O jogador 'btownie' ganhou AUD 2,500 e solicitou um saque. Enquanto o pedido ainda estava pendente, o jogador aceitou um novo bônus enviado pelo cassino. O cassino anulou a retirada porque o jogador violou o bônus T&C. Deveria haver uma janela pop-up dizendo que a retirada seria anulada se o jogador aceitasse o bônus, no entanto, o jogador tinha certeza de que não havia tal mensagem. O fato de os termos de uma nova promoção não terem influência sobre uma retirada pendente foi apontado para o cassino, mas eles se recusaram a mudar de posição.

O jogador solicitou uma auto-exclusão e sua conta foi encerrada. Uma semana depois, no entanto, ela conseguiu acessar sua conta e jogar. Ela fez um depósito e perdeu o dinheiro. Depois que ela apontou que eles não deveriam deixá-la jogar, o cassino disse que ela deveria ter enviado um formulário preenchido para que sua solicitação de auto-exclusão fosse concluída. Eles reembolsaram alguns dos depósitos que ela fez após o pedido de auto-exclusão inicial, mas apenas parcialmente e com base no método de pagamento usado.

O jogador "enojado" teve seus ganhos anulados por aceitar e usar um bônus grátis enquanto tinha um saque pendente. O mediador concordou que usar uma violação de um bônus atual para invalidar ganhos historicamente compatíveis não era válido, mas disse que já havia discutido esse assunto muitas vezes com o cassino e, infelizmente, não seria capaz de ajudar.

O cassino tem a regra de '... não reivindicar um bônus enquanto houver uma solicitação de pagamento pendente' da qual o jogador não estava ciente. Essa regra seria justa se tratasse apenas dos bônus recebidos posteriormente, mas não deveria influenciar os saques pendentes. Não foi a primeira vez que o cassino anulou os ganhos pendentes por causa dessa regra, mas eles se recusaram a mudar de posição.

O jogador solicitou uma retirada, mas após o processo de verificação, o cassino recusou o pagamento. Quando o jogador entrou em contato com o cassino, eles informaram ao jogador que ele não seria pago pelo motivo do padrão de apostas.

O jogador reclamou que ele teve problemas com o cassino e retirou sua vitória. O Casino sinalizou sua conta como fraudulenta. O jogador ficou muito infeliz porque esta foi a segunda verificação da conta e a primeira foi bem sucedida.

O jogador reclamou que o cassino confiscou seus ganhos do bônus e devolveu um depósito. O Casino acusou-o de violar o bônus T & C, mais precisamente a aposta máxima permitida. O jogador disse que em seus T & C foi escrito que a aposta máxima permitida foi de US $ 6,50 por SPIN e ele não jogou slots, mas baccarat que não teve rodadas. O cassino não respondeu a esta reclamação.

O jogador solicitou um saque de 410 USD. Mais tarde, ele usou vários códigos promocionais para bônus grátis oferecidos pelo cassino. O cassino cancelou o saque e confiscou os fundos do jogador porque não permite que os jogadores tenham um bônus ativo ao solicitar um saque.

Jogador dos EUA estava reclamando que um jackpot menor estava diminuindo para cima e para baixo e algo assim não deveria acontecer. O casino admitiu esta falha técnica e devolveram-lhe alguns dos depósitos. Mais tarde casino explicou que não foi um erro, mas um comportamento comum do sistema. O jogador não concordou e ele ainda está esperando pelo resto de seus depósitos.

O jogador dos EUA ganhou 875 USD e pediu um saque. O casino teve um problema com os documentos de verificação fornecidos, uma vez que o jogador não possuía passaporte. Posteriormente, o cassino enviou uma parte do valor do saque ao jogador e ainda esperava que ele fornecesse os documentos solicitados. O jogador não confirmou se acabou por receber o pagamento do resto dos seus ganhos, mas a partir dos últimos comentários no tópico de reclamação, ficou claro que pretendia fornecer os documentos.

O jogador estava reclamando que depois que ele enviou a documentação necessária para o cassino, ele recebeu um e-mail do endereço de e-mail de um cassino diferente informando que seus documentos não passaram no processo de verificação. Depois, sua conta foi bloqueada. O jogador não entendeu o motivo, nenhuma resposta do cassino, nada de atualização.

O jogador estava reclamando de um pagamento recusado. O Casino acusou-o de violar os termos e condições. O jogador disse que as regras mudaram depois que ele ganhou o valor disputado. O Casino analisou a conta do jogador e insistiu que o jogador era fraudulento. Jogador recusou isso, sem provas do cassino, sem mais atualizações.

O jogador da República Tcheca foi acusado de abrir várias contas. Sua conta foi encerrada e os ganhos do bônus sem depósito cancelados. O casino cometeu um erro ao verificar os documentos do jogador (o casino pensou que Poruba é uma cidade diferente de Praga, mas na realidade Poruba faz parte de Praga) e pediu um passaporte, quando o jogador afirmou claramente, que não t viajar e seu passaporte expirou. Portanto, o cassino deu ao jogador a chance de carregar novos documentos, o que o jogador fez. O casino recusou dizendo que são os mesmos documentos que enviamos anteriormente, mas recebemos o mesmo e-mail também, e ficou claro que novos documentos foram enviados. Após confrontar o casino sobre este facto, o representante, infelizmente, deixou de responder à reclamação e fomos obrigados a encerrá-la por não estar resolvida.