Avaliação Spinplatinum Casino

O jogador polonês enfrentou problemas com a SpinPlatinum após um saque de 270 euros ter sido cancelado e fundos totalizando 500 euros terem sido confiscados devido a acusações de abuso de bônus, apesar de ter feito apostas regularmente. Ele argumentou que seu jogo foi justo e solicitou ajuda para recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas concluiu que não possuía a expertise necessária para avaliar disputas relacionadas a apostas esportivas e, portanto, não poderia intervir. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem solução.

A jogadora sueca tentou se autoexcluir devido ao vício em jogos, mas não recebeu resposta, apesar de ter enviado vários e-mails. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino em seu nome para resolver o problema. Após essa ação, a jogadora confirmou que sua reclamação havia sido resolvida e a marcou como tal. A Equipe de Reclamações então encerrou o caso, garantindo que a jogadora recebesse o suporte necessário.

O jogador húngaro tentou encerrar sua conta no cassino, mas não obteve resposta, apesar de enviar vários e-mails e contatar o chat ao vivo. Ele expressou frustração com a falta de medidas de jogo responsável e o péssimo atendimento ao cliente. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, mas não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Baviera era viciado em jogos de azar e havia solicitado a autoexclusão do cassino diversas vezes por chat ao vivo e e-mails, mas até 30 de junho, o cassino não havia tomado nenhuma providência. Ele também buscava ressarcir suas perdas. A Equipe de Reclamações analisou o caso e constatou que o cassino levou três dias úteis para processar o pedido de autoexclusão, o que foi considerado aceitável. Como resultado, a reclamação foi encerrada e o jogador foi aconselhado a procurar assistência profissional para seus problemas com jogos de azar.