Avaliação Spinoloco Casino

O jogador da Irlanda ganhou 2000 euros, mas enfrentou problemas, pois o cassino estava retendo esses ganhos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações fazendo várias perguntas ao jogador sobre o status de sua conta e a natureza dos ganhos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi subsequentemente rejeitada.

O jogador da Finlândia teve problemas com o operador do cassino em relação à remoção repetida de limites de tempo limite, apesar da política declarada de que eles não poderiam ser reduzidos. Depois de perder quantias significativas de dinheiro, o jogador argumentou que o tratamento dos limites pelo cassino foi ineficaz e contraditório. A conta do jogador foi permanentemente fechada, e o cassino declarou que todas as medidas necessárias foram tomadas em relação ao jogo responsável. No entanto, as preocupações do jogador sobre a revogação do período de reflexão permaneceram sem solução, e o cassino não forneceu uma resposta satisfatória. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com o Curaçao Gaming Control Board para obter mais assistência. A Equipe de Reclamações reabriu a reclamação posteriormente após a resposta do cassino, mas acabou rejeitando-a como injustificada, explicando que as ferramentas de jogo responsável não eram vinculativas da mesma forma que as políticas de autoexclusão.

O jogador de Portugal solicitou repetidamente a exclusão da conta devido a um vício em jogo, mas o cassino não honrou seus desejos. Essa falta de resposta levou o jogador a rotular o cassino como fraudulento. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.

O jogador da Grécia solicitou o encerramento da conta por vício em jogo em 30 de maio, mas três meses depois fez login por engano e perdeu € 64. Eles acreditavam que o cassino deveria ter aplicado suas próprias políticas de jogo responsável e estavam solicitando um reembolso pelos depósitos feitos após a solicitação inicial de encerramento. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar o problema mais a fundo devido à falta de resposta do jogador e, consequentemente, rejeitou a reclamação.

O jogador de Portugal enfrentou problemas para concluir a verificação devido a uma suposta comprovação insuficiente de depósito. O cassino solicitou um extrato bancário que revelava detalhes pessoais da conta, o que o jogador considerou inaceitável. O problema foi resolvido após o jogador fornecer a documentação necessária ao cassino.