Ainda esperando meu dinheiro
Um dos aspectos mais perturbadores do comportamento desses cassinos é o seu comprometimento com o jogo irresponsável, ou a falta dele. Se você estiver com pouco saldo enquanto joga, eles solicitarão que você cancele o saque e use esses fundos, entre outras táticas astutas para injetar mais dinheiro de volta. É extremamente fácil quase apertar o botão de cancelar, etc. Na minha opinião, fazer com que os jogadores injetem dinheiro de volta, cancelem seus saques ou algo do tipo, em vez de permitir que eles peguem seus ganhos e os usem de forma construtiva ou até mesmo não construtiva, é o epítome do jogo responsável. Esta empresa é lamentável nisso, e isso é uma forte acusação à sua atitude dissimulada e de ganhar dinheiro a todo custo (sem trocadilhos).
Não suporto este cassino. No começo, fiquei impressionado, ganhei algumas vezes e gostei dos jogos, etc. Os bônus eram bons e fiquei animado porque li sobre saques rápidos.
Minha experiência foi bem diferente. Primeiro, eles não pediram KYC, o que foi estranho. Presumi que eles tinham que fazer isso. Espero mesmo que eles não tenham usado meus dados de um site irmão, de onde também tive dificuldade para sacar meu dinheiro.
Mais precisamente, solicitei um saque na quarta-feira e, depois disso, o cancelamento típico ocorreu várias vezes, embora me tenham dito que "parece bom da nossa parte e você terá os fundos na sua conta muito em breve".
Os termos deles estipulam pagamentos em até 3 dias, então eu deveria ter feito meu saque na sexta-feira, mas obviamente eles cancelaram e me deram uma volta. Depois de me dizerem que não havia nada a ser feito no fim de semana porque a equipe financeira não trabalha nos fins de semana, eles cancelaram meu saque na manhã de domingo e começaram a me culpar, dizendo que eu tinha feito isso, mesmo eu tendo fechado o navegador pela primeira vez desde quarta-feira, então tenho provas de que nem estava no site. Mas, como aparentemente fui eu quem cancelou o saque, isso reinicia todo o período de 3 dias para pagamento, supostamente, o que é absurdo, porque eles cancelaram sem motivo aparente e depois me culpar é ridículo.
Em mais um dia, fará uma semana desde a minha solicitação. Os agentes de suporte aqui são uns dos piores, recebo a mesma resposta genérica de copiar e colar toda vez e ficam falando sem parar que meu saque foi iniciado no domingo, não na quarta. Em um momento eles estão me dando giros grátis, no outro, dizem que não podem dar giros grátis enquanto eu tiver um saque ativo, mesmo que eu claramente tivesse giros grátis esperando para serem usados e que eles os tenham dado.
Tenho muita dificuldade em entender o que está acontecendo nos bastidores. Nunca há fila para atendimento, então eles não parecem tão ocupados, mas estou realmente irritado com a perda de tempo, as mentiras e a culpa. Depois, só a recusa categórica em fornecer qualquer informação concreta sobre quando poderei ver meu dinheiro.
O suporte também disse que o processo de pagamento deve ser iniciado um dia após a solicitação inicial de pagamento, e isso está de acordo com os termos e condições, o que é uma mentira descarada. Não diz isso de forma alguma. Se estiver implícito devido à solicitação ter chegado no final do dia, o que se aplica ao próximo, então tudo bem, mas não foi isso que eles disseram. Eles mentiram implicitamente e foram dissimulados, e eu detesto todos eles.
Eles basicamente manipulam você e fazem com que você sinta que está interpretando mal toda a situação que está acontecendo na sua frente.
De qualquer forma, não posso escrever o que realmente sinto sobre essas pessoas, mas fico feliz que todos tenham tido uma experiência melhor do que eu.
Still waiting for my money
One of the more disturbing aspects of this casinos behaviour and that is there commitment to irresponsible gambling or lack thereof. If you are running low on your balance whilst playing, they will prompt you to cancel your withdrawal and use those funds, amongst other sly tactics to pump more money back in, it’s extremely easy to almost press the cancel button as well etc. In my view, getting players to pump money back in, cancel their withdrawals or anything like that, opposed to allowing them to take their winnings and use it constructively or even non-constructively is the epitome of responsible gambling. This company is woeful at it and it’s a ringing indictment on their underhanded and make money at all costs(no pun intended) attitude.
I can’t stand this casino, at first I was impressed I won a couple times and liked the games etc, bonuses were good and I was excited because I read about fast withdrawals.
My experience has been a lot different, first they asked for no KYC which was odd I assumed they had to, I really hope they didn’t use my data from a sister site who I also struggled to get my money from.
More to the point, I requested a withdrawal Wednesday, the typical they cancelled it multiple times occurred after that, even though I was told it "looks good from our end and you will have the funds in your account very soon".
Their terms state payouts within 3 days so I should’ve had my withdrawal Friday, but obviously they cancelled it and gave me the run around. Then after being told there is nothing to be done over the weekend because the finance team don’t work on the weekends. They cancelled my payout Sunday morning then proceeded to blame me and say I did so, even though I had actually closed the browser for the first time since Wednesday and so I have proof I wasn’t even on the site. But because I was apparently the one who cancelled the withdrawal this again starts the whole 3 day time period for payment supposedly which is rubbish because they cancelled for no reason I can see and then to blame me is ridiculous.
Within one more day it will have been a week since my request. The support agents here are some of the worst, I get the same generic copy and paste response everytime and blab on about the fact that my withdrawal was initiated Sunday not Wednesday. One moment they are issuing me free spins the next they are saying they can’t issue free spins whilst I have an active withdrawal occurring, even though I clearly had free spins waiting to be used and was issued by them.
I really struggle to understand what is going on behind the scenes here, there is never a queue for support so they don’t seem that busy but I’m truly pissed off at the time wasting and lying and putting it on to me. Then just a flat out refusal to offer any concrete information about when I may see my money.
Support also said it’s a day after the initial payout request is when they are to start the process for payout and this is per the terms and conditions, which is a flat out lie it doesn’t say this at all, if it’s implied due to the request getting to them late in the day which carries over to thr next then fine but this isn’t what they said, they have implicitly lied and been underhanded and I detest the lot of them.
They essentially gaslight you and make you feel like you are misreading the whole situation that’s going on in front of your face.
Anyway I can’t write what I really feel about these people but glad everyone had a better experience than I
