Avaliação Spins Deluxe Casino

O jogador do Reino Unido teve dificuldades para se autoexcluir do cassino, apesar de várias tentativas por chat e e-mails. A Equipe de Reclamações fez repetidas tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. Devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, a reclamação foi marcada como "não resolvida". A equipe lamentou não poder ajudar mais e aconselhou o jogador a considerar avaliações e classificações do cassino para escolhas futuras.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos a ela que os saques podem levar até 14 dias e solicitamos detalhes adicionais sobre o saque pendente e o status de verificação da conta. Após estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não forneceu as informações solicitadas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Alemanha tem enfrentado problemas com o casino SpinsDeluxe relativamente ao levantamento dos seus ganhos. O casino impôs um limite mínimo de levantamento de 200€, ao contrário dos 100€ indicados no seu site. Além disso, o levantamento de 222€ do jogador foi adiado desde 8 de fevereiro de 2024. Ele também relatou cobranças ocultas sobre depósitos e licenciamento questionável do casino. Depois de analisar o caso, descobrimos que o único problema sob nossa alçada era o atraso no pagamento. No entanto, o jogador relatou mais tarde que o seu levantamento foi creditado de volta na sua conta de jogo e o casino recusou-se a pagar devido a alegadas análises falsas por parte do jogador. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o jogador solicitou o encerramento da reclamação.

O jogador sueco estava tendo problemas para fechar sua conta no Spinsdeluxe, apesar de várias tentativas. Ele reclamou da falta de resposta do atendimento ao cliente e das mensagens promocionais incessantes. Ele insistiu no encerramento da conta devido à insatisfação com o cassino, e não por um problema de jogo. Sugerimos ao jogador que cancelasse a assinatura das comunicações do casino e parasse de usar a conta, pois não poderíamos forçar o casino a encerrar a conta a menos que o jogador tivesse problemas de jogo. Também informamos ao jogador que a maioria dos casinos online acaba por encerrar contas inativas.

O jogador do Reino Unido gastou mais de £ 500 jogando Spin Deluxe e enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos. Buscamos informações adicionais do jogador para entender melhor o problema e estendemos o prazo de resolução em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Austrália tem recebido mensagens de texto promocionais do cassino em horários inapropriados e, apesar de várias reclamações e pedidos para parar, as mensagens continuam mesmo depois que sua conta foi encerrada.

A retirada do jogador foi cancelada devido aos requisitos de apostas em andamento. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.