi bloqueada novamente. O casino não respondeu e o jogador tinha 5.000 € para levantar. A conta do jogador foi verificada antes de seu primeiro saque. Solicitamos informações adicionais ao cassino para resolver o problema, mas o cassino não respondeu. Consequentemente, fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que afetou negativamente a classificação do casino.

Os ganhos foram negados ao jogador do Reino Unido devido a uma reclamação de excesso do tamanho da aposta, que o jogador contestou. Ele alegou que o suporte do cassino e o 'gerente VIP' se recusaram a reintegrar seus fundos. Ele também acreditava que o registro e a licença da empresa eram falsos. O jogador jogou Blackjack ao Vivo dentro do tamanho da aposta estipulado e usou fundos reais, não fundos de bônus. Tentamos mediar o problema com o cassino, mas nossas tentativas foram ignoradas. Uma vez que o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não podíamos levar a questão adiante. A reclamação foi marcada como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.

O jogador da Rússia sofreu um atraso na sua retirada do casino. Apesar de ter concluído com sucesso o processo de verificação e ter aprovado um saque anterior, seu pedido feito em 15.12.2023 permaneceu pendente. A equipe de suporte do cassino sempre o informava que sua inscrição estava sendo processada. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido seus fundos. Consequentemente, a Equipa de Reclamações encerrou o caso como “resolvido”.

O jogador da Holanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Depois de a nossa equipa a ter aconselhado a ter paciência e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o levantamento, o problema foi resolvido pelo casino. O jogador confirmou que o caso já pode ser encerrado.

O jogador da Finlândia relatou problemas com o Spacewin Casino. O casino encerrou a conta do jogador e rejeitou um levantamento de 3.000 €, alegando violações dos Termos e Condições, que o jogador negou. As tentativas do jogador de comunicar com o casino não obtiveram uma resposta clara. O jogador forneceu toda a documentação necessária e explicou detalhadamente seu histórico de jogo. No entanto, apesar das múltiplas tentativas da Equipa de Reclamações de contactar o casino, não houve resposta. A falta de cooperação e licença válida do casino impossibilitou a resolução do problema. A Equipa de Reclamações marcou o caso como 'não resolvido', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Apesar do resultado insatisfatório, a equipe aconselhou o jogador a escolher cassinos com base em avaliações e classificações no futuro.

O jogador do Reino Unido está passando por uma retirada atrasada. Apesar de ter verificado a identidade e o endereço e rejeitado todas as rodadas de bônus, o pedido de retirada de £ 5.000 de duas semanas atrás permanece sem solução. O suporte do cassino não respondeu e os saques parecem exceder o prazo estabelecido. Fizemos várias tentativas de contato com o cassino, mas não obtivemos resposta - por isso fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.

O jogador luta para receber seu dinheiro do cassino, pois sua conta está bloqueada e o cassino não responde. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da Renânia-Palatinado enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Posteriormente, os ganhos foram confiscados e a conta do jogador foi encerrada. O cassino o informou sobre a violação dos termos e condições e ofereceu apenas o reembolso do depósito. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação.

O jogador da Holanda espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.