Avaliação Spindog Casino

Um jogador do Reino Unido solicitou a restrição de sua conta para cumprir as diretrizes de jogo responsável após ganhar uma quantia considerável de dinheiro. Ele alega que, apesar de ter enviado um e-mail solicitando a restrição, o cassino afirma não tê-lo recebido, permitindo que ele continuasse jogando e, consequentemente, perdendo dinheiro. Ele também está enfrentando problemas com saques pendentes que não foram processados e questiona a adesão do cassino às práticas de jogo responsável.

Uma jogadora do Reino Unido está apresentando uma reclamação sobre a falha do cassino em atender aos seus múltiplos pedidos de autoexclusão e encerramento de conta devido ao seu problema com jogos de azar. Apesar de ter entrado em contato com o cassino em busca de ajuda e solicitado o encerramento da conta desde novembro, ela continua tendo permissão para depositar e receber bônus, o que resultou em perdas financeiras significativas. Ela busca um reembolso de aproximadamente £2.500 após seu pedido inicial de autoexclusão.

A jogadora do Reino Unido sentiu-se lesada pelo Spindog Casino, pois seu dinheiro foi retirado da conta sem que ela pudesse jogar, devido a problemas de carregamento do site. Apesar de repetidos contatos com o suporte, ela não recebeu nenhum crédito ou seu dinheiro de volta. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta da jogadora às solicitações e lembretes, resultando no encerramento da reclamação. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador do Reino Unido havia se autoexcluído de um cassino, mas posteriormente abriu uma segunda conta, que foi posteriormente encerrada por ser uma conta duplicada. Embora lhe tenha sido prometido o reembolso do depósito, seus ganhos foram confiscados, apesar da verificação dos dados bancários pelo cassino. A Equipe de Reclamações observou que, devido à falta de resposta do jogador em relação a perguntas e lembretes, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador tinha a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.