Avaliação SpinAway Casino

O jogador do Canadá solicitou um saque há um mês, após depositar $ 600 e ganhar $ 1.600. Apesar de preencher o KYC e enviar documentos adicionais, não houve resposta durante duas semanas. O jogador foi banido do chat ao vivo por fazer perguntas sobre o saque. O casino baniu então permanentemente a conta do jogador sob o pretexto de "autoexclusão" sem qualquer comunicação adicional. Tentamos entrar em contato com o cassino para obter uma resolução, mas nenhuma resposta foi recebida, o que nos levou a classificar a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da Colúmbia Britânica não conseguiu sacar US$ 5.000 devido a problemas de verificação e outro saque de US$ 10.000 foi rejeitado devido a um problema de bônus. Pedimos mais detalhes para entender como o bônus influenciou o saque, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da África do Sul solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema do jogador era com o método de pagamento do casino, uma vez que os seus ganhos tinham sido transferidos para uma carteira criptografada, da qual não tinha sido informado previamente. Ele esperava que os fundos fossem transferidos para sua conta bancária como de costume. A Equipe de Reclamações esclareceu que não poderia mediar questões entre jogadores e provedores de pagamento. Explicaram também que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento foram influenciadas por diversos fatores, não geridos exclusivamente pelo casino. Como tal, a reclamação foi encerrada porque a equipe não pôde ajudar mais neste caso.

O jogador do Canadá reclamou do design do jogo 9 Pots of Gold, onde a Max Bet estava localizada ao lado do re-spin, levando a uma aposta imprevista de $ 720. Consequentemente, o casino confiscou o saldo do jogador devido aos termos de serviço. Ele expressou frustração com a falta de software que bloqueasse o tamanho das apostas de acordo com os termos de serviço do cassino. No entanto, explicamos que a regra de aposta máxima era um padrão da indústria e não penalizamos os cassinos por tê-la. Apesar de sua insatisfação, a reclamação foi rejeitada devido à adesão aos padrões do setor.

O jogador da Alemanha jogou com um bônus, e o cassino provavelmente confiscou seus ganhos por ter feito apostas acima do permitido. Fomos forçados a rejeitar a reclamação porque isso aconteceu há quase 2 anos e a jogadora não pôde fornecer nenhuma outra informação que nos ajudasse a apoiá-la neste caso.

A jogadora do Canadá tem enfrentado dificuldades para sacar seus fundos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.

O jogador austríaco depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos foram revertidos. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois não recebemos nenhuma resposta do cassino dentro do prazo determinado.