Avaliação Sportiumbet Casino

O jogador mexicano jogava no cassino há dois anos sem ganhar, até que recentemente ganhou € 890. Após enviar os documentos de verificação, sua sessão foi encerrada e sua conta foi temporariamente bloqueada. Ele não obteve nenhuma resposta do suporte ao cliente. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino, a Equipe de Reclamações não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida e o jogador foi aconselhado a considerar registrar uma reclamação oficial junto à autoridade reguladora para obter assistência adicional.

O jogador mexicano havia perdido 400 pesos e deveria receber 200 pesos de volta como parte de uma promoção. Explicamos que os casinos têm o direito de encerrar contas se suspeitarem de atividade irregular e, como não havia saldo em dinheiro real, não poderíamos forçar o casino a reabrir a conta ou a creditar qualquer dinheiro de bónus. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

A jogadora mexicana depositou dinheiro no cassino, mas não foi creditado em sua conta. Apesar de abordarem o suporte ao cliente, eles não ofereceram solução e cortaram a comunicação. Após consultar o seu banco, o jogador forneceu provas de que o casino tinha recebido o dinheiro. Eventualmente, o cassino reembolsou o valor em sua conta. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador mexicano, usuário de longa data da Ganabet, perdeu seu status VIP sem qualquer notificação após uma mudança de gestão. O casino negou-lhe um bónus de 50% sobre os seus depósitos e ignorou as suas perguntas. O jogador também reclamou das mudanças no momento dos saques e da má comunicação por parte do cassino. No entanto, explicamos que não poderíamos obrigar o casino a restabelecer o seu estatuto VIP ou impor regras ao seu sistema VIP. Apesar de ter prorrogado o prazo para resposta do jogador, não recebemos mais nenhuma comunicação dele. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por insuficiência de informações.

O jogador mexicano, que era cliente de longa data do casino, enfrentou um problema em que o seu depósito não foi creditado na sua conta do casino durante seis dias. O casino atribuiu o atraso a um problema com o sistema SPEI. Apesar do jogador ter fornecido o comprovativo do depósito, o casino não conseguiu resolver o problema imediatamente. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento e a não fazer mais depósitos até que o problema fosse resolvido. Depois de algum tempo, o cassino creditou o depósito e ofereceu um bônus como compensação. O jogador confirmou a resolução do problema e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador mexicano relatou mau atendimento ao cliente e negou promoções na plataforma Ganabet. Solicitamos mais informações ao jogador para entender melhor a situação, estendendo em 7 dias o prazo para sua resposta. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de dados necessários.

O jogador mexicano solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Apesar do jogador ter concluído a verificação KYC e fornecido os documentos necessários, não recebeu o saque. O jogador também relatou uma experiência negativa com atendimento ao cliente. Tentamos acompanhar o problema do jogador, mas devido à falta de resposta, não foi possível investigar mais detalhadamente. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador mexicano havia solicitado a autoexclusão do cassino Ganabet há quatro meses devido ao seu vício em jogos de azar, mas seu pedido foi ignorado. Apesar de vários e-mails para a equipe de suporte, sua conta permaneceu ativa, levando a perdas financeiras contínuas. Entramos em contato com o jogador para obter informações adicionais, mas ele não respondeu. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do México, enfrentando dificuldades financeiras devido ao jogo, solicitou a autoexclusão várias vezes sem obter resposta. Ele também está enfrentando problemas com a verificação da conta. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.